Повышаем конверсию PWA – приложений: проверенные методики
Прогрессивные веб-приложения, то есть PWA (Progressive Web App ) — это уникальное решение, совмещающее в себе все преимущества полноценного браузерного сайта и мобильного продукта. На их основе лежат такие передовые интернет-технологии, как HTML, CSS, JS, но при этом используется логика нативных программных продуктов, которые мы уже привыкли использовать на своих смартфонах. Благодаря подобной комбинации специалистам удалось получить решение, что способно значительно облегчить и упростить жизнь пользователей. В частности, PWA-приложения носят информационный характер, но при этом отличаются повышенной простотой и удобством в работе, наделены более широкими функциональными возможностями. Как вариант, с их помощью можно обмениваться сообщениями, работать в онлайн-режиме с различными файлами, оплачивать товары. И при этом его не надо устанавливать себе на устройство, расходуя и без того ценные ресурсы.
Сегодня PWA-приложения нашли очень широкое применение в различных сферах, но все же повсеместное использование они получили в нише iGaming. Но как сделать так, чтобы именно ваш продукт привлекал аудиторию, удерживал ее внимание на протяжении длительного периода времени, тем самым обеспечивая вам хорошая конверсии, стабильный доход?
В рамках сегодняшнего обзора остановимся подробно на трех решениях, которые помогут вам сделать ваши PWA-приложения более эффективными, качественными и удобными для пользовательской аудитории. В частности, познакомимся с тремя способами улучшения данных программных продуктов:
- Добавляем локализацию.
- Избавляемся от слишком агрессивного дизайна.
- Добавляем в оформление PWA-приложение анимированные элементы.
Сейчас расскажем как реализовать все это на практике максимально корректно и избежать наиболее распространенных ошибок при выполнение этих работ. Если вам интересно более подробно узнать о PWA-приложениях как таковых, если хотите изучить их преимущества, недостатки, области применения, то это можно сделать здесь.
Добавляем локализацию к PWA-приложениям
Если изучить внимательно рынок iGaming-продуктов, то вы наверняка заметите, что на сегодня не осталось ни одного региона, где азартные игры не пользовались бы спросом у аудитории. И стоит хотя бы раз человеку проявить интерес к онлайн-казино, как он будет засыпаться десятками, а то и сотнями соответствующих рекламных объявлений. И выделится во всем этом, сделать так, чтобы именно на ваше предложение пользователь обратил особое внимание становится все сложнее.
Параллельно с этим статистические данные указывают на то, что свыше 75% пользователей делают выбор в пользу программных продуктов, которые имеют интерфейс на их родном языке. Это связано во многом с достаточно низким уровнем знания английского языка во многих странах мира. А ведь именно он в своем большинстве является основным во многих PWA-приложениях. В том случае, если вы будете запускать PWA и лендинг исключительно в англоязычной версии, то потеряете достаточно внушительный объем целевой аудитории. Судите сами: Индонезия — регион, где рынок гемблинга на сегодня развит очень активно. Его оценивают примерно в 62 миллиарда долларов. Но при этом на достаточном уровне английский язык знает только около 5 миллионов человек в то время, как всего в регионе проживает свыше 280 миллионов человек. Подумайте, какой объем аудитории вы теряете только потому, что не уделили должное внимание переводу приложения на соответствующий язык.
То есть локализация PWA-приложений — это то, что позволит вам охватить максимальную аудиторию и донести ей доступно информацию о своем продукте, подчеркнуть именно его преимущества. Сейчас расскажем о том, как реализовать данную задумку максимально эффективно.
Какие элементы надо локализовать в PWA-приложениях
Под таким понятием, как «локализовать» мы подразумеваем перевод PWA-приложения на национальный язык в рамках региона, в котором распространяется данный программный продукт. О каких именно элементах в данном случае идет речь? Обо всех, что присутствуют на страничке за исключением заголовка. В своем большинстве названия брендов не локализуются, так как пользователи ищут название онлайн-казино по его оригинальному названию. А вот непосредственно само описание, отзывы, рассылка, посредством которой вы будете взаимодействовать со своей аудиторией в обязательном порядке должна быть переведена на тот язык, что будет родным для вашей аудитории. Это то, что обеспечит повышенную комфортность и удобства в работе, позволит избежать сложности в понимании, ускорит взаимодействие.
То есть основными элементами вашего PWA-приложение, которые в обязательном порядке надо локализовать будут:
- Описание.
- Оценки и пользовательские отзывы.
- Push-рассылка.
Каждый из этих элементов рассмотрим более подробно.
Перевод описания
Исследования, которые проводились относительно недавно CSA Research, показали, что свыше 60% пользовательской аудитории не хотят делать покупки на сайтах, имеющими англоязычный интерфейс, если этот язык не является родным для них. Среди прочего это относится даже к взаимодействию с программными продуктами. Поэтому в ваших интересах предусмотреть перевод описания. Речь идет об одном из наиболее крупных текстовых блоков на вашей страничке, который в обязательном порядке будет бросаться в глаза, а значит не останется незамеченным пользователем. К тому же оно способно увеличить уровень доверия, повысить позицию PWA-приложения в результатах поисковой выдачи (для этого не забудьте добавить в текст ключевые запросы в соответствии с теми фразами, что прописывают пользователи, ищущие ваш продукт).
Не лишним будет добавить к описанию ряд вопросов, которые игроки задают чаще всего, а также предоставить развернутые ответы на них. Как вариант, это может быть следующее: «Как разместить депозит», «Какие игры доступны на онлайн площадке», «Как вывести средства», «Есть ли система лояльности» и пр. Здесь хотим обратить ваше внимание на то, что для организации максимально эффективной работы оптимально будет создать несколько версий описания на одном языке. Особенно актуальным данное решение будет в случае, если вы планируете продвигать свое приложение на разных площадках. Полученное описание вам необходимо будет вставить в PWA-приложение. Наиболее простой способ реализовать данные работы, минимизировать правки в последующем — это воспользоваться встроенным конструктором. Так вы сможете буквально за несколько минут собрать приложение, создать набор шаблонов на разных языках, добавить описание или сопроводительные тексты.
Оценки и пользовательские отзывы
Практически каждый человек перед тем, как покупать определенные товары, заказывать услуги, внимательно изучает отзывы, оценки, что были оставлены другими пользователями. Подобное мнение также подтверждают и исследования: процент таких людей находится в диапазоне от 60 до 900% в зависимости от специфики того или иного продукта. Поэтому важно сделать так, чтобы на родной язык пользователя также были переведены и отзывы.
В идеале вы должны сделать так, чтобы те люди, которые уже пользовались вашими услугами, делились результатами вашего взаимодействия, высказывали собственное мнение, в том числе и негативное, ведь это возможность для вас улучшить свой продукт и адаптировать его под запросы и требования потребителей. Для этого вы можете предлагать им дополнительные бонусы, скидки, отсутствие комиссий и любые другие поощрения. Вариант самостоятельного написания отзывов или же использования нейросетей для их генерации лучше выбросить из рассмотрения. Аудитория очень быстро распознает подобное, что тут же снизит уровень доверия к вам с ее стороны.
Push-рассылка
Push-рассылка — это тот элемент, через который вы в своем большинстве будете контактировать с целевой аудиторией, рассылать важную информацию о своем PWA-приложении. С ее помощью вы сможете мотивировать пользователей на взаимодействие с вашим продуктом, внесение депозита, стимулировать на новые обращения и постоянное сотрудничество. И чтобы человек понял, что именно вы ему предлагаете важно, чтобы Push-рассылка выполнялась на его родном языке.
Но здесь также хотим обратить ваше внимание на то, что рассылка сама по себе должна быть максимально ценной для потенциального клиента. Вы должны сделать так, чтобы уже буквально с первых слов человек понял, что именно вы хотите ему предложить и оценить выгоду для себя. А вот для подборки оригинальных идей вполне можно использовать современные нейросети, в частности тот же ChatGPT. Так вы сможете с минимальными затратами времени и усилий получить подборку оригинальных текстов для рассылок, а далее уже адаптировать их под себя.
Избавляемся от слишком агрессивного дизайна
к одним из наиболее существенных преимуществ PWA-приложений как таковых относят свободный дизайн. В этом случае апка будет располагаться непосредственно на лендинге. Такую свободу важно использовать с умом, чтобы не нарваться на блокировку своего домена или какие-то другие ограничения. Практика показывает, что решение сделать дизайн максимально агрессивным может сыграть с вам злую шутку. Балконе может случиться так, что вам удастся пропихнуть подобное решение в обход саппортов либо же арендовать уже залитые прилы с ярким, скажем так, “казиношным” оформлением, то они могут прожить буквально пару часов, после чего будут выявлены системой и подвергнуты бану. Я по большому счёту вы можете привязать свое PWA-приложение к другому доменному имени и продолжить действия, связанная с литьем трафика. Но только подумайте, будет ли такой вариант удобным в вашей работе? Скорее всего ответ будет отрицательным. А это значит что лучшим вариантом здесь всё же будет избежать подобного. Более того слишком агрессивный дизайн, громкие обещания— это то, что вызовет у человека сомнения и вполне может привести к тому, что он банально выбросит ваше приложение из рассмотрения и пойдет к конкурентам, где все выглядит более сдержанно, лаконично.
То есть, если вы хотите сделай так, чтобы ваше PWA-приложение на практике давало хорошую конверсию, вам важно до мелочей продумать его дизайн. В частности, важна найти идеальный баланс между тем, чтобы заинтересовать потенциальных игроков клиентов и ярким оформлением, указывающим на то, что перед ним продукт принадлежащий к категории iGaming. Но что вы сделать это важно отчетливо понимать, что именно подразумевается под термином «агрессивный дизайн» и понимать, какие решения вы можете реализовать в данном случае, чтобы избежать подобного и найти ту самую «золотую середину».
Что подразумевая термин «слишком агрессивный дизайн»
Говоря «слишком агрессивный дизайн» PWA-приложения мы в первую очередь подразумеваем не только внешнее оформление с яркими картинками, которые часто будут менять друг друга, но и громкую музыку, режущую слух, использование в креативах сленга, обещание неправомерных выплат. То есть это все те элементы, которые могут вызвать у аудитории раздражение, недовольство, ощущение того, что им буквально навязывается это решение. Можете быть уверены, что в итоге реакция окажется обратно ожидаемой. Но параллельно с этим данные элементы как раз и привлекают внимание, что и делает их такими заманчивыми в процессе продвижения PWA-приложений. То есть их использовать все-таки можно, но с умом.
Статистика показывает, что в своем большинстве пользователю достаточно 5 секунд, чтобы понять, что за продукт перед ним и насколько он ему интересен, полезен. А это значит, что весь ваш посыл, который будет содержаться на лендинге, должен быть максимально простым и понятным уже на уровни визуала. То есть вы должны сказать, что пользователь видит перед собой онлайн-казино, что здесь предусмотрены хорошие выплаты, огромные бонусы. Многие из тех, кто работает с PWA-приложениями уверены, что это именно то, что и хотел бы увидеть потенциальный клиент. Но, увы, практика показывает нам совершенно иное. Наличие громких фраз, пустых обещаний не позволит человеку понять, что именно вы ему предлагаете в реальности. Поэтому вам важно уйти от создания иллюзии и осознать то, что агрессивный дизайн на залив будет оказывать крайне негативное влияние. Судите сами:
- Усложняется аналитика. В своем большинстве PWA-приложение на рынке находятся в условиях очень жесткой конкуренции. Высокая метрика click2inst — это то, что может сформировать ложное впечатление о реальных показателях конверсии. То есть игроки будут переходить по креативу, попадать на преленд или даже скачивать себе ваш продукт, но далее этого дело не пойдет. Вероятность того, что они сделают депозит, к сожалению, минимальная. Всегда есть риск того, что игрок на определенном этапе воронки может понять, что слишком заманчивое предложение — это не более, чем пустые слова и способ втянуть его в игровой процесс без всякой перспективы на выигрыш. То есть он просто передумает взаимодействовать с вашим продуктом, а при этом деньги на офер уже потрачены. К тому же риск формирования неправильной связки арбитражником будет очень высоким.
- Снижение доверия к офферу. Неприкрытый обман пользовательской аудитории — это прямой шаг к потере доверия, что в итоге приведет к отсутствию игрока как такового. Именно это вы и делаете, предусматривая в своем PWA-приложении слишком агрессивный дизайн. Вам важно показать то, какую реальную выгоду пользователь получит от сотрудничества с вами, а не склонять его максимально быстро начать игру путем обманных обещаний.
- Снижение периода жизни PWA-приложения. Выше мы уже говорили о том, что агрессивный дизайн может очень быстро направить ваш домен под блокировку, вместе с этим и весь пул пользовательских аккаунтов.
Но в случае, если вы хотите использовать агрессивный дизайн и готовы работать буквально «на грани», то как вариант можете завернуть свою рекламу PWA-приложения в видеоролик. Это то, что уже само по себе будет привлекать внимание аудитории. При этом человеку не надо будет что-то читать, анализировать: вся информация будет предоставляться ему в максимально наглядном для восприятия формате. Но сложность здесь в том, что видеоролики надо будет встраивать каким-то образом в само приложение. А здесь может потребоваться внесение изменений в код программы. Но также на рынке сегодня представлено достаточно много специальных конструкторов, что помогут выполнить данные работы и загрузить все ваши креативы, в том числе и видео, максимально просто, то есть без серьезных доработок.
Какие методы помогут получить «золотую средину» и уйти от агрессивного дизайна
Опытные арбитражники, которые достаточно давно работают в нише iGaming и PWA-приложений, в частности, используют ряд методик, позволивших им мягко и ненавязчиво стимулировать пользователя на взаимодействие с его продуктом. То есть они уходят от давления, навязываний. Обеспечить это представляется возможным исключительно благодаря комплексной проработке социальных доказательств, продумыванию всей воронки продаж, использованию уже готовых и проверенных временем шаблонов, применению стилизации под офферы, что пользуется повышенной популярностью в определенном регионе.
Чтобы стало более понятным то, как реализовать все эти нюансы на практике максимально корректно, рассмотрим каждый из ключевых моментов более подробно:
- Комплексная проработка социальных доказательств. Выше мы уже говорили о том, что большая часть пользовательской аудитории до того, как купить тот или иной продукт, будет изучать о нем отзывы, оставленные предыдущими клиентами. Это также относится и к решению об установке того или иного программного продукта. А это значит, что в ваших интересах собрать о своем PWA-приложении реальные отзывы, содержащие его оценку, рейтинг. В предыдущем блоке мы уже говорили о том, что отзывы в обязательном порядке должны быть переведены на местный язык игроков так, чтобы они без переводчика поняли, о чем в них идет речь. Не стоит слишком переживать о негативных откликах. Если они у вас появились, то первое, что надо делать, так это выяснить причину недовольства клиента и сделать все для того, чтобы устранить эту проблему. Так вы покажете, что цените мнение аудитории и готовы работать над собой, развиваться, чтобы повышать уровень удовлетворенности со стороны клиентов. В любом случае вы должны понимать, что живые отзывы — это то, что поможет нейтрализовать даже достаточно агрессивный дизайн, так как покажет аудитории вашу надежность, ответственность, то есть сформирует доверие.
- Детальное продумывание воронки продаж. В этом случае мы говорим о том, чтобы вы создали такую воронку, в которой все отдельные элементы будут скоординированными между собой. Но опять же здесь важно сделать так, чтобы все те предложения, что вы расписываете в оффере, должны оказаться правдивыми. У вашего потенциального клиента не должно возникнуть даже подозрения, что вы пытаетесь его обмануть. То есть, если вы в рекламе предлагаете 100 бесплатных спинов, то после регистрации игрок в обязательном порядке должен получить эти самые бесплатные вращения. Вы должны понимать, что ниша iGaming на сегодня очень широкая, но вместе с этим высококонкурентная. А это значит, что вам важно выделиться на фоне других подобных продуктов, но не кричащие рекламой и громкими обещаниями, а честными действиями по отношению к своим клиентам. Только так вы сможете заслужить доверие аудитории. И помните – это должна быть не разовая акция: потерять достигнутый результат будет куда проще и быстрее, чем его заполучить. Делая ставку на честности и открытости, вы никогда не прогадаете.
- Добавление в оффер знакомых элементов. Наличие в креативах чего-то знакомого, близкого, надежного — это то, что вызовет интерес, будет способствовать увеличению добровольных переходов на лендинг. Это значит, что вы сможете избежать необходимости использования слишком агрессивного дизайна. Как вариант, это может быть использование слотов, популярных в том или ином регионе. Для этого вам достаточно будет просто выполнить анализ определенной геолокации и найти соответствующие предложения. Также можно использовать брендовый подход, вызывающий ассоциации буквально на визуальном уровне. В этом случае вы можете оформить свой оффер в том же стилистическом, цветовом решении, что и само предложение бренда казино. Только здесь хотим обратить внимание на то, что это все должны быть ваши продукты. Если вы будете использовать дизайнерское решение конкурентов, то этим самым напрямую будете обманывать свою аудиторию. И тогда, когда ваши манипуляции будут раскрыты, обратная реакция окажется крайне негативной.
Все эти работы вы сможете реализовать самостоятельно достаточно оперативно. Но здесь очень важно не поддаваться соблазнам и не использовать громких слов, обещаний, которые вы не сможете реализовать на практике. Более надежное решение — планомерно продвигаться к достижению поставленной цели, формируя надежную репутацию на рынке своего PWA-приложения. Пусть достигнутые результаты в этом в случае не будут слишком быстрыми, но они обязательно будут и сохранятся в достаточно долгосрочной перспективе.
Добавляем в оформление PWA-приложение анимированные элементы
Большая часть современных пользователей составляет первое впечатление о любом приложении, в том числе и об PWA на основании его внешнего оформления. В своем большинстве человеку достаточно буквально пару секунд для того, чтобы понять, что ему предлагают и уже, как результат, принять соответствующее решение о последующем взаимодействий или хотя бы более детальном изучении. И уже исходя из этого можно предположить, что анимированный дизайн всегда будет выигрывать у статического аналога, по крайней мере исходя из двух ключевых аспектов:
- Значительно повышается заметность определенных элементов вашего продукта, позволяет акцентировать на них внимание. Здесь все выглядит вполне обоснованно. Предположим, вы, как игрок хотите скачать приложение. Понятно, что у вас не будет особого желания и усердия разбираться в нем, так как хочется побыстрее выбрать игру, получить бонусы и запустить весь процесс. Анимированный дизайн подскажет, как это сделать буквально шаг за шагом. Он проведет вас по всем этапам. Изначально будет подсвечиваться кнопка регистрации, следом за ней вам покажут, куда надо кликнуть, чтобы попасть в раздел с выбором способа пополнения вашего аккаунта, а далее уже автоматически вы будете перенаправлены на страничку с наиболее популярными играми. То есть здесь совершенно не надо думать: просто кликайте на то, что будет предлагать приложение. При этом азарт не будет снижаться — внимание по-прежнему будет сосредоточено на основной идее а не на сопутствующих разбирательствах в деталях.
- Вызывает эмоции. Забегая немного наперед, отметим, что сделать так, чтобы они оказались положительными — это ваша первостепенная задача при работе с PWA-приложениями, в том числе и теми, что представлены в нише iGaming. То, что азартные игры в любом случае основываются на эмоциях — это факт. При этом анимация способна вызвать их куда быстрее и лучше, чем классическая статическая картинка. Благодаря ей вы сможете постепенно повышать коэффициент подогрева азарта, вызывать замирание дыхания у игрока в определенные моменты. Это то, что вызывает бурю эмоций и способно накалить ожидание до максимума.
Но здесь хотим обратить внимание на то, что в реализации анимированный дизайн окажется более сложным, чем при работе со статическими картинками. Соответственно, возрастут и материальные затраты на реализацию такой задумки. Но здесь в первую очередь необходимо исходить из того, какой результат вы получаете в итоге. А здесь он гарантированно окажется более впечатляющим. Проверить это на практике может каждый из вас. Но все же, какими способами можно заполучить анимационный дизайн для своего PWA-приложения?
Способы получения анимационного оформления для PWA-приложений
К сожалению, сегодня далеко не каждый рекламодатель или партнерская сеть способны предоставить набор вариантов динамического дизайна для PWA-приложений. Поэтому арбитражники вынуждены самостоятельно искать решение данной проблемы. И здесь есть несколько способов реализовать задумку:
- Разработать самостоятельно с нуля. Выполнить такие работы сможет только тот, кто обладает достаточными знаниями и навыками в области программирования, сможет адаптировать дизайн под различные пользовательские устройства. Также необходимо будет регулярно запускать тесты, чтобы убедиться, что ваши анимированные предложения работают максимально корректно, не зависают и не доставляют пользователям проблем в работе. В своем большинстве арбитражникам надо будет обладать соответствующими знаниями в области языков JavaScript, CSS, HTML, фреймворков GSAP, Three.Js, Anime.Js. Также полезно будет обладать знаниями в области векторной графики. Только в этом случае можно будет получить анимацию действительно хорошего качества, которую оценит пользовательская аудитория. В последующем все это надо будет оптимизировать под различные пользовательские устройства. Как вариант, смартфоны и планшеты требуют разного продолжительность анимации: 200–300 мс и 400–450 мс соответственно. Также разные показатели могут быть у экранов с разной диагональю. Еще надо будет тестировать скорость анимации. Если она окажется больше одной секунды, то все движения будут выглядеть слишком скучными, медленными и не обеспечат поддержание азарта. А вот если вы, наоборот, приблизите ее 100 мс, то сделаете анимацию практически невосприимчивой для человеческого глаза, что также не позволит реализовать задумку.
- Обратиться за помощью к профессиональному дизайнеру. Этот вариант будет оптимальным для тех, кто уже нашел хорошую связку для масштабирования, а также для команд арбитражников, в распоряжение которых достаточно хорошие бюджеты. Основная сложность будет состоять в том, чтобы найти хорошего дизайнера. Того, который не просто выполнит заказ, но и сможет в последующем вносить корректировки в соответствии с вашими рекомендациями. А еще очень важно, чтобы он обладал достаточными знаниями в сфере арбитража трафика, иначе вам придется обучать его соответствующим азам. А это дополнительные затраты времени, денег. Неправильный выбор дизайнера – это то, что чревато чрезмерными задержками и невозможностью запустить продукт на рынок. К тому же всегда есть риск, что конкуренты захотят заполучить вашу связку, как вариант банально украсть или же предложить за нее более высокий бюджет. То есть вариант достаточно хороший и надежный, но при условии наличия в вашем распоряжении профессионального дизайнера.
- Воспользоваться специализированными конструкторами. В своем большинстве такое решение окажется оптимальным для многих арбитражников. Благодаря огромному разнообразию шаблонов можно будет настроить все элементы PWA-приложения буквально с нуля под собственные запросы. Но здесь также придется потратить время и усилия как на само создание, так и на последующее тестирование. Оно будет достаточно схожим с тем, что и при полностью ручной разработке, хотя вероятность ошибок будет минимальна ввиду использования готовых шаблонов.
Хотим также обратить ваше внимание на то, что даже анимированные PWA-приложения будут весить достаточно мало, в своем большинстве не более 1–2 Мб. Это то, что позволит открывать их на любых, даже достаточно устаревших устройствах, в том числе и без доступа к интернету. Благодаря этому расширяется круг целевой аудитории, а также показатели ее удовлетворенности.
Подводим итоги
Для того чтобы ваше PWA-приложение работало максимально эффективно, привлекало аудиторию, обеспечило хорошие показатели конверсии, его необходимо оптимизировать и довести до совершенства. В частности, в обязательном порядке надо будет переводить его на разные языки, ориентируясь на соответствующие ГЕО, учитывать местные диалекты, уйти от кричащего дизайна, громких фраз, не имеющих отношения к действительности, добавить анимированные элементы. Это 3 правила, которые каждый из вас может реализовать самостоятельно, но эффективность от них на практике окажется более, чем впечатляющей.
Чтобы предстоящие работы оказались максимально простыми и быстрыми в реализации, чтобы вы смогли собрать максимум нужной информации в сжатые сроки, автоматизировать часть процессов, в том числе и мониторинг над эффективностью работы PWA-приложения, воспользуйтесь таким продуктом, как мобильные прокси от сервиса MobileProxy.Space. Они помогут вам сформировать анонимное и безопасное подключение к интернету, обеспечат возможность использования автоматизированных решений и мультиаккаунтинга без риска нарваться на блокировки и ограничения со стороны системы, помогут обойти региональные запреты доступа. С такими мобильными прокси работа любого арбитражника будет максимально гибкой, удобной, функциональной и даст отличные результаты на практике.
Более подробно познакомиться с данным продуктом, его особенностями, возможностями, актуальными тарифами, доступными геолокациями и многими другими аспектами можно по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy. Также советуем протестировать продукт до его покупки на протяжении 2-х часов совершенно бесплатно. Если в работе возникнут проблемы, потребуется дополнительная консультация и помощь специалистов, служба технической поддержки работает в круглосуточном режиме.