Содержание статьи

Введение

2026 год начался с громкой новости: крупнейшие маркетплейсы страны синхронно обновили антифрод-системы. И это не просто косметический апдейт. Речь о комплексной «перезагрузке» механизмов доверия, которые формируют правила игры для каждого продавца, интегратора и агентства. Что произошло на Wildberries и Ozon, почему случилась волна блокировок, каким практикам пришел конец и что делать, чтобы продавать стабильно и расти? Мы собрали все ключевые факты, добавили разбор последствий и подготовили понятные шаги, которые помогут вам действовать уверенно и в рамках правил. Без паники, но с ясным планом. Поехали.

Суть новости

Что именно изменилось? В начале 2026 года маркетплейсы Wildberries и Ozon одновременно усилили антифрод-инструментарий, сосредоточившись на трех болезненных точках экосистемы: мультиаккаунты селлеров, автоматический парсинг карточек товаров и накрутка отзывов. Обновления носят системный характер.

  • Wildberries ужесточил верификацию, усилив привязку аккаунтов к государственным сервисам идентификации (включая подтверждение через Госуслуги), а также расширил device fingerprinting при входе в личный кабинет. Это значит, что система точнее сопоставляет устройства, окружение и поведенческие метрики, связывая их с конкретным юридическим или физическим лицом.
  • Ozon обновил rate-limiting для API, сделав лимиты более контекстными и динамическими, а также внедрил ML-модели реального времени для обнаружения аномального трафика, характерного для агрессивного парсинга и накрутки активности.
  • Обе платформы заявили об усиленной детекции мультиаккаунтов селлеров и улучшении алгоритмов распознавания искусственного влияния на рейтинги — от фальшивых отзывов до непрозрачных схем прогрева карточек.

Результат: уже в первые недели фиксируется волна блокировок и временных ограничений аккаунтов с признаками нарушения правил или значительных аномалий в истории.

Контекст

За последние годы маркетплейсы стали не просто витриной — а полноценной инфраструктурой e-commerce, где циркулируют миллионы клиентов, заказов и огромные бюджеты. Чем больше рынок, тем выше ставка на доверие и прозрачность. История 2024–2025 годов показала, что механизмы антифрода — это не статичный фильтр, а живой организм: появляются новые схемы накруток и парсинга, подстраиваются инфраструктуры ботов и прокси, формируются целые сервисные экосистемы серых инструментов. Ответ маркетплейсов логичен: правила укрепляются, верификация углубляется, а ML-модели учатся быстрее. В 2026 году мы видим не точечные «пластыри», а архитектурный апгрейд, призванный удержать качество площадок на уровне, критичном для покупателя и добросовестного продавца. Ключевой тренд — алгоритмы все чаще анализируют не отдельные действия, а паттерны: образом говоря, систему интересует не только «что вы делаете», но и «как, откуда, с какими связями и какой историей».

Детали: что именно делают системы

Wildberries

  • Верификация через государственные сервисы. Привязка к Госуслугам повышает порог входа и уменьшает пространство для «маскировки». Это облегчает сопоставление аккаунта с реальным субъектом и усложняет создание сеток управляемых учетных записей.
  • Расширенный device fingerprinting. Система анализирует конфигурацию устройства, браузера и сети с большей глубиной и сопоставляет этот профиль с ранее замеченными сеансами. В сочетании с поведенческими метриками это усиливает детекцию атипичных логинов и «семейств» аккаунтов с общей инфраструктурой.
  • Усиленная борьба с манипуляцией отзывами. Улучшенные модели установления достоверности отзывов и проверки источников трафика помогают выявлять связанное поведение: необычные всплески отзывов, непропорциональную динамику оценок, корреляции со сторонними стимулами без подтверждения реальных заказов.

Ozon

  • Динамический rate-limiting API. Лимиты на запросы становятся контекстными: они учитывают профиль разработчика или интегратора, временные окна, тип запрашиваемых данных и сигналы аномалий. Это делает малоэффективной стратегию «размазать запросы по времени» в отрыве от других факторов.
  • ML-анализ аномального трафика. Модели на уровне сервера и периметра отлавливают сигнатуры неестественного поведения: аномальные графы переходов, подозрительные темпы чтения карточек, идентичные шаблоны последовательностей запросов, повторяемые схемы ретраев и др.
  • Общая фокусировка на мультиаккаунты. Сигналы объединяются: пересечения по устройствам, сетям, платежным инструментам, а также операции между аккаунтами, движение товаров и отзывов. Цель — идентификация «семейств» и точечная деанонимизация сетей.

Обе платформы синхронно усилили блокирующие и смягчающие меры. Теперь куда чаще применяется временная приостановка с запросом документов, отключение отдельных функций, а также «тонкие» санкции: например, ограничение видимости карточек при высоком риске фрода до момента прояснения.

Кому это важно и почему

Новость затрагивает всех, кто строит бизнес на маркетплейсах: владельцев брендов, дистрибьюторов, агентства, системных интеграторов, разработчиков приложений, исследователей рынка и BI-команды. Ужесточение правил — это не сигнал «паниковать», а сигнал перестроить процессы: от архитектуры аккаунтов до CI/CD интеграций с API, от политики работы с отзывами до требований к логированию и доказательной базе. Иначе можно столкнуться с потерей оборота, репутационными рисками и неочевидными санкциями, которые сложно и дорого исправлять задним числом.

Какие аккаунты попали под блокировку и почему

По сообщениям сообщества селлеров и партнеров, под ограничения чаще попадали учетные записи со следующими сочетаниями факторов риска:

  • Признаки мультиаккаунтинга: одинаковые или похожие устройства и сетевые окружения для множества аккаунтов; пересекающиеся платежные реквизиты; связанное поведение в логистике, взаимные трансферы товаров и т.д.
  • Непрозрачные практики с отзывами: всплески положительных отзывов без подтвержденных заказов; аномальные паттерны тональности в сжатые сроки; корреляция отзывов с внешними стимулирующими действиями, не соответствующими правилам площадки.
  • Агрессивный технический трафик: неестественные последовательности запросов к карточкам, повторяемые с высокой частотой сигнатуры обращений, попытки обходить лимиты API.
  • Несоответствие верификационным требованиям: неполная или недействительная идентификация, расхождения в документах, проблемы с подтверждением личности или прав владения.

Важно: каждую ситуацию площадки рассматривают индивидуально. Если вы уверены, что действовали добросовестно, готовьте прозрачную документацию, логи и последовательный кейс для апелляции. Чем лучше собраны данные, тем выше шанс оперативного разблокирования.

Что перестало быть безопасным

Рынок привык к тому, что «чуть-чуть» можно. Но новые антифрод-инструменты фактически закрывают лазейки, которые раньше воспринимались как «серые, но рабочие». В 2026 году это перестает быть даже условно безопасным:

  • Мультиаккаунты без прозрачной юридической основы. Любые попытки вести сеть аккаунтов без формальной связки правоотношений и без собственных процессов комплаенса несут высокий риск.
  • Агрессивный парсинг карточек товаров, массовые обращения без официальных интеграций и без договоренностей с площадкой — рискованны. Алгоритмы распознают паттерны и смотрят не только на объем, но и на характер последовательностей.
  • Манипуляции с отзывами — покупки отзывов, «сетки» по накрутке оценок, непрозрачные «стимулирования» обзоров без реальных заказов.
  • Одинаковая инфраструктура для разных аккаунтов: единые устройства и браузерные окружения, повторяющиеся отпечатки, «сквозные» рабочие места и прокси-пулы — все это повышает вероятность детекции связей.

Мы намеренно не даем инструкций по обходу антифрода. Обсуждение и распространение практик уклонения от правил площадок — не только этически сомнительно, но и прямо противоречит пользовательским соглашениям и может привести к санкциям. Вместо этого мы предлагаем легальные и устойчивые стратегии, которые делают бизнес сильнее.

Законные стратегии адаптации: как действовать правильно

1. Прозрачная архитектура аккаунтов

  • Один бизнес — один аккаунт, если иное не предусмотрено правилами площадки (например, для разных юрлиц, торговых марок или региональных подразделений с формально обособленной отчетностью). Документируйте юридические основания для каждого аккаунта.
  • Единые стандарты онбординга и верификации: централизованный список документов, ответственные лица, регламент обновления данных, контроль сроков действия.
  • Логирование действий и матрица ролей: кто, что и когда делает в личных кабинетах; разграничивайте права и по возможности используйте SSO и корпоративную MDM-политику для рабочих устройств.

2. Этичные отзывы и работа с репутацией

  • Собирайте отзывы честно: транзакционные письма, опросы после доставки, программы лояльности в рамках правил.
  • Отвечайте на негатив быстро и уважительно; переводите эмоциональные кейсы в конструктив, фиксируйте решения и SLA.
  • Аналитика тональности: отслеживайте темы недовольства и закрывайте первопричины (качество, упаковка, сроки, описание).

3. Работа с данными через официальные каналы

  • Используйте официальные API, SDK и кабинеты — с учетом установленных лимитов. Планируйте интеграции исходя из реальных ограничений, делайте очереди, кэш, бэкофф.
  • Сбор собственной витрины и каталога: если вам нужны данные о ваших товарах, стройте сбор в рамках правил, с явной идентификацией и логированием. Для конкурентной аналитики — используйте разрешенные агрегированные источники, исследования рынка и партнерские сервисы, которые работают в правовом поле.

4. Команда и процессы

  • Обучайте сотрудников правилам маркетплейсов, стандартам безопасности и цифровой гигиены: персональные устройства, корпоративные профили, контроль доступа.
  • Внутренние аудиты раз в квартал: соответствие аккаунтов и интеграций политикам площадок, тестирование инцидентов «как если бы произошел запрос проверки».
  • План коммуникации на случай блокировки: список контактов, пакет документов, логи API, выписки по операциям, история SKU.

Решения и выгоды для разных ролей

Для владельцев брендов и директоров по e-commerce

  • Ценность: снижение регуляторных рисков, устойчивость каналов продаж, прозрачные процессы.
  • Что сделать: утвердить политику комплаенса по маркетплейсам, назначить ответственных, внедрить квартальные проверки и KPI по доле подтвержденных отзывов, скорости ответа и качеству карточек.

Для агентств и интеграторов

  • Ценность: предсказуемые проекты, доверие клиентов и площадок, минимизация блокировок.
  • Что сделать: перейти на официальные пути интеграций, внедрить управление лимитами, обеспечить раздельность клиентов на уровне учетных данных, логов и инфраструктуры. Прозрачный SLA по безопасности.

Для разработчиков и BI-команд

  • Ценность: надежные витрины данных, отсутствие «дыр» и гонок с лимитами, воспроизводимость аналитики.
  • Что сделать: зафиксировать архитектурные принципы — очереди, кэш, экспоненциальный бэкофф, идемпотентность, мониторинг пропускной способности API. Применять каталогизацию данных, управлять схемами и версиями.

Для операционных команд

  • Ценность: меньше инцидентов, понятные регламенты, прогнозируемая работа кабинетов.
  • Что сделать: завести чек-листы входа и выхода из систем, регламент устройств, стандарты именования и хранения документов для быстрой верификации.

Сравнение: как было и как стало

  • Раньше: правила антифрода уже работали, но «серые» подходы (разрозненные аккаунты, неформальные методы получения отзывов, массовые технические обращения) иногда проходили под радаром. API-лимиты были более предсказуемыми, а верификация — менее глубокой.
  • Теперь: поведенческие модели и расширенный отпечаток устройств, углубленная верификация личности, динамические лимиты, сквозная корреляция сигналов. «Просто замедлиться» или «разнести нагрузку» больше не решает. В центре — целостная картина безопасности и комплаенса.

Практические советы: что сделать уже сегодня

  1. Проведите экспресс-аудит аккаунтов: юридические основания, документы, роли, история действий, пересечения команд и устройств. Цель — увидеть возможные триггеры риска.
  2. Сформируйте политику работы с отзывами: честные механики, сценарии ответа, SLA, обучение операторов.
  3. Проверьте интеграции: используете ли вы официальные API; есть ли управление лимитами; ведете ли логи запросов и ответов; предусмотрены ли бэкоффы и кэширование.
  4. Разделите окружения: прод, стейдж, дев; фиксируйте служебные аккаунты и не используйте их для операционных задач.
  5. Подготовьте «папку верификации»: уставные документы, доверенности, контакты ответственных, подтверждения прав на бренды, сканы и выписки — все в одном защищенном месте с контролем доступа.
  6. Настройте мониторинг рисков: алерты по ошибкам API, метрики отказов, всплескам отзывов, нетипичным шаблонам действий. Делайте еженедельные отчеты.

И главное — не ищите обходы. Строить устойчивый бизнес проще, когда вы не скрываетесь от правил, а используете их как направляющие для качества и зрелости.

FAQ: коротко о главном

1. Почему блокируют аккаунты?

Чаще всего — при наличии признаков мультиаккаунтинга, агрессивного или аномального трафика, манипуляций с отзывами либо проблем с верификацией личности и прав. Санкции могут быть временными или длительными, в зависимости от кейса.

2. Достаточно ли просто снизить частоту запросов к API, чтобы не попасть под лимиты?

Недостаточно. Лимиты стали динамическими и контекстными. Важно работать официально, проектировать очереди, кэш, бэкофф и соблюдать правила использования. Частота — лишь одна из переменных.

3. Влияют ли на риск VPN и необычные сети?

Любые атипичные сетевые паттерны могут стать дополнительным фактором риска, особенно при отсутствии прозрачной истории и подтвержденной верификации. Используйте разрешенные корпоративные практики и стандартизируйте окружения.

4. Что делать, если аккаунт заблокирован?

Соберите пакет документов, экспорт логов, историю операций, контакты ответственных и подайте апелляцию через официальные каналы. Подробные и четкие данные увеличивают шанс на быстрое восстановление.

5. Можно ли собирать рыночные данные законно?

Да. Используйте официальные API, открытые справочники, агрегированные исследования рынка и партнерские решения, работающие в правовом поле. Соблюдайте лицензионные требования и правила площадок.

6. Как минимизировать ложные срабатывания антифрода?

Единые стандарты верификации, чистая операционная история, контролируемые окружения, четкие роли и логи, плюс корректное использование API. Чем прозрачнее процессы, тем меньше вопросов у площадок.

7. Есть ли смысл держать несколько аккаунтов под разные линейки товаров?

Только при наличии формальных оснований, соответствующих правилам площадок, и при полной прозрачности. В противном случае риск превышает потенциальную выгоду.

Прогноз на 2026: куда движутся антифрод-системы

Мы ожидаем дальнейшую эволюцию в трех направлениях.

  • Поведенческая аналитика станет еще глубже: графовые модели будут строить связи между событиями, устройствами, сеансами и сущностями, выявляя нетипичные узоры даже при попытках «маскировки».
  • Проактивные меры вместо реактивных: площадки будут чаще предупреждать о риске до блокировки, запрашивать документы заранее и предлагать «пути исправления», если видят не злой умысел, а небрежные процессы.
  • Стандартизация и верификация усилятся: больше интеграции с государственными и банковскими сервисами, унификация форматов документов и автоматические проверки валидности.

Для добросовестных продавцов это означает упорядочивание и предсказуемость. Для серых практик — сужение пространства маневра. Лучшее время перестроить процессы — сейчас.

Как мы помогаем: комплаенс, аудит и устойчивость

Наша команда специализируется на том, чтобы вы продавали спокойно. Мы не предлагаем обходы и «серые» инструменты — мы выстраиваем законные, масштабируемые процессы.

  • Аудит аккаунтов и интеграций: выявим точки риска по верификации, ролям, логам, окружениям и API. Сформируем дорожную карту исправлений.
  • Настройка процессов данных: очереди, кэш, бэкофф, мониторинг, алерты. Снижаем вероятность аномального трафика и потерь доступа.
  • Политика отзывов: обучаем команду, формируем сценарии, внедряем метрики качества, чтобы репутация росла честно и устойчиво.
  • Документооборот и «папка верификации»: стандартизируем наборы документов, сроки обновления и контролируем доступ.

Результат — меньше стресса и больше фокуса на продукте, ассортименте и сервисе для покупателей.

Призыв к действию

Сейчас на кону — устойчивость вашего канала продаж. Не откладывайте. Пройдите экспресс-аудит, обновите процессы и защитите бизнес от неожиданных остановок. Подпишитесь на наш блог, чтобы первыми получать разборы обновлений Wildberries и Ozon, чек-листы и практические гайды по законной и результативной работе на маркетплейсах. Хотите ускориться? Оставьте заявку на аудит комплаенса — поможем настроить все «по-взрослому» уже в этом квартале.