CDP: надежный инструмент для сбора данных о клиентах

Содержание статьи

С целью привлечения как можно большего числа целевой аудитории на официальное представительство бизнеса, многие компании стараются подключать всевозможные каналы взаимодействия. Так, наряду с непосредственным сайтом повсеместно стали использоваться также различные социальные сети, мессенджеры, доски объявлений. И эта методика действительно хорошо срабатывает на практике, привлекая новых потенциальных клиентов в бизнес, позволяя в деталях раскрывать специфику и преимущества продукта, обеспечивать максимально оперативное взаимодействие, буквально в режиме реального времени отвечая на пользовательские вопросы.

Но параллельно с этим значительно увеличивается и объем данных, которые необходимо обрабатывать, причем максимально оперативно и корректно. И все это на фоне того, что современные клиенты уже ищут персонализированный опыт практически в каждом взаимодействии с брендом. А это значит, что представителям бизнеса следует подумать над тем, как же соответствовать подобным ожиданиям. Здесь возникает вполне закономерный вопрос: как обеспечить гибкое и эффективное управление большими объемами данных?

В принципе на современном рынке уже существуют решения, призванные решить поставленную задачу. И сегодняшний обзор мы посвятим одному из них, в частности платформе клиентских данных CDP. Данное решение позволяет собирать, структурировать всю информацию о клиентах, а также использовать ее при возникновении такой необходимости. Удобно то, что все эти задачи будут решаться в рамках одной системы, что значительно упрощает работы, связанные с персонализацией, гарантирует высокие показатели эффективности запущенных рекламных кампаний. Практическое удобство подобных систем стало основой их активного роста. Согласно мнениям специалистов, среднегодовой темп роста CDP в период с 2024 по 2028 год будет составлять около 40%.

Это значит, что каждому кто хотел бы обеспечить максимально гибкое и эффективная управление бизнесом, надо задуматься о внедрении подобных решений в свою работу. И наш сегодняшний материал окажет в этом существенную помощь. В частности, остановимся более подробно на том, что же представляет собой CDP-система, кому ее стоит использовать на практике и какие задачи можно решать ее помощью. Расскажем подробно, как ведется здесь работа и приведем ближайшие аналоги. Подскажем, чем все же CDP окажется лучше. Приведем ряд рекомендаций, следуя которым вы сможете выбрать лучшую систему для своей работы и максимально корректно запустить ее в использование. Также уделим внимание нюансам обслуживания, зная которые вы сможете максимально эффективно применять CDP в последующей работе.

Представленная информация будет полезна для маркетологов и других специалистов, которые в своей повседневной работе сталкиваются с клиентскими базами данных. Вы сможете узнать о существующих типах систем, их функциональности, что в итоге поможет сориентироваться в доступных предложениях рынка и выбрать тот вариант, который на практике окажется наиболее удобным именно в вашем бизнесе.

Что представляет собой CDP-система?

Стабильное и эффективное развитие бизнеса — это результат комплексного подхода, использования передовых высокотехнологичных решений. И здесь одной из наиболее сложных в решении задач будет понять, кто из пользователей относится к целевым клиентам, какие активности при взаимодействии с бизнесом уже были с его стороны. Именно эту проблему и призваны решить современные Customer Data Platform, то есть CDP. Данная программа способна собирать информацию о клиентах и из любых источников в единую базу.

Примечательно то, что в данном случае это могут быть как онлайн, так и офлайн-площадки. Более того, CDP способна анализировать демографические, поведенческие данные о потенциальных клиентах, отслеживать их транзакционную деятельность. Благодаря этому удается создать индивидуальный портрет каждого покупателя, что в итоге станет основой для формирования персонализированных предложений, как маркетинговых, так и рекламных.

То есть мы по праву можем отнести CDP-систему к автоматизированным решениям, упрощающим выполнение широкого спектра бизнес-задач в сфере маркетинга. Здесь вы сможете обрабатывать как структурированные, так и неструктурированные данные, в том числе информацию о посещаемости сайта, вводимых поисковых запросах, совершенных покупках, действиях в социальных сетях.

CDP способна систематизировать данные и создать карточку отдельно взятого клиента, добавить в нее персональный профиль, который в последующем смогут использовать даже любые другие программы и приложения. Это могут быть инструменты для рассылок, сервисы аналитики, CRM-системы. Так, на сегодня к наиболее популярным CDP относят такие варианты, как Mindbox, CXDP, CleverData Join, CMOcean, RightWay. И любой из этих вариантов способен выстроить действительно эффективную и персонализированную коммуникацию как с отдельным покупателем, так и с сегментированным рынком.

Если вы сделайте ставку на данную систему, то получите в собственное распоряжение инструмент, способный обеспечить эффективную и непрерывную коммуникацию с потенциальными покупателями, а также возможность воспроизводить уникальный опыт взаимодействие с каждым отдельно взятым человеком исходя из того, на каком этапе воронки продаж он находится в данный момент времени. Вся та информация, которая будет содержаться в CDP, поможет выявлять «спящих» клиентов и своевременно напоминать им о себе при помощи интересных акций, программ лояльности. Также обладая максимально детальной информацией о том или ином клиенте, можно будет легко настроить таргетированную или же контекстную рекламу.

Также хотим обратить ваше внимание на то, что сведения, которые будут постоянно находиться внутри Customer Data Platform, окажутся бесценными при создании моделей для машинного обучения, внесение корректировок в запущенные маркетинговые стратегии и обслуживание клиентов, последующем предиктивном анализе поведенческих факторов. Все это позволяет с уверенностью утверждать, что CDP — отличный вариант для многих современных представителей бизнеса.

Кому стоит использовать CDP на практике?

Если посмотреть на современный рынок и выделить компании, которые чаще всего используют на практике CDP, то это в своем большинстве бизнес с достаточно внушительной базой клиентов, в том числе и той, которая требует качественной сегментации. Но также достаточно активно данная система применяется при автоматизации и персонализации огромного количества сценариев взаимодействие с клиентами, предоставляя менеджерам набор готовых к использованию решений.

Если конкретно говорить о направлениях, где чаще всего применяется Customer Data Platform на сегодня, то это будут:

сетевые онлайн-школы и другие учебные учреждения;
финансовые организации, в том числе банки;
интернет-магазины, где имеются также и обычные розничные точки продаж;
службы доставки продуктов питания и готовой еды;
сетевые рестораны, кафе и пр.

Именно в таких условиях современные CDP способны решить огромное количество повседневных задач, стоящих перед бизнесом. В частности, такие системы помогут объединить данные, поступающие из разных источников, в том числе от онлайн- и офлайн-продаж, сегментировать целевую аудиторию, обеспечить персональный подход к клиентам. Наличие такой структурированной и максимально объемной информации поможет лучше понять запросы и пожелания клиентов, учесть их, тем самым увеличивая уровень удовлетворенности взаимодействием с бизнесом. Также можно будет настроить ретаргетинг на основании имеющихся пользовательских данных, подобрать персонализированные товарные рекомендации, оптимизировать конверсии.

Существенную помощь CDP окажет в A/B-тестировании, обеспечит простую и гибкую автоматизацию сценария в омникальном маркетинге, электронной рассылке, поможет повысить ценность и продолжительность жизненного цикла клиента. То есть речь идет о действительно функциональном и передовом решении, способном значительно упростить работу любого бизнеса, у которого имеется достаточно внушительная база клиентов.

Но прежде, чем переходить к непосредственному применению CDP, важно максимально детально познакомиться с особенностями и спецификой его работы. Это поможет вам оценить собственные возможности и упростить последующее использование данного решения на практике.

Как работает Customer Data Platform

Повторимся, что основная задача, которая будет стоять перед каждой CDP — это сбор информации обо всех покупателях в едином пространстве, а также структурирование и сегментирование полученных данных. Весь процесс работы данной сети можно разделить на следующие ключевые этапы:

Сбор данных.
Объединение сведений и их стандартизация.
Анализ полученных данных.
Практическое применение информации о клиентах.

Каждый из этих вариантов рассмотрим сейчас более подробно.

Сбор данных в CDP

Мы уже упоминали о том, что любая CDP способна собирать сведения о поведенческих факторах пользователей, их действиях с теми или иными представительствами бизнеса, совершенных транзакциях, демографических показателях, контактной информации. В качестве основных источников для получения таких данных в своем большинстве используется:

история посещения официального сайта бизнеса, поисковых запросов;
те действия, которые человек совершал на сайте компании;
поведение потенциального покупателя в социальных сетях, его активность в оставлении лайков, комментариев, подписок, просмотренные видео на видеохостингах;
данные, полученные из других программ и сервисов, которые ваш бизнес использует на практике, будь то система аналитики, база данных, внутренняя CRM-система;
действия, что выполнялись в мобильных приложениях;
сведения о транзакциях и тех торговых точках, где они выполнялись;
активности в программах лояльности, в том числе используемые промокоды, покупки по акциям и пр.

Как видите, охват информации здесь достаточно обширный и способен учесть множество аспектов работы бизнеса.

Объединение сведений и их стандартизация

Для того чтобы последующая работа с информацией была максимально удобной, ее необходимо систематизировать и привести к единому внешнему виду. Решение такой задачи — это будет второй этап работы CDP. В итоге формируются карточки клиентов в соответствии со стандартизированной формой. В любом случае она будет учитывать особенности и специфику именно вашего бизнеса и в своем большинстве будет содержать такую информацию, как характеристика клиента, его предпочтения, поведенческие факторы, общая история взаимодействия с компанией.

Анализ полученных данных

Третий этап работы Customer Data Platform — это анализ полученной информации. Здесь система использует алгоритмы машинного обучения либо же искусственный интеллект для того, чтобы изучить поведенческие факторы клиентов бизнеса. В частности, внимание обращается на особенности их взаимодействия с компанией, уровень вовлеченности. В итоге выполняется сегментация целевой аудитории.

Практическое применение информацию о клиентах

То, как в последующем будут использоваться собранные пользовательские данные напрямую зависит от типа Customer Data Platform, что вы применяете на практике. В частности, на современном рынке существует 2 основные разновидности CDP:

Автономные. Такие системы имеют достаточно ограниченный функционал. В частности, они способны исключительно собирать данные, а далее уже передавать их сторонним приложениям, системам для последующей обработки. Наиболее часто сегментированная клиентская база направляется в сервис электронной рассылки, внутреннюю CRM-систему и пр.
Customer Data and Experience Platform, то есть CDXP. Это уже более комплексный вариант, наделенный достаточно масштабными маркетинговыми инструментами. Сюда можно отнести программы лояльности, системы персонализации, рассылки.

Функциональная возможности каждой из площадок, что представлена на современном рынке могут отличаться. Как вариант, если у системы предусмотрена интеграция с рекламными кабинетами, то вы можете быть уверены, что вам также будут предоставлены рекомендации по оптимизации запущенной кампании. Также есть CDP, которая предоставляют достаточно расширенные возможности по прогнозированию спроса, поведению покупателей. Еще можно подобрать решение, где присутствуют инструменты для анализа пользовательских интерфейсов, проведения A/B-тестирования.

Функциональные возможности CDP

Современные платформы клиентских данных — это те инструменты, при помощи которых бизнес сможет значительно повысить собственную маркетинговую стратегию. Обеспечивается это максимально высокими показателями в понимании целевой аудитории, ее интересов, предпочтений. На основании всех этих данных выстраиваются максимально эффективные работы, задаются актуальные и конкурентные цены на товары либо же услуги, улучшается взаимодействие с потенциальными покупателями. То есть практическое применение CDP гарантирует современному бизнесу следующие возможности:

Составление портрета целевой аудитории. Повторимся, что любая Customer Data Platform будет собирать всю информацию о потенциальных покупателях в одном месте, а также составлять персональный профиль каждого отдельно взятого человека. Благодаря тому, что в вашем распоряжении окажется максимально полная информация, вы сможете лучше понять интересы и боли своих покупателей, выстройте для себя полную картину того, как осуществляется взаимодействие с бизнесом.
Персонализация контента как на официальном сайте, так и в любых других приложениях, площадках. Речь идет о рекламных объявлениях, скидках, акциях, подборках с рекомендациями продукции. Это все то, что будет отображаться отдельно взятому клиенту в зависимости от его поведенческих факторов, предпочтений, интересов.
Прогнозирование поведенческих факторов и спроса на те или иные товары, услуги бренда. CDP способна выстроить максимально точную и наглядную модель поведения пользовательской аудитории, основываясь на собранных данных. В итоге можно оценить вероятность оформления заказа, открытия письма из рассылки, перехода по ссылке в рекламном объявлении.
Простой и удобный выбор каналов для коммуникации. Наверняка вы уже сталкивались с тем, что для одних клиентов более предпочтительным будет общение в мессенджерах, другие более активно реагируют на электронную рассылку, а третьи — совершают конверсионные действия после живого общения с менеджерами. Так, CDP поможет выбрать тот канал коммуникации, который будет оптимальным для конкретного человека или же сегмента потенциальных клиентов. К тому же вы сможете управлять абсолютно всеми оповещениями через одну систему, что значительно упрощает выполнение работ.
Оптимизация запущенных рекламных кампаний. Вы сможете без проблем подключить свою платформу клиентских данных к рекламным кабинетам, в том числе на сервисах Google Ads, Яндекс.Директ. После того как система проведет комплексный анализ и предоставит набор рекомендаций, направленных на повышение эффективности рекламной кампании, вам останется только внести соответствующие изменения и увидеть, насколько улучшились показатели конверсии.
Анализ UX. Это выполняется для того, чтобы получить такой интерфейс, который будет наиболее предпочтительным для потенциальных клиентов. Как вариант, выяснить это можно будет в ходе того же A/B-тестирования, основанного на результатах собранных CDP.
Обеспечение достаточно высоких показателей безопасности и защиты конфиденциальных данных. Дело в том, что актуальный на сегодня Закон «О персональных данных» достаточно жестко регулирует то, какую информацию о пользовательской аудитории бизнес может собирать, обрабатывать и хранить вполне законно. Customer Data Platform систематизирует всю эту информацию и соберет ее в едином пространстве. Это значит, что вы будете видеть любые несоответствия и сможете их убрать, не вызывая недовольство со стороны потребителей.
Улучшение клиентского опыта. Благодаря CDP бизнес может буквально предугадывать желания и потребности своих клиентов, предлагать людям персонализированные скидки или другие бонусы. Это то, что в обязательном порядке положительно скажется на уровне удовлетворенности клиентов, будет способствовать повышению их лояльности к бизнесу.

Еще раз повторимся, что использование Customer Data Platform на практике будет полезно абсолютно всем компаниям, которым необходимо собирать большие объемы данных о своих клиентах. Это действительно масштабная и сложная система, работа с которой требует глубокого понимания принципов аналитики данных, CRM-маркетинга, определенной компетенции в сфере информационных технологий, ведь необходимо будет выполнить настройку CDP и обеспечивать ее последующую техническую поддержку. Именно поэтому небольшим компаниям и тем, кто только начинает работать на рынке, внедрение подобной системы оказывается нерентабельным и неэффективным.

Аналоги CDP и ключевые отличия

Наряду с Customer Data Platform современный рынок информационных технологий предлагает также и другие подобные системы, направленные на сбор и систематизацию информации о пользователях из разных каналов. Наиболее распространенными и востребованными на рынке также будут следующие варианты:

Data Management Platform, то есть DMP. Это платформа, способная собирать и систематизировать сведения о целевой аудитории из различных открытых источников. По своему принципу работы сервис достаточно схож с CDP, но ключевое отличие здесь состоит в том, что в данном случае речь идет о сборе персонального профиля исключительно клиентами компании. То есть Customer Data Platform ориентируется на тех людей, которые уже проявляли какую-то активность в рамках вашего бизнеса. А вот DMP собирают сведения об анонимных потенциальных покупателях. Ее действия направлены на подборку рекомендации товаров, запуск более точной таргетированной рекламы.
Business Intelligence, то есть BI-системы. Функциональные возможности таких инструментов также направлены на сбор информации из разных источников в одном приложении. Полученные сведения обрабатываются и предоставляются в максимально наглядном виде. Это могут быть графики, карты, диаграммы. Здесь работа ведется не только с клиентами бизнеса, но и с рядом иных бизнес-метрик, как вариант, тот же средний чек покупки, общая выручка, которую бизнес получает от одного и того же клиента, конверсионные действия. Основное отличие в данных методиках состоит в том, что BI помогает принимать наиболее взвешенные и целесообразные решения о запуске тех или иных рабочих процессов в рамках компании, а CDP предназначается для работы с клиентами.
CRM-системы. Мы уже не раз сегодня упоминали о таких площадках, так как здесь имеется достаточно ощутимая схожесть. Обе системы предназначены для сбора данных о покупателях и формирования на их основе отдельного профиля. Но принципиальное отличие состоит в том, что работа здесь ведется исключительно с внутренней информацией. К тому же если один и тот же человек совершит покупку в вашем интернет-магазине, один раз указав при этом контактный номер телефона, а второй раз — адрес электронной почты, то в итоге CRM сформирует 2 карточки одного и того же клиента, что в итоге может привести к определенной путанице. При этом CDP способна идентифицировать пользователей на внешних площадках, включая различные приложения, социальные сети, что исключают появление подобных проблем в последующем. Именно поэтому в рамках достаточно крупного и развитого бизнеса рекомендуется комбинировать между собой CDP и CRM, что позволит ощутимо повысить эффективность работ с покупателями компании.

Как видите, все системы, которые мы здесь описали, имеют свое основное назначение и область применения. Их нельзя использовать в качестве замены CDP. Это дополнительные инструменты, способные повысить эффективность и функциональность работ маркетологов, менеджеров компании.

Основные преимущества CDP перед аналогами

Если говорить непосредственно о преимуществах Customer Data Platform перед ближайшими аналогами, то здесь обязательно стоит выделить следующие моменты:

Создание максимально целостного образа клиента. Повторимся, что CDP собирает пользовательскую информацию из всевозможных источников, которые ваша компания применяет в своей работе. Это позволяет сформировать максимально полный профиль клиента, в том числе и для последующего использования в других системах. Удобно то, что вся информация в карточке клиента будет обновляться буквально в режиме реального времени после каждого взаимодействия человека и вашего бизнеса, произошедших изменениях, в том числе и в жизни клиента.
Высокая доступность данных. Удобно то, что доступ к такой информации сможет получать как руководитель бизнеса, так и абсолютно любой персонал, вне зависимости от того, из какого отдела поступает запрос. Благодаря этому обеспечивается контакт с клиентами в любой точке.
Повышенная гибкость в общении. Вы сможете легко интегрировать CDP с набором дополнительных инструментов, что позволит задействовать в работе такой спектр технологий, которые окажутся наиболее эффективными именно в вашем случае. Данная система легко подстраивается под новые тенденции, поведенческие факторы потребителей, различные новшества.
Высокие результаты при выполнении разноплановых работ, начиная от маркетинга и вплоть до обслуживания. Благодаря CDP можно будет наладить максимально эффективное взаимодействие с клиентами вне зависимости от того, и из каких каналов они идут, обеспечить максимально высокие показатели сервиса, обеспечить комплексную и профессиональную поддержку.
Формирование централизованного управления общением. Наверняка многие из вас уже на практике сталкивались с тем, насколько сложно собирать данные из разных источников, инструментов, объединять их и использовать при взаимодействии с клиентом буквально в режиме реального времени. Подобную проблему способна решить любая современная CDP. Вам не придется больше обращаться в DMP за сведениями для рекламы, а в CRM – за демографическими данными. То есть здесь вы получите полный набор нужной вам информации и сможете использовать ее в ходе непосредственного общения с клиентами.

Надеемся, что данные доводы наглядно показали преимущества Customer Data Platform перед ближайшими аналогами.

Выбираем Customer Data Platform корректно

Сразу хотим обратить ваше внимание на то, что интеграция Customer Data Platform в рабочие процессы вашей компании — это достаточно сложный с технической точки зрение вопрос. В своем большинстве эти работы берут на себя непосредственно представители платформы, но также это могут быть штатные технические специалисты или же сторонние сотрудники, обладающие соответствующими знаниями и навыками в данной области. Процесс интеграции будет предполагать настройку процесса обмена информацией между площадкой и внешними системами вашей компании, будь то сайт, представительства в социальных сетях, касса и сопутствующие приложения. В зависимости от того, каких масштабов ваша компания, а также предстоящих рабочих задач, технической базы, весь процесс внедрения может занять от 2 месяцев и вплоть до полугода.

Теперь, когда вы понимаете, насколько полезным и удобным решением окажется CDP в работе непосредственно вашего бизнеса, важно подобрать наиболее подходящую систему для себя. И здесь важно обратить внимание на следующие ключевые показатели:

Функциональные возможности. Дело в том, что работа автономных CDP предполагает всего лишь сбор и систематизацию данных. Если же вы ищете более широкие функциональные возможности, то выбор стоит остановить на комплексных решениях, которые наделены более широкими маркетинговыми инструментам. То есть изначально определите, с какими задачами ежедневно будет сталкиваться ваша система и уже далее подбирайте наиболее подходящий функционал.
Совместимость с используемыми сервисами. Если вы уже используете на практике те или иные системы автоматизации, то подумайте, какие из них вы хотели бы объединить в последующем и подключить к CDP. Как вариант, вы можете обеспечить интеграцию с вашим сервисом электронных рассылок, CRM-системой и пр.
Показатели гибкости. Дело в том, что практически каждая компания имеет свои специфические бизнес-процессы. Это значит, что стандартные решения далеко не всегда могут оказаться оптимальными. То есть вам надо изучить возможность того, получится ли подстроить работу выбранной CDP именно под ваши особенности.
Возможность масштабирования. Наверняка многие из вас уже замечали, что по мере работы бизнес постепенно накапливает все более масштабную базу клиентов. А это значит, что важно выбрать такой систему, которая могла бы легко адаптироваться под более высокую нагрузку. Если этого не предусмотреть, то через определенный период времени вам придется подбирать для себя другой вариант и заново выполнять все необходимые настройки.
Максимально простой, удобный и продуманный до мелочей интерфейс. Это то, что значительно упростит работу маркетолога в последующем и поможет наладить эффективное взаимодействие. То есть важно подобрать такой вариант, который смогли бы использовать люди, не имеющие определенных знаний в сфере IT. То есть важно, чтобы ваша CDP была понятна на интуитивном уровне. Это значительно упростит процесс обучения маркетологов, менеджеров и их последующую работу.
Наличие комплексной технической поддержки. Важно также обратить внимание на то, присутствуют ли соответствующие специалисты у поставщика. И вам нужен тот вариант, где служба технической поддержки будет работать в круглосуточном режиме и максимально оперативно реагировать на пользовательские обращения, устранять неполадки, предоставлять дополнительные рекомендации. Особенно актуальным поддержание работоспособности CDP будет в период распродаж, сезонных скидок и прочих предложений, сопровождающихся повышенным наплывом покупателей на представительства вашей компании, массовым оформлением заказов.
Стоимость. Это тот параметр, который будет интересным абсолютно любому представителю бизнеса. Уже изначально вам важно определиться хотя бы примерно с тем, во сколько вам обойдется покупка и внедрение системы в работу, какие затраты лягут на вас в ходе ее обслуживания. Также надо оценить, какую материальную выгоду вы получите после внедрения CDP. Но все же эффективность и рентабельность данного инструмента в полной мере вы сможете оценить только после его внедрения.

Последний момент, на который хотели бы обратить ваше внимание — это на соответствие выбранной вами Customer Data Platform законодательным нормам и требованиям. Дело в том, что площадка в любом случае должна обеспечивать хранение и защиту пользовательских данных.

Практические рекомендации по внедрению CDP

Внедрение CDP в рабочие процессы — это то, что потребует от бизнеса достаточно комплексной и профессиональной подготовки, качественной реализации. Минимизировать ошибки на данном этапе помогут следующие практические рекомендации:

определите то, какие системы и клиентские данные будут нужны вам в последующей работе;
составьте техническое задание, пошагово распишите в нем все те действия, которые предстоит реализовать, в том числе с указанием всех ресурсов для будущей интеграции;
чтобы исключить проблему в последующем использовании сервиса, вам необходимо предусмотреть дополнительное подключение прокси-сервера, что позволит менять IP-адрес при массовой отправке сообщений, тем самым исключая вероятность попадания под блокировки;
перенесите все шаблоны ваших писем, а вместе с ними цепочки сообщений, базу подписчиков в новую систему, задайте сценарии цепочек взаимодействия и автоматизируйте эти события;
не ожидайте мгновенных результатов: практика показывает, что в своем большинстве на запуск CDP у вас может уйти вплоть до нескольких месяцев.

В том случае, если вы не уверены, что сможете реализовать предстоящие работы максимально корректно собственными силами, то не лишним будет обратиться в службу технической поддержки поставщика или же к профессиональным интеграторам.

Особенности обслуживания Customer Data Platform

Мы уже упоминали в обзоре о том, что любая CDP будет требовать своевременного и компетентного обслуживания. И здесь у каждого из специалистов будет своя роль:

Разработчик. Он берет на себя внедрение системы в работу, его настройку и непосредственное обучение маркетологов. Также в его обязанности будет входить поддержание высокого показателя кибербезопасности, а также технической поддержки.
Маркетолог. Это человек, который отлично знаком со спецификой рынка и работой компании, понимает, какие решения требуют автоматизации процессов. На основании его знаний можно будет разработать наиболее эффективные стратегии использования CDP в рамках конкретного бизнеса.
Аналитик. Такой специалист отлично знает обо всей специфике работы с большими данными, понимает, какие метрики требуют отслеживания, знает, как анализировать результаты, полученные в ходе A/B-тестирования. То есть он сможет выделить те параметры, что окажут помощь маркетологу в последующем принятии решений.

Хотим обратить внимание на то, что все эти работы могут выполнять как отдельные специалисты, так и один универсальный сотрудник, обладающий глубокими профессиональными знаниями и навыками.

Подводим итоги

CDP — эта система, которая способна собирать всю необходимую информацию о клиентах бизнеса из различных онлайн- и офлайн-источников, формировать персональный портрет каждого покупателя. На основании полученной информации маркетологам будет гораздо проще изучить свою аудиторию, сегментировать ее по отдельным критериям, спрогнозировать поведение покупателей и предоставить каждому персонализированные предложения, способные в разы повысить число конверсионных действий. Но здесь очень важно подойти максимально комплексно и профессионально к выбору подходящей платформы, а также обеспечить наличие всех необходимых сопутствующих инструментов.

В последнем случае мы говорим о таком продукте, как мобильные прокси. Это наиболее передовое техническое решение, которое позволит обеспечить эффективную и удобную смену IP-адреса, что позволит выполнять массовые и многопоточных ее действия, не опасаясь каких-либо блокировок и ограничений со стороны системы. Также с их помощью вы сможете обеспечить себе высокие показатели конфиденциальности и безопасности при работе в сети, будете эффективно обходить запреты доступа, установленные на региональном уровне. Еще в вашем распоряжении будут любые инструменты и сервисы, расширяющие функциональные возможности Customer Data Platform и делающие ее максимально адаптированной под специфику вашего бизнеса.

Лучшие мобильные прокси по цене и функциональности предлагает сервис MobileProxy.Space. Пройдите по ссылке (https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy), чтобы изучить функционал данного продукта, убедиться в доступности тарифов. Также вы сможете бесплатно протестировать работу сервера-посредника, убедившись в его надежности, простоте и удобстве. Если возникнут дополнительные вопросы и потребуется профессиональная помощь, обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки.

Поделитесь статьёй:

Дайджест мобильных прокси 05.2025

Техническое SEO: мифы и реальность