Письма для email-маркетинга: рабочие и провальные стратегии

Для продвижения на рынке товаров, услуг маркетологи используют разные методики, технологии, а зачастую их комбинации для того, чтобы привлечь целевую аудиторию, преподнести свою продукцию в наиболее выгодном свете, сформировать как можно более обширную группу постоянных покупателей. И практически в каждой из стратегий присутствует email-маркетинг. Это прямой канал связи с потенциальными покупателями, клиентами, который на практике очень часто используется для информирования о различных специальных предложениях, новинках, поддержания интереса к определенным товарам и бренду в целом. Но здесь речь идет не о простой рассылке сообщений через электронную почту. В своем большинстве разрабатывается комплексная стратегия email-маркетинга, включающая в себя несколько целей и план по их реализации.

Сегодня нередко можно услышать мнение, что данная стратегия уже не работает на практике, что она постепенно теряет свою актуальность, эффективность. Но это мнение далекое от истины. Если проанализировать ту ситуацию, которая сложила сегодня в сфере email-маркетинга, то в среднем каждый потраченный $1 приносит около $40 прибыли. А это то, что позволяет с уверенностью утверждать, что данная методика продолжает работать даже в современных условиях. Но здесь есть одно существенное НО: важно, чтобы изначальная стратегия была максимально продуманной, тщательно спланированной, чтобы она реализовывалась четко по намеченному плану. Также следует постоянно мониторить ее эффективность и при необходимости вносить тут же корректировки, получая на выходе максимальный результат. Только в этом случае можно будет говорить об успешности email-маркетинга.

В рамках сегодняшнего обзора остановимся более подробно на том, для каких целей и задач стоит использовать данную технологию. Приведем 5 советов, воспользовавшись которыми каждый маркетолог сможет повысить эффективность электронной рассылки. Приведем ряд техник для написания писем, которые гарантированно привлекут внимание аудитории и будут способствовать повышению интереса, обратной связи, а также те, что уже изначально можно назвать провальными. Представленная информация позволит вам сориентироваться в особенностях предстоящих работ и получить базу знаний, которая пригодится при разработке собственной стратегии email-маркетинга.

В каких случаях стоит использовать email-маркетинг

Выполнение рассылок без заранее продуманной стратегии — это просто пустая трата средств и усилий маркетологов. Это то, чего должен избегать абсолютно любой бизнес. Если вы хотите, чтобы ваш канал взаимодействия с аудиторией приносил прибыль, работал эффективно, не вызывал у людей раздражения, стоит подходить к реализации работ максимально комплексно.

В том случае, если вы подойдете к решению данного вопроса профессионально, приложите к этому усилия, то в выигрыше останутся все: и ваш бизнес, и клиенты. Люди будут ощущать заботу, понимать, что ни одно потенциально интересное для них предложение не пройдет мимо даже без непосредственного мониторинга. А ваш бизнес будет получать доход, сможет заполучить достаточно большую аудиторию постоянных покупателей. Сама по себе разработка стратегии в email-маркетинге представляет собой процесс постановки целей и прописания действий, что будут способствовать их реализации. То, как это все будет выглядеть на практике, напрямую зависит от специфики деятельности каждой компании. Но в любом случае данная методика будет полезной если:

• Вы только запускайте свой бизнес и у вас буквально ничего еще нет. Через email-маркетинг вы сможете заполучить контакты своей целевой аудитории и настроить первую коммуникацию,
• У вас уже есть база, но вы планируете ее масштабировать, то есть хотели бы наращивать уже существующую коммуникацию.
• Уже имеется внушительный объем коммуникаций и достаточно серьезная база постоянных клиентов, но теперь ваша задача будет состоять в прокачке метрик.
• У вас имеется внушительная база покупателей, работа ведется в широком разнообразии сегментов, запускаются разные события. В этом случае вам необходимо минимизировать ручную работу и автоматизировать максимум из возможных процессов.
• Ведутся активные покупки, но вам важно удержать клиентов как можно дольше, делая ставку не на случайных покупателей, а на постоянных.

На каждом из этих этапов полезным инструментом будет email-маркетинг. Вот только надо будет разработать собственную стратегию, которая окажется на практике максимальной эффективной.

Почему email-маркетинг настолько важен для бизнеса?

Использование email-маркетинга на практике призвано решить 3 ключевых задачи, которые стоят абсолютно перед любым бизнесом, вне зависимости от его специфики, ниши. В частности, речь идет о:

1. Существенной помощи в планировании рекламных кампаний в целом. Благодаря данной методике маркетологи смогут заранее разработать общую стратегию продвижения бизнеса и предоставить заинтересованным сторонам на согласование четкий план последовательных действий. На этом этапе планируется отправка писем, содержащих полезный и познавательный контент для аудитории, а также выполнять промо-рассылок, содержащих информацию об акциях, специальных предложениях. В случае с контентными письмами отсутствуют какие-либо ограничения по времени или по содержанию. Они не включают прямой призыв к продажам, а просто поддерживают на высоком уровне вовлеченность аудитории. С их помощью потенциальным покупателям отправляются материалы, что будут полезными им при выборе продукции и пр. Основная задача состоит в том, чтобы понять интересы аудитории и уже на их основании в последующем выполнять сегментацию рассылки и, соответственно, готовить более персонализированные сообщения. Промо-рассылки — это то, что будет мотивировать получателей на совершение того или иного целевого действия, как вариант, покупки товара со скидкой, регистрация в тематических сообществах, запись на прием и пр. Изначально в данном случае создается серия писем. В своем большинстве она будет состоять из трех отдельных рассылок. Изначально отправляется анонс того или иного события примерно за 2 недели до его старта. Где-то за неделю до события запускается второе письмо, напоминающее о грядущем мероприятии. И уже последнее обращение через электронную почту будет буквально за 1 или 2 дня до старта.
2. Более простая постановка целей, а также возможность оценивать прогресс. Мы уже говорили о том, что любая стратегия email-маркетинга будет включать в себя подробный план для достижения ключевых задач, стоящих перед бизнесом. То есть вы уже заранее понимаете, чего вы хотите достичь в рамках той или иной компании, выставляете временные рамки. Это то, что позволяет не только управлять электронной рассылкой, но и вносить соответствующие корректировки в общую стратегию рекламных кампаний. Более того, вы будете видеть какие ваши письма вызвали положительную реакцию у аудитории, а какие, наоборот, не оправдали ваши ожидания. Благодаря этому вы сможете в последующем разрабатывать такие стратегии, которые будут давать наилучшие результаты с точки зрения соотношения эффективности и материальных затрат.
3. Гарантия того, что из всех разработанных ранее стратегий вы выбираете наиболее эффективную. В данном случае мы говорим о том, что при помощи электронной рассылки можно будет видеть интерес аудитории и предлагать им те продукты, условия сотрудничества, акции, которые их действительно заинтересуют и станут залогом оформления заказа. К тому же можно будет использовать электронную рассылку, чтобы напомнить о товарах, что лежат в корзине, но покупка так и не была оформлена, чтобы привлечь постоянных клиентов интересным предложением. Это все то, что будет минимизировать упущенные продажи, а также стимулировать новые заказы.

Все эти решения несут в себе высокую пользу при разработке общей стратегии рекламных кампаний. Это значит, что нельзя исключать email-маркетинг из рассмотрения, если вы хотите получить максимум на практике в рамках выделенного бюджета.

Эффективные практики email-маркетинга

Это те преимущества и особенности email-маркетинга, о которых мы говорили выше — это только часть сильных сторон, характерных для данной технологии. Но для того, чтобы получить в итоге максимальную эффективность, чтобы минимизировать возможные ошибки и пустую растрату рекламного бюджета, рекомендуем принять во внимание ряд рекомендаций от специалистов. В частности:

• Делайте ставку не только на пользователей персональных компьютеров, ноутбуков, но и тех, кто работает через мобильные устройства. С каждым днем количество таких людей увеличивается, причем достаточно существенно. А это значит, что людям должно быть удобно читать вашу рассылку вне зависимости от того, какое устройство для этого используют. То есть важно идти в ногу со временем и адаптировать все email под смартфоны, планшеты. Это то, что гарантирует высокие показатели открываемости и прочитываемости рассылки. Вы должны понимать, что, если человек, получив ваше письмо не сможет открыть его максимально быстро, с высокой долей вероятности он просто о нем забудет. А еще первое визуальное впечатление должно быть максимально позитивным. В противном случае вы не сможете донести до целевой аудитории желаемую информацию.
• Оценивайте не только общий результат, но и каждое отдельно отправленное сообщение. Вы должны понимать как каждое ваше действие влияет и потенциальных клиентов, вызывает ли у них обратную реакцию способствует ли появлению интереса, стимулирует ли на совершение того или иного целевого действия. А еще важно анализировать email-рассылку до ее отправки. Откройте еще раз письмо, проверьте насколько привлекательно внешне оно смотрится, насколько грамотно написано. Подумайте, заинтересовались бы вы лично в случае получения такого послания. Если будут выявлены какие-то недочеты или же спорные моменты, то лучше заранее это все исправить, чтобы произвести на аудиторию положительный эффект.
• Всегда сегментируйте базу данных. В таких письмах вы можете ориентироваться на статус покупателя, принять во внимание историю ваших взаимоотношений. Так вы можете рассчитывать, что ваша информация окажется действительно актуальной и с высокой долей вероятности заинтересует человека.
• Персонализируете письма. Мы уже говорили о том, что важно делать email-рассылку персонализированной, то есть такой, в которой были бы учтены индивидуальные предпочтения и пожелания отдельных групп потенциальных клиентов. Благодаря динамичности будет создан эффект того, что вы направляете свое послание определенному человеку с учетом его индивидуальных характеристик. Статистика показывает, что персонализация в электронной рассылке в среднем на 40% повышает просмотр и кликабельность в сравнении с классическими безличностными письмами.
• Добавляйте в каждую email-рассылку ценность. Вы должны подходить к реализации данной методики более креативно. Не превращает ее в банальную рассылку информацию о своих акциях и специальных предложениях. Не стоит забрасывать потенциальных клиентов прямой рекламой, ведь это может вызвать отрицательный эффект даже в том случае, если в ней будут содержаться действительно полезные сведения. Комбинируйте между собой информационный и промо-контент для того, чтобы подчеркнуть свою авторитетность, показать, что вы не гонитесь за прибылью, а настроены на действительно плодотворное и длительное сотрудничество.

Особенно полезным email-маркетинг будет для малого бизнеса, для компаний, которые только выходят на рынок и пытаются найти на нем собственную аудиторию. Несмотря на то, что сегодня существует огромное количество рекламных стратегий, сложно выделить ту, что стала бы достойной заменой данной технологии. Но опять же повторимся, что к ее реализации необходимо подходить максимально профессионально. Ваша рассылка не должна быть исключительно рекламой, ведь современная аудитория это явно не оценит.

Чтобы избежать наиболее распространенных ошибок и запустить такую стратегию email-маркетинга, которая оправдает ваши ожидания и покажет свою эффективность, рекомендуем познакомиться с типами писем, что привлекают внимание потенциальных покупателей и наоборот, теми решениями, что отталкивают их.

Типы писем, что гарантированно привлекут внимание аудитории

Для того чтобы создать такое письмо для электронной рассылки, которое привлечет внимание аудитории, будет способствовать тому, что люди откроют его, прочитают, совершат то или иное целевое действие, важно ориентироваться на структуру и особенности своего сегмента рынка, интересы людей, относящихся к вашей целевой аудитории. То есть прежде, чем готовить подобный материал вам важно выполнить предварительную проработку. Предстоит составить портрет целевой аудитории, выявить ее интересы, подобрать продукт или услугу, что способна заинтересовать определенный сегмент рынка. Но все же изначально у вас должно быть базовое письмо, которое в последующем будет подвергаться дополнениям, изменениям.

Стоит ли использовать здесь очень неординарные решения? Возможно, если вы уверены, что они способны заинтересовать ваших потенциальных покупателей. Как показывает практика достаточно часто наибольший эффект и успешность показывают именно стандартные решения, в частности:

1. Электронные письма с мультимедийным содержанием. Здесь наряду с классическим текстовым сопровождением будут представлены интересные визуальные эффекты. Это может быть фото, видео, GIF-файлы и другие решения, которые можно отнести к данной категории. Благодаря высокой наглядности такой материал легко воспринимается, буквально на интуитивном уровне и способствует формированию достаточно высокого интереса. Люди их открывают и изучают с большим желанием. Данная методика срабатывает на практике еще и потому, что современные пользователи устали от слишком сложных, замысловатых идей, требующих от них большой концентрации внимания, времени на изучение. Одно дело, если человек ищет экспертный материал для себя и совершенно иное, если получает рекламную рассылку. В последнем случае все должно быть максимально простым, логичным и мгновенным в восприятии. Так можно будет получить максимальный эффект в итоге. Подумайте, какое интерактивное сопровождение больше всего подойдет к вашему письму, поэкспериментируйте с решением. В одном случае вполне будет достаточно обычной динамической смены цвета, добавления элементов подвижности, а в ином, возможно, лучше сработает коротенький видеоролик.
2. Классические электронные письма. Трансформируйте подобную рассылку, добавьте к текстовому сопровождению оригинальная картинки, ссылки на те странички, что окажутся полезными для аудитории, будут вести на актуальную информацию. Это то, что в разы повысит ваш шанс на получение конверсии от человека, которому вы отправляете такое письмо. Не делайте слишком длинных текстовых публикаций, ведь их мало кто будет читать. Вся информация должна быть изложена максимально кратко, но при этом быть емкой, информативной. Постарайтесь сделать так, чтобы в 300-500 символов вложить наиболее важные данные, наглядно показать ключевые преимущества вашего предложения.
3. Промо-письма делайте такими, чтобы они визуально демонстрировали бонусы, скидки, которыми может воспользоваться ваш потенциальный клиент. Добавляйте сюда любые вложения, что по вашему мнению окажутся полезными. Как вариант, это могут быть промо-коды, купоны, бесплатные пробники и пр. Подойдет все то, что способно вызвать интерес у аудитории, повысить ее вовлеченность. Современные люди настолько привыкли к скидкам, что даже при совершении привычных покупок они стремятся сэкономить. Одного слова «SALE» будет достаточно для того, чтобы привлечь внимание и способствовать более детальному знакомству с предложением. Вот только постарайтесь здесь избегать размытости, дополнительных условий, мелкого шрифта с пояснениями, который вряд ли кто-то будет читать. Важно сделать так, чтобы человек мог буквально на визуальном уровне увидеть то, что вы ему предлагаете. При этом все решения должны быть актуальными и честными. Если вы напишете «Скидка 50% на всю линейку бренда», то вы должны предоставить ее абсолютно на все позиции, что представлены в вашем каталоге. Напишите в письме «Получите 100 бонусов при регистрации и используйте их при первой же покупке», предоставьте эти самые бонусы и спишите их при первом оформленном заказе. Лучше всего в таких письмах делать ставку на количественные характеристики. Как вариант, это может быть размер дисконта в процентах или тех же долларах. Это то, что значительно упростит восприятие и увеличить шансы на успех запущенный рекламы.

Как видите, в подобном формате сообщений нет ничего сложного ни в разработке предложения, ни в его реализации. Простота — это то что всегда привлекало людей. Ваш потенциальный клиент не должен тратить свое время и усилия на то, чтобы изучить все материалы. Сделайте их простыми в восприятии, и вы обязательно получите отличный результат в итоге. Люди не будут воспринимать вашу рассылку как прямую рекламу и с удовольствием будут переходить по ссылкам, контактировать с вашим бизнесом, оформлять заказы, в том числе и на постоянной основе.

Типы писем, которых стоит избегать

В этом разделе мы приведем те форматы писем, предназначенные для email-рассылки, которые на практике привлекают меньше всего внимания пользовательской аудитории. Это действительно неудачное решение, которых стоит избегать, если вы хотите сохранить высокие показатели открываемости и прочтения своих посланий. В частности, мы говорим о следующих аспектах:

1. Письма, представленные в виде объявления о продуктах либо же услугах. Сложность здесь в том, что такие решения — это классика для любого коммерческого бренда. В них вы сможете рассказать о том, какие товары поставляете на рынок, в чем состоит их ценность для отдельно взятого сегмента. Но проблема в том, что их слишком много. Их рассылает практически каждый бренд, причем с достаточно серьезной интенсивностью. Все это приводит к тому, что обычный пользователь буквально теряется в обилии таких сообщений, перестает на них реагировать. То есть в итоге мы получаем очень низкую эффективность. Мы не будем рекомендовать вам полностью отказаться от таких рассылок, но хотели бы указать на необходимость внесения в них корректировок. В частности, сделайте подобные сообщения максимально персонализированными, то есть такими, которые учитывали бы интересы определенного сегмента аудитории. Вы в разы увеличите вероятность их открытия, если создадите письмо, адресованное конкретному человеку и добавите в него материалы, наделенные индивидуальностью.
2. Письма для электронной рассылки, которые выглядят как классическая статья. В данном случае мы говорим о материалах, которые отличаются большой длиной, тех, что потребует достаточно много времени на изучение. Для людей, которые живут в чрезвычайно активном ритме жизни подобная рассылка — это то, что тут же пойдет в корзину удаленных сообщений, они банально не будут их читать. В своем большинстве почту проверяют очень быстро, бегло, пробегая глазами по представленному материалу. И в том случае, если они увидят перед собой очень длинный текст, то с высокой долей вероятности просто его закроют несмотря на высокую информативность, экспертность. «Слишком много букв» — это то, чего в обязательном порядке стоит избегать в email-маркетинге. Если ваша задача состоит в том, чтобы заинтересовать потенциального клиента, чтобы показать ему свою экспертность в определенной нише, предоставьте в рассылке короткие выжимки или же отрывки из материала. Это то, что позволить человеку быстро оценить для себя важность представленной информации. В том случае, если возникнет интерес, человек обязательно перейдет на официальную страничку вашего сайта по ссылке и уже в спокойной обстановке, без спешки изучит все, что вы хотели ему рассказать. Только не забудьте добавить в само сообщение гиперссылки на основные разделы вашего сайта или соответствующую статью.
3. Письма, содержащие открытую рекламу различных соревнований, конкурсов. Несмотря на то, что подобные интерактивы в своем большинстве привлекают аудиторию, в электронной рассылке они абсолютно не срабатывают. Они не вызывают вовлеченности аудитории, не дают каких-то показателей, которые можно было бы засчитывать как конверсию. И основная проблема здесь в том, что доверие пользователей к подобным предложениям будет очень низким. Во многом это обусловлено общим снижением интереса к электронной рассылке, но здесь еще и срабатывает мнение, что в выигрыше все равно окажется определенный заинтересованный человек, а остальные — это так, для массовки. То есть подобные предложения уже изначально воспринимаются аудиторией как обман, способ ввести в заблуждение. Поэтому даже если вы запустите действительно интересный конкурс, то мало кто из потенциальных клиентов согласится принимать в нем участие. Подобные решения по-прежнему остаются актуальными, правда не через электронную рассылку, а социальные сети. Здесь они отличаются высокой эффективностью, привлекают огромное количество людей. Поэтому, если вы хотите запустить какой-то конкурс, просто сделайте это не в рамках email-маркетинга, а в тематической группе вашего бизнеса в той или иной социальной сети. Но здесь также не рекомендуем делать задания слишком сложными, такими, которые требовали бы от аудитории много времени и усилий на реализацию. С лучшими идеями для интерактива с подписчиками предлагаем познакомиться здесь.
4. Письма, содержащие образовательный контент. Самообразование — это достаточно специфическая ниша, у которой не так много поклонников, как это может показаться на первый взгляд. Людей, которые готовы самостоятельно вникать в технические сложности, разбираться с новой терминологией, разбирать практическое применение на примерах на самом деле очень мало. Все это также относится к рассылке, содержащей инструкции по использованию того или иного продукта. Здесь не должно быть сухого, объемного материала. Так вы не сможете улучшить потребительский опыт. Более эффективное на практике решение — это короткие письма, что будут содержать ссылки на полезные материалы. Так человек сам выберет, что ему интересно и уже дальше сможет изучить вопрос более подробно. К тому же разбивка на отдельные блоки позволит структурировать материал, сделать его более простым в восприятии. Так вы получите письмо для электронной рассылки, что гарантированно выполнит ту информационную функцию, которую вы на него возложили. К тому же благодаря такой рассылке вы получите дополнительный трафик, которой будет вести на страничке вашего сайта.
5. Письма содержащие объявления о предстоящих событиях. Речь идет о семинарах, прямых трансляциях, вебинарах, конференциях. Такие интерактивные мероприятия сегодня запускают через видеохостинги, социальные сети, так как именно здесь представлена целевая аудитория. А вот если вы отправите все это через электронную рассылку, то вряд ли получите высокие показатели открываемости и вовлеченности. Люди будут видеть тематику, и если она их заинтересует, то они скорее всего просто перейдут на соответствующее платформы, чтобы узнать об этих мероприятиях более подробно. Дело в том, что люди, интересующиеся той или иной тематикой, всегда будут знать лидеров мнений, что представлены в данной нише. Им, а также официальным брендам они будут доверять больше, чем какой-то почтовой рассылке. Если все же ваша стратегия email-маркетинга предполагает отправку подобных сообщений, то в обязательном порядке добавьте в письмо промокод, купон на скидку или нечто подобное. Так вы привлечете внимание людей и смотивируете их на более детальное изучение вашей рассылки.

Надеемся, что вы учтете эти рекомендации и повысите эффективность своего email-маркетинга, исключая из него заведомо неверные решения или хотя бы оптимизируя их под реалии современного рынка.

Подводим итоги

Чтобы получить такую стратегию email-маркетинга, которая отлично покажет себя на практике, привлечет аудиторию в ваш бизнес, будет способствовать удержанию внимания людей, превратит их в постоянных клиентов вашего бизнеса. А это то, что станет залогом постоянного и достаточно неплохого дохода, окажет положительное влияние на общую вовлеченность и рентабельность вложенных средств. Наилучшие результаты на практике дают комбинации разных методик, известных всем шаблонов и релевантного контента, а также его сегментация и персонализация.

Для того чтобы выполнить подготовительные мероприятия в рамках запуска email-маркетинга, собрать информацию о ближайших конкурентах, целевой аудитории необходимо выполнить достаточно внушительный комплекс работ. Чтобы минимизировать собственные усилия и временные затраты рекомендуем использовать автоматизированные решения. Чтобы при этом не нарваться на ограничения со стороны системы и прочие блокировки, подключите дополнительно мобильные прокси сервиса MobileProxy.Space. Это то решение, которое обеспечит вам стабильную и безопасную работу в сети, в том числе в многопоточном режиме, поможет автоматизировать однотипные рутинные задачи, сохранит конфиденциальность соединения.

Более подробно с тем, что представляет собой данное решение предлагаем познакомиться по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy. Также предлагаем обратить внимание на преимущества и функциональные возможности мобильных прокси, огромное разнообразие доступных геолокации, простоту и удобство смены IP-адреса по ссылке с личного кабинета или автоматически по таймеру в интервале от 2 мин до 1 часа. Также в вашем распоряжении будут специалисты круглосуточной службы технической поддержки, которая мгновенно реагирует на пользовательские обращения и тут же решает сложности, возникающие в работе. Также не забудьте воспользоваться бесплатным тестированием на протяжении 2-х часов и оценить доступные тарифы.

Поделитесь статьёй: