Основные атрибуты бренда: что делает бренд сильным

Одна из важных задач, которая стоит перед современными компаниями — обеспечить себе высокую узнаваемость на рынке, сделать так, чтобы аудитория воспринимала бренд на визуальном, эмоциональном уровне, смогла выделить его на фоне других компаний. То есть необходимо предусмотреть некие внешние признаки, по которым клиенты смогут узнать вас и вашу продукцию. И такое решение уже существует на сегодня — это атрибуты бренда: то, что отражает ценность вашей компании, оказывает прямое влияние на формирование доверия и выделяет на фоне конкурентов, повышает стойкость и стабильность работы в определенной нише. А еще с их помощью можно выстроить более положительное отношение аудитории к товарам и услугам.

Чем сильнее бренд, тема более широкий спектр атрибутов он использует на практике. На то, как потенциальные покупатели будут воспринимать образ компании, может оказать влияние очень большое количество факторов, начиная от общих идей и ценностей, которые будут демонстрироваться в онлайн-пространстве, наружной рекламе, упаковке самой продукции и вплоть до мелодии, что будет звучать на фоне вашей рекламы или при ожидании на линии колл-центра. Мы говорим о таких элементах, которые способны сформировать первое впечатление и далее поддерживать эмоциональную взаимосвязь между бизнесом и потребителями.

И здесь задача представителей компании будет состоять в том, чтобы подобрать максимально правильно все элементы для своего бренда. Сделать так, чтобы они были чрезвычайно узнаваемыми, уникальными и легко запоминаемыми. Как все это реализовать корректно и какие атрибуты бренда существуют на сегодня, мы рассмотрим подробно в сегодняшнем обзоре. В частности, поговорим о том, зачем в принципе они нужны современному бизнесу. Рассмотрим основные разновидности атрибутов, а также дополнительные решения, что также могут оказать существенную помощь в повышении узнаваемости на рынке и не только. Приведем практические рекомендации, которые помогут подобрать наиболее корректные решения именно для вас.

Также предлагаем изучить материал «Tone of voice: выбираем голос для звучания бренда в социальных сетях».

Что представляют собой атрибуты бренда

Атрибуты бренда — это элементы и характеристики, по которым потребители запоминают компанию, ее образ. Это то, что отличает сам бизнес и ее продукцию, услуги от аналогов, представленных на рынке. Профессионально проработанные фирменные элементы способны создать устойчивые ассоциации буквально на уровне визуального восприятия, чувств и эмоций. Если говорить о небольших компаниях, то здесь в основном используются базовые атрибуты, будь то фирменная цветовая палитра, шрифты, логотип, упаковка, слоган. Такой набор можно назвать минимальным для того, чтобы компания и ее товары получили отличительные признаки, необходимые для запуска продаж в целом.

Совершенно иная ситуация наблюдается в случаях, когда речь идет о более крупных, можно даже сказать глобальных представителях бизнеса. Здесь количество отличительных элементов будет гораздо больше. Сюда уже можно отнести абсолютно любые детали, которые могут оказать влияние на пользовательское восприятие, начиная от фирменного приветствия, ценности и идей, транслируемых аудитории и вплоть до того, какой рингтон будет слышать человек, позвонивший в службу поддержки или же менеджеру, чтобы получить консультацию о том или ином товаре, услуге.

Отвечаем на вопрос, что это такое, атрибуты бренда, обязательно стоит отметить основные назначения данного решения. Конечно, основная задача здесь будет состоять в продвижении продукции, выстраивании эффективной и перспективной маркетинговая стратегии. Благодаря детальной проработке, бизнесу удастся получить такие фирменные элементы, которые помогут сформировать целостный и гармоничный образ бренда в целом, а также помогут решить ряд ключевых маркетинговых задач. В частности:

• Визуальная идентификация бренда и его высокая узнаваемость на рынке. Фирменные цветовые решения, шрифт, логотип — это то, что помогает пользователям максимально легко и быстро, буквально на интуитивном уровне узнавать ту или иную продукцию, выделять ее на фоне аналогов. Это то, что позволяет создавать действительно запоминаемые образы. Наверняка, если вы назовете определенный цвет и попросите первого встречного человека назвать компании, которые у него ассоциируются с этим оттенком, то у него в памяти всплывут несколько примеров. Как вариант, у многих представителей потребительского рынка красный оттенок ассоциируется с Coca-Cola и Netfliх, зеленый – Starbucks, Wella, желтый — это Nestlé, Best Buy и McDonald's. То же самое относится и к логотипам: крупные корпорации люди легко узнают даже без названия, буквально по контуру или тени логотипа. А это значит, что данный бренд прочно проник в подсознание аудитории.
• Формирование имиджа бренда. Когда компания начинает транслировать собственные принципы, ценности, то это также со временем становится фирменным атрибутом. Находятся люди, которые разделяют все это, что делает бизнес более близким для них. Здесь в качестве яркого примера можно привести Harley-Davidson — имя, что ассоциируется с духом свободы, независимости, легкого бунтарства. И уже исходя из этого мотоциклы этой марки выбирают для себя люди, которые отличаются повышенной уверенностью в себе. Те, кто не боится идти против общепринятых норм, кто стремится к самовыражению. И подобные ценности будут подчеркиваться разными атрибутами, начиная от логотипа, цвета и вплоть до визуального оформления, что аудитория видит в рекламе, дизайне упаковки.
• Формирование уникального торгового предложения. Если внимательно проработать ряд фирменных атрибутов, то можно составить такое УТП, которое будет отличаться высокой уникальностью и в деталях отображать специфику именно вашей компании. Среди всего разнообразия элементов стоит выбрать те, которые будут выгодно выделять вас на фоне конкурентов, то, что вы привыкли относить к своей фирменной фишке. Вспомните, как результат использования своей продукции демонстрирует аудитории компания Calgon. Достаточно услышать фразу «Пусть машина служит долго!», как многие из нас тут же вспомнят и саму рекламу, и тот продукт, который она демонстрирует. И такую высокую эффективность уже неоднократно доказывали на практике. Бренду удалось продемонстрировать в своем посыле ключевые боли владельцев стиральных машин: жесткая вода, которая приводит к выходу бытовой техники из строя, что априори требует дорогостоящего ремонта или покупки новой техники, что обойдется еще дороже.
• Формирование эмоциональной связи. Исследования показывают, что наличие ярких атрибутов — это то, что способно сформировать эмоциональный отклик о целевой аудитории, вызвать у них ощущение интриги, радости, дружелюбие, загадочности. Это то, что помогает людям чувствовать связь с компанией. Благодаря этому значительно повышается вероятность того, что случайный человек станет поклонником бренда и будет обращаться за покупками снова и снова. Наиболее часто веселую, красочную, яркую упаковку, ассоциируемую с весельем, радостью используют производители продуктов питания, напитков. Только вспомните любую витрину в магазине под вашим домом: наверняка она пестрит яркими цветами, от которых буквально разбегаются глаза.
• Определение собственной ниши на рынке. Выделение товара на фоне аналогов через уникальные бренды позволяет бизнесу занять достойное место, привлечь покупателей и превратить случайного человека в постоянного клиента. Особенно важным этот аспект будет там, где работа ведется в высококонкурентных нишах, переполненных отраслях. Как вариант, продукты питания, технологии, мода, косметика. Так, на фоне многих обувных брендов эффектно выделяется обувь торговой марки Crocs. Уникальное фирменное решение привело к тому, что кроксы стали именем нарицательным. Люди легко выделяют на общем фоне обувь, которая отличается ярким внешним решением, ассоциируется у аудитории с непревзойденным комфортом в носке, долговечностью. И даже, несмотря на достаточно высокую стоимость, у компании явно не возникает проблем с покупателями.
• Выстраивание эффективной коммуникации с потребительским рынком. Атрибуты бренда играют чрезвычайно важную роль в любых маркетинговых акциях. Они помогают чрезвычайно эффективно донести аудитории основной месседж в максимально доступной в форме, продемонстрировать цели компании, ее философию, ценности, миссию.
• Повышение стоимости бренда. Сильные атрибуты — это то, что способно значительно увеличить важность компании в глазах инвесторов, что автоматически приведет к повышению акции. Получается, что подобные компании будут восприниматься рынком как более ценные, такие, которым доверяет большое количество людей. И даже если качество вашей продукции не будет слишком открыть отличаться от товаров конкурентов, то многие все равно выберут именно вас даже в том случае, если цена окажется несколько выше.

Как видите, атрибуты бренда — это то, что позволит вам решить много имиджевых задач, помочь в становлении на рынке в целом. Поэтому, надо отчетливо понимать, какие решения могут использоваться вами и уже далее корректно реализовать их.

Основные атрибуты, характерные для любого бренда

Основные атрибуты бренда — это те все элементы идентификации, что будут характерны для компании. Это то, что поможет аудитории легко узнать саму компанию, а также те продукты или услуги, что она поставляет на рынок. Это название, слоган, логотип, фирменные цвета и шрифты, музыка и озвучка, персонажи. То есть это все те элементы, с которыми аудитория чаще всего взаимодействует. При их создании необходимо проявить предельную щепетильность, ответственность. Только так вы получите решение, способное надежно закрепиться в сознании человека и обеспечить высокую узнаваемость на рынке.

Сейчас более подробно рассмотрим все те элементы, которые можно отнести к обязательным атрибутам бренда, то есть те, что помогут создать запоминающийся образ вашей компании.

Название

Среди всех возможных атрибутов название по праву можно отнести к наиболее важным. И это неудивительно, ведь мы говорим о ключевом идентификаторе компании. Согласно социологическим исследованиям, свыше 2/3 потребителей уверены, что имя бренда — это то, что больше всего влияет на выбор продукта. Но параллельно с этим многие из вас знают, что не так просто придумать название, как это может показаться на первый взгляд. Не зря сегодня в маркетинге предусмотрено целое направление профессиональной деятельности, которое направлено на решение подобных задач. Оно так и называется — нейминг.

Раздумывая над тем, как назвать свой бренд, важно понимать, что имя должно быть уникальным, легко читаемым и произносимым. А еще важно, чтобы оно концептуально и стилистически подходило под ваш бизнес в целом. На практике нередко встречаются случаи, когда создатели брендов ассоциируют имена с историей создания компании, теми целями и миссиями, которые они ставят перед собой, знаковыми людьми, местами, событиями. На практике нередко встречаются случаи, когда легенда бренда создается буквально с нуля, а в ней уже рассказывается о происхождении самого названия.

Слоган

Слоган — это лаконичная фраза, которая содержит в себе основную цель и идею бренда, несет потребителю определенный посыл. Хороший вариант такого выражения будет легко запоминаться и буквально врезаться в память, поможет сформировать в сознании чрезвычайно прочную взаимосвязь с компанией, повысить узнаваемость, улучшит лояльность со стороны целевой аудиторией.

В зависимости от своей формулировки и цели, слоганы можно разделить на 2 отдельные категории:

1. Имиджевые. Это слоганы, что направлены на формирование у аудитории эмоциональной связи с брендом. Очень часто они основываются на общих ценностях потребителя и производителя. В качестве примеров здесь можно привести следующие: «Just Do It» (Сделай это) от Nike, «I'm Lovin' It» (Я люблю это) от McDonald's, Think Different (Думай по-другому) от Apple.
2. Товарные. Они нацелены на то, чтобы донести аудитории информацию о достоинствах продукции. «Есть перерыв — есть KitKat», «Duracell. Работает дольше. До 10 раз дольше».

Нередко слоганы формируются в виде риторического вопроса. Как вариант «Что может быть лучше?», утверждения «Мы не просто говорим, мы — делаем», призыва к действию «Живи на яркой стороне» и пр. Вне зависимости от того, какая именно идея будет лежать в основе, сама суть слогана должна быть запоминающейся, яркой. Для реализации таких задач маркетологи часто используют разнообразные приемы эмоционального воздействия, будь то юмор, рифмы, метафоры.

Логотип

Фирменный логотип — это текстовая, графическая или комбинированная эмблема, которая на практике становится мгновенно узнаваемым символом компании. Любой бизнес, стремящийся к масштабированию, регистрирует свой логотип как товарный знак, после чего активно использует его в продвижении. Мы видим эти небольшие эмблемы буквально везде, начиная от рекламных роликов и интернет-баннеров и вплоть до фасадов офисов, в упаковке товаров, в корпоративных блогах. А еще они всегда размещаются на сувенирной продукции.

Правильно выстроенная форма, цвет и композиция логотипа создают прочную ассоциацию с идеей и ценностями бренда. Опять же о примерах. Как вариант, тот же Nike со своим простой «галочкой» (Swoosh) передает ощущение скорости и свободы. А вот известное всем Apple-яблоко ассоциируется с элегантностью и инновациями. При этом скрытая стрелка в логотипе FedEx символизирует надежность и динамичное движение вперед. По большому счету все эти элементы – отображение сути самого бренда.

Практика показывает, что для потребительского рынка узнаваемый логотип становится знаком качества и главным мотиватором при выборе. Как вариант, Starbucks, Coca-Cola, Amazon и IKEA сделали свои эмблемы настолько запоминающимися, что люди интуитивно доверяют продуктам: достаточно будет всего лишь беглого взгляда на них.

Фирменные цвета и шрифты

Фирменные цвета и типографика — один из главных визуальных «языков» бренда. Их грамотное сочетание влияет на то, как клиенты воспринимают компанию на эмоциональном и рациональном уровнях.

Если говорить непосредственно о цветовой палитре, то в основном ее объем будет включать от 2 до 6 оттенков. Наблюдается определенное распределение ролей: один цвет может быть доминирующим, остальные — акцентными, а может быть и по-другому: все делится поровну. Но при всем этом главное – соблюдение гармонии. Важно еще учитывать и психологию цвета: холодные тона (синий, зеленый) внушают доверие и спокойствие, теплые (красный, оранжевый) — энергию и страсть, нейтральные (серый, беж) — универсальность и стабильность. Но при этом очень важно проверять контрастность по стандартам WCAG, чтобы текст оставался четким для всех пользователей. В качестве примера здесь можно привести Airbnb. Так, данная платформа использует смелый «Rausch» (красно-коралловый) для привлечения внимания и спокойный «Babu» (темно-синий) для интерфейсных элементов.

А вот теперь – о типографике. Здесь важно понимать, что фирменный шрифт подчеркивает голос бренда, говорит, но без слов. На сегодня используется несколько оригинальных решений:

• геометрические шрифты без засечек, как вариант Proxima Nova, Montserrat выглядят современно и нейтрально;
• классические засечковые, будь то Georgia, Times New Roman придают тексту авторитет и традиционность;
• рукописные и скриптовые, те же Pacifico, Great Vibes создают атмосферу эксклюзива и роскоши;

Но при всем этом еще очень важно учитывать контекст использования. Дело в том, что заголовки, подзаголовки и основной текст могут быть разными, но важно соблюдать единый принцип контраста и иерархии. Не забывайте и о хорошей читаемости. Здесь важно принять во внимание оптимальный размер и межстрочный интервал, корректный кернинг и трекинг. Это то, что гарантирует комфорт при чтении на любых устройствах. Если здесь привести примеры, то можно отметить Intel: используется удлиненный геометрический шрифт Neo Sans Intel, что позволило подчеркнуть инновационность. А вот Brioni и Cadillac, наоборот, делают ставку на изящный скрипт, ассоциирующийся с ручной работой и высоким статусом.

Музыкальное звучание бренда

Мы уже не раз в сегодняшнем обзоре упоминали о музыке бренда, ведь это действительно чрезвычайно важный атрибут. Так, мелодии и звуковая айдентика в целом становятся невидимой нитью, связывающей бренд с его аудиторией буквально на эмоциональном уровне. Специалисты по аудиомаркетингу создают «музыкальное ДНК» компании. Сюда мы относим не только основную мелодию, но и дополнительный набор фирменных звуков, которые формируют уникальный звуковой образ. Эти элементы затем воплощаются в аудиологотипах, джинглах, звуковых отбивках и даже используются как звуковое сопровождение звонка клиента.

Сегодня мы встречаем звуковые темы бренда во всем, начиная от рекламных роликов и музыкального оформления магазинов и вплоть до мобильных приложений, выставочных стендов и зон обслуживания клиентов. И как же без примеров. Кто из вас не знает звуковой логотип Netflix, знаменитое «Ta-dum» и буквально мгновенно не ассоциирует его с началом сеанса. А как же насчет «Intel Bong»? Это то, что вносит долю технологичного шарма в любой контекст. Отдельная история – McDonald’s «I’m lovin’ it». Она звучит не только в рекламе, но и в ресторанных колонках, формируя ощущение уюта и удовольствия.

А еще нельзя забывать и о функциональных звуки в продуктах: при закрытии дверей Tesla создает мягкий футуристический звук, а стартовые сигналы macOS дарят чувство стабильности и знакомости. Пшик духов в рекламе Dior заставляет нас буквально через экраны уловить элегантный аромат. Такая звуковая экосистема усиливает связь потребителя с брендом, превращая прослушивание в запоминающийся ритуал.

Бренд-персонаж

Бренд-персонаж, он же маскот – это «одушевленный» элемент айдентики, призванный установить эмоциональный контакт с аудиторией и усилить узнаваемость. Очень часто в этой роли выступают мультяшные герои, животным или фантастические существа. Но здесь важно сделать так, что в этой анимированной фигурке воплощался бы характер и ценности компании.

При этом каждый маскот будет играть свою роль и решать задачи конкретного бизнеса. К примеру, это может быть:

• друг-проводник как тот же Geico Gecko: вызывает доверие и помогает объяснить сложные продукты простым языком;
• эксперт по типу Michelin Man: символизирует авторитетность и надежность в отрасли.
• супергерой, как вариант, Tony the Tiger ассоциируется с энергией и позицией «спасителя» в той же рекламе хлопьев Frosted Flakes выкрикивающий фразу «They’re Gr-r-reat!»;
• антигерой, будь то Netflix’s Stranger Things mascot, добавляющий долю иронии или неожиданности, привлекая внимание молодежной аудитории.

На практике анимационные герои маскоты получили очень широкое применение в рекламе, на YouTube, как интерактивные вставки в мобильных приложениях и AR-фильтры в соцсетях. Их повсеместно выпускают в виде фирменных сувениров, наносят на упаковку и POS-материалы. А еще нередко можно увидеть ростовые куклы в виде персонажей бренда на выставках, в промо-ивентах.

Чего только стоят «шоколадные человечки» M&M’s characters. Каждый получил свой характер: шутника и сноба, что позволяет создавать увлекательные истории. Colonel Sanders от KFC сочетает историческую личность и современный визуальный стиль, делает бренд узнаваемым и человечным. А вот смешной и немного хитрый персонаж Lucky Charms Leprechaun подчеркивает сказочный характер продукта.

Здесь важно понимать, что хорошо продуманный маскот становится не просто иллюстрацией, а живым представителем бренда, который рассказывает его историю, вызывает у людей эмоции и побуждает к взаимодействию.

Дополнительные атрибуты

Наряду с теми атрибутами, которые мы описали выше, также бренды могут использовать и дополнительные решения, призванные повысить эффективность продвижения, напоминать аудитории о компании, ее товарах, услугах есть стимулировать на повторное обращение здесь мы уже говорим о 2 основных разновидностях:

1. Рациональные атрибуты.
2. Эмоциональные атрибуты.

Сейчас познакомимся более подробно с теми элементами, которые входят в каждую из этих групп.

Рациональные атрибуты бренда

Рациональные атрибуты бренда – это то, что способно предоставить клиенту обоснованные выгоды. То есть здесь мы говорим о тех преимуществах собственного бизнеса, которые вы можете подтвердить фактами и цифрами. Они отвечают на главный вопрос покупателя: «Почему я должен выбрать именно вас?» и обращаются не только к вашим эмоциям, но и к здравому смыслу, логике. Здесь стоит выделить следующие моменты:

• Экспертность основателя и той команды, которую ему удалось создать, объединить, нацелить на решение задач бизнеса. Сюда мы относим компетентность основателей и ключевых специалистов, ведь именно это придает бренду авторитетности. Так, Стива Джобса придал корпорации Apple статус новатора. При этом Илон Маск сделал Tesla символом передовых технологий. При этом Коко Шанель превратила свое имя в эталон стиля. Подобное может создать каждый из вас, рассказывая об авторских методиках, патентах и профессиональных наградах. Вот только лучше преподносить все это в формате увлекательных историй: короткие видео-интервью с инженерами, кейсы из практики, статьи в профильных изданиях.
• Качество продукта и технологические преимущества. Четко определите 2–3 ключевые характеристики, где вы объективно обгоните конкурентов. Это может быть камера с разрешением 48 Мп у смартфона, степень безопасности в автомобиле Volvo или огромный ресурс стиральной машины Miele, ориентированный на 20 000 циклов. Демонстрируйте все эти особенности через сравнительные тесты, инфографику и видеотуры по производству. Это то, что позволит вам показать аудитории закулисье своего бренда и, как результат, сделаете выбор в вашу пользу более очевидным.
• Клиентский опыт и сервис. Удобство покупок и гарантийная поддержка часто оказываются решающими в тех случаях, когда технические параметры и качество продукции достаточно схожи. В качестве примера можно привести здесь Zappos, заслуживший лояльность своей уникальной политикой бесплатного возврата. А вот Amazon Prime делает ставку на скорость и прозрачность доставки. «Фишка» Domino’s Pizza — это обещанием привезти горячую пиццу за 30 минут. Фиксируйте стандарты в виде «доставка за 60 минут или пицца бесплатно», а после заказа отправляйте SMS с номером курьера и временем прибытия — так вы превращаете обещание в измеримый факт.
• Социальное доказательство. Наиболее весомое решение здесь – это отзывы реальных клиентов и кейсы с цифрами. Это то, что внушает гораздо больше доверия, чем рекламные слоганы. Запишите видео-отзывы «до и после», соберите статистику по типу «95 % покупателей возвращаются за повторным заказом» или же «более 10 000 пользователей уже скачали наше приложение». Особенно эффективными на практике также оказываются рекомендации лидеров мнений и экспертов в соответствующей отрасли. Здесь можно использовать короткие цитаты в шапке сайта либо же более развернутые интервью на YouTube.
• Происхождение производства и его прозрачность для аудитории. В современном мире пользователей интересует не только вопрос, «что это» такое, но и «откуда это пришло». Здесь стоит вспомнить кофе single-origin Starbucks Reserve, швейцарские часы и оливковое масло из Тосканы. Наверняка у многих из вас все это ассоциируются с высочайшим качеством. Поэтому и при работе со своим брендом нелишним будет рассказать немного и о своей компании: ее историю, цепочки поставок, буквально начиная от фермера до экологически чистой и биоразлагаемой упаковки. Реализовать все это можно через фото, видео и интервью с производителями. Ограниченные тиражи и экологичные методы производства добавят вашему бренду эксклюзивности и честности.
• Научные исследования и тестирования. Независимые испытания, а также публикации экспертных материалов в профильных журналах также будут способствовать укреплению доверия. К примеру, La Roche-Posay подкрепляет косметические формулы клиническими исследованиями, Dyson демонстрирует эффективность своих пылесосов лабораторными тестами, а вот бренд Herman Miller публикует данные относительно эргономики кресел. Инфографика с ключевыми цифрами и ссылки на отчеты – это то, что создает эффект прозрачности и профессионализма. Почему бы не воспользоваться всем этим и в вашей практике?

При всем этом важно понимать, что каждое рациональное обещание должно иметь надежную основу, будь то цифры, факты, отзывы или ссылки на исследования. Такая честная и прозрачная коммуникация не только усиливает доверие со стороны целевой аудитории, но и превращает покупку в осознанный выбор.

Эмоциональные атрибуты бренда

Под эмоциональными атрибутами бренда мы подразумеваем все те чувства, которые ваш продукт, да и имя в целом будут вызывать у аудитории. Это то, что во многом будет определять выбор покупателей. Здесь мы говорим о нематериальных ассоциациях и переживаниях, которые ваш продукт или услуга вызывают у потребителя. Исследования показывают, что до 95% решений о покупке принимаются на подсознательном уровне. А это значит, что сильная эмоциональная связь часто оказывается решающей.

Так, к эмоциональным атрибутам бренда стоит отнести:

• Принадлежность к сообществу. Люди хотят быть среди своих. Снова вернемся к примеру с Harley-Davidson. Бренд продает не просто мотоциклы, а статус «братства свободных духом». А вот Apple сформировала культуру «мы думаем иначе». Как можно поступить в рамках вашего бизнеса? Создавайте клубы по интересам, проводите офлайн- и онлайн-мероприятия, вводите фирменные ритуалы, запускайте неординарный лайфстайл-контент. Возможно, вам будет уместно поступить так, как это делает кофейня «Кофе Хауз», которая регулярно собирает фанатов на встречи за чашкой авторских напитков.
• Ностальгия и связь с прошлым. Стремление вернуться в «лучшие времена» всегда отлично срабатывает на практике. Одна из таких «вечных» историй – Coca-Cola, ежегодно возвращающая классический дизайн елочных грузовиков. Многие из вас также вспомнят и Nintendo – компанию, которая решила просто переиздать свои культовые ретро-консоли. Проанализируйте воспоминания вашей аудитории. Возможно, это будет тот же винтажный шрифт в упаковке, мелодия из детства или старый логотип в ретро-кампании. Только здесь важно оценить заранее, подойдет ли подобное решение именно вашему бренду.
• Статус и самовыражение. Через свой бренд вы можете продемонстрировать то, кем вы являетесь. Вспомните часы Rolex, которые говорят об успехе или же Tesla, что ассоциирует себя с экологической сознательностью и инновациями. Помогите покупателю заявить о себе: подчеркивайте свою уникальность, указывайте на или участие в закрытых мероприятиях и все то, что помогает вам находить себя.
• Вдохновение и стремление к идеалу. В ситуациях, когда бренд транслирует высшие ценности, люди, разделяющие эти пристрастия автоматически хотят быть частью этого пути. Как вариант, Red Bull ассоциируется у многих из нас с преодолением границ, а вот Disney — это нечто волшебное, сказочное, с верой в чудо. Вам важно подобрать для себя такую миссию, которая бы выходила за пределы продукта. Вы можете рассказывать истории о том, как ваш бренд меняет жизни: видео-серия о клиенте-герое или кампания в социальных сетях, поддерживающая защиту окружающей среды и пр. Но здесь главное – искренне верить во все это. Люди очень быстро выявляют фальшь и тут же уходят от таких брендов.
• Сторителлинг и мифология. В последнее время на практике отлично срабатывают легенды о зарождении бренда, его героях. Это то, что дает общее представление о вашей компании, предоставляет ей большую глубину. В эту концепцию отлично вписывается история гаражного стартапа Apple, экопутешествия основателя Patagonia или же социальная миссия Ben & Jerry’s «One for One». Это то, что делают компанию ближе обычному пользователю. Соберите и оформите эти рассказы в формате мини-доков, блогов и подкастов. Создавайте циклы повествований, которые будут привлекать внимание аудитории и превращать людей в ваших верных почитателей.
• Чувственный опыт и удовольствие. Здесь речь идет о том, чтобы обеспечить взаимодействие буквально со всеми органами чувств своей целевой аудитории. Это то, что поможет сделать делает бренд незабываемым. Стоит здесь вспомнить как Audi прорабатывает звук закрывающейся двери автомобиля, чтобы вызвать у людей соответствующие ассоциации, а Starbucks формирует уникальную атмосферу кофеен через аромат и дизайн интерьера. Проанализируйте точки контакта с потребителями в рамках своего бизнеса, выберите интересную тактильную поверхность упаковки, добавьте звук включения приложения, фирменный вкус или мелодию в рекламе чтобы значительно усилить их.

Но здесь важно понимать, что эмоциональные атрибуты должны подтверждаться действиями: каждый ролик, каждая упаковка и каждое обещание способны как усилить уровень доверия, так и разрушить его. Поэтому важно научиться буквально балансировать их с рациональными аргументами, чтобы выбор покупателя сначала рождался в сердце, а потом обосновывался разумом.

Определяем атрибуты своего бренда: практические рекомендации

Чтобы получить на выходе набор тех атрибутов и фирменных элементов, которые в полной степени будут соответствовать специфике вашего бренда, его целям, приоритетам, необходимо будет реализовать 3 ключевых этапа:

1. Составьте портрет своего целевого покупателя. Вы должны отчетливо понимать, для кого создаете продукт. Это один из обязательных элементов эффективные работы на рынке в целом. На этом этапе полезно будет провести ряд вопросов, выявляя интересы, предпочтения людей, в том числе и тех, которые могут стать вашими клиентами в последующем. Наряду с выяснением того, какие товары, услуги могут заинтересовать людей также выясните, какие вопросы у них возникают при взаимодействии с вашей компанией, какие эмоции они испытывают. Все это должно стать основой последующей разработки общей стратегии развития бренда, а не только подбора наиболее подходящих атрибутов.
2. Проанализируйте ближайших конкурентов вашей компании. Это то, что позволит вам выявить лидеров отрасли, а также понять, что именно помогло им занять такие высокие позиции. Здесь стоит обратить внимание на все те основные атрибуты, о которых мы говорили выше, внимательно изучить их официальное представительство в социальных сетях, сам сайт. Важно понять, каким образом они демонстрируют аудитории свои товары или услуги. Если будут выявлены рекламные кампании, то здесь в первую очередь надо обратить внимание на то, какие эмоции они вызывают. Все это чрезвычайно важно для привлечения внимания клиентов.
3. Проанализируйте собственный товар или услуги. На этом этапе вам важно максимально непредвзято проанализировать продукцию, которая выпускает на рынок ваш бренд. Вы должны выделить для себя ее преимущества и недостатки, отличительные черты, эффектно выделяющие вас на фоне конкурентов. А еще подумайте, какие боли клиентов вы можете решить. И уже исходя из полученных ответов можно будет переходить к созданию яркого и запоминающегося образа компании, а также его обязательных атрибутов.

То есть без комплексной проработки при выполнении данных работ никак не обойтись. В противном случае вы просто рискуете потратить время, усилия деньги впустую, а ваша идея о создании сильного бренда так и останется мечтой.

Подводим итоги

Надеемся, что сейчас вы понимаете, что представляют собой атрибуты бренда и почему их принято считать идентификатором компании. Это то, на основании чего люди будут выделять именно ваши товары или услуги на фоне сотен, а то и тысяч других продуктов. Здесь главное реализовать все максимально корректно, чтобы получить узнаваемый образ и укрепить эмоциональную взаимосвязь с потребительским рынком.

Существенную помощь на этапе сбора необходимой информации как о целевой аудитории, так и о конкурентах, выявление актуальных на сегодня трендов вам окажут мобильные прокси от сервиса MobileProxy.Space. Они подменят ваш реальный IP-адрес и ГЕО, помогут обойти региональные блокировки доступа и прочие ограничения, действующие на сегодня в сети. Также вы получите возможность автоматизировать многие работы, не опасаясь при этом нарваться на блокировку со стороны системы. А еще вам гарантируется непревзойденная конфиденциальность и защита от любого несанкционированного доступа при работе в интернете.

Пройдите бесплатное тестирование на протяжении 2 часов, чтобы убедиться в удобстве и эффективности данных мобильных прокси. Больше информации вы сможете получить по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy. Также при необходимости всегда можно будет обратиться в службу технической поддержки, работающую в круглосуточном режиме.

Поделитесь статьёй: