Выбираем время отправки email-рассылки и повышаем эффективность

Для привлечения внимания целевой аудитории к товарам, услугам, бизнес использует разные стратегии. Здесь зачастую комбинируется органический трафик на целевые страницы компании, таргетированная, контекстная реклама, взаимодействие с социальными сетями, а также электронные рассылки. Несмотря на то, что сегодня активно развивается взаимодействие с пользователями через мессенджеры, актуальность email-рассылки все равно остается достаточно высокой. Ее по праву можно назвать одним из наиболее удобных способов взаимодействия с потенциальными клиентами бизнеса. Она позволит поддержать внимание постоянных покупателей, а также привлекать новых, планомерно продвигая их по воронке продаж и стимулируя на совершение целевого действия. И здесь все логично: продать товары или же услуги человеку, который уже слышал о вас, как о бизнесе в целом, гораздо проще, особенно если уже было взаимодействие с вашей продукцией и удовлетворение от покупки.

В рамках сегодняшнего обзора напомним о тех преимуществах, которые получает бизнес от запуска электронных рассылок. Поговорим о том, как повысить их эффективность путем правильного выбора дня недели и времени отправки email и сообщений через мессенджеры. Расскажем о таком понятии, как сезонность электронных рассылок и подскажем, как организовать все максимально корректно, чтобы получить высокую эффективность на практике.

Преимущество использования email-рассылки для бизнеса

Email-рассылка — это то, что способно оказать существенное положительное влияние на увеличение уровня продаж, улучшения лояльности целевой аудитории и на развитие бизнеса в целом, повышение уровня доходов. Если вы организуете данные работы максимально корректно, то сможете с минимальными затратами времени, усилий и средств решить следующее задачи, стоящие перед бизнесом:

• Увеличение уровня продаж. Люди, которые уже знакомы с бизнесом, более интенсивно взаимодействуют с ним, что положительно сказывается на количестве заказов и уровне удовлетворенности.
• Быстрое анонсирование новых товаров. Через email-рассылку вы сможете донести своим покупателям информацию о своей новинке раньше, чем это сделают конкуренты.
• Уведомление об акциях, распродажах, скидках. Это то, что станет отличным стимулом для продаж, так как вы направляете сообщения людям, которые заведомо заинтересованы в вашей продукции. Добавьте ссылки для перехода, чтобы потенциальные клиенты смогли сразу перейти к акционной продукции.
• Ликвидация остатков со склада. В общей массе продукции, что представлена в ваших каталогах, потенциальные покупатели могут не найти ту продукцию, что залежалась у вас или банально, не будут знать, о чем идет речь. Отправляя соответствующее письмо, вы акцентируете внимание непосредственно на этих товарах предлагая на них особые скидки.
• Попадание в круг интересов целевой аудитории. В данном случае речь идет о скажем так событийной email-рассылке. Она отправляется в преддверии каких-то праздников, мероприятий, дат подсказывая, какие товары могут быть полезными. Как вариант, в преддверии 1 сентября можно сделать рассылку со школьной формой, инвентарем, в преддверии нового года — различных подарков сувениров и пр.
• Напоминание о незавершенных покупках. Речь идет о товарах, которые ранее пользователи добавили в корзину или же воспользовались опцией «отложить», но так и не завершили покупку. Отправляя им электронную рассылку вы напоминаете, что данный товар все еще есть в вашем магазине и они могут его приобрести.
• Удобное оформление предзаказа. Подобная опция доступна на многих современных сайтах. Клиенты могут добавить в корзину товары, поставка которых ожидается в обозримом будущем. Далее вы отправите им сообщения с тем, что продукция уже на складе и они могут завершить покупку.
• Сближение с потенциальными покупателями. Разрешение на рассылку подписывают только те клиенты, которые заинтересованы в ваших товарах, услугах. Те, что уже вам доверяют. Если все организовать максимально корректно, то вы получите аудиторию, что активно будет взаимодействовать с вашим бизнесом. Это значит, что продавать ей товары будет гораздо легче.
• Запуск опросов. Это отличный способ узнать о своей целевой аудитории более подробно, выяснить интересы, желания людей. В результате вы сможете предлагать им те товары либо же услуги, которые их гарантированно заинтересуют, что станет залогом стабильных заказов и хороший прибыли.
• Рассылка информации о собственном развитии, улучшениях на сайте, в обслуживании. Так вы можете рассказать, что ваш бизнес ориентирован на удовлетворение актуальных запросов рынка, что вы хотите повысить удобство для клиентов. Расскажите в своей рассылке о новом, более быстром способе оформления заказа или его оплаты, о добавлении новой сортировки, позволяющей находить товары максимально быстро и о других позитивных переменах, которые происходят в вашем бизнесе.
• Обеспечение взаимодействия с поклонниками бизнеса. Если вы не первый день работаете на рынке, если выпускаете товары высокого качества, то, скорее всего у вас уже есть своя аудитория покупателей, что раз за разом обращаются к вам с заказами. Вы можете через email-рассылку организовать более эффективное взаимодействие с ними, как вариант, попросить выложить пост или сториз в социальной сети с вашей продукцией и соответствующим упоминанием, оставить отзыв о товаре и пр. С высокой долей вероятности обязательно найдутся люди, которые выполнят вашу просьбу, причем совершенно бесплатно.
• Делиться последними тенденциями на рынке. Вы можете делать рассылку актуальных на сегодня трендов и показывать, что аналогичная продукция есть у вас в продаже. Это позволит повысить спрос на ваши товары.
• Обеспечить сопровождение покупок. Через email-рассылку вы можете сообщать своим клиентам о состоянии их заказа. Как вариант, говорить о том, что он принят в обработку, отправлен через почтовую службу или уже поступил в отделение его можно забрать.
• Организовать рассылку поздравлений с днем рождения или другими праздниками, плоть до годовщины первой совершенной покупки. Это то, что позволит проявить индивидуальный подход к покупателям и будет способствовать улучшению лояльности с их стороны. В таких письмах вы можете не только отправить поздравительное послание, но и предложить товары, способные заинтересовать человека.
• Проверять эффективность запущенных компаний. Точная статистика собирается по каждой запущенной рассылке. Если ее проанализировать, то вы сможете увидеть, письма с каким содержимым сработали более эффективно, по каким было совершено больше всего переходов, заказов. Это то, что позволит вам повысить эффективность email-рассылки.
• Напомнить о себе неактивным клиентам. Путем отправки соответствующего письма вы сможете взаимодействовать с людьми, которые ранее оформляли у вас заказы, но в последнее время перестали это делать. Как вариант, вы можете преподнести им подарок в дополнение к новому заказу. Более того вы можете предложить им отказаться от рассылки, если они больше не настроены на взаимодействие с вашей компанией, тем самым сохраняя на высоком уровне актуальность своей клиентской базы.
• Повысить трафик на сайт. В случае, когда вы будете добавлять в текст рассылки ссылку на ваш сайт или другое онлайн-представительство бизнеса, то сможете увеличить количество переходов. Возможно, что ознакомившись с ассортиментом продукции люди найдут то, что они искали и оформят на него заказ.

Как видите, при помощи email-рассылки можно решить огромное количество повседневных задач, стоящих перед бизнесом. И примечательно то, что все это актуально практически для любых компаний. Там нет зависимости от того, в какой нише они работают. Единственное, необходимо все реализовать максимально корректно и грамотно. И один из обязательных моментов, которые необходимо здесь учитывать — это определение наиболее корректного времени отправки email-рассылки.

Почему важно учитывать время отправки рассылки?

Хотим обратить ваше внимание, что здесь необходимо изначально понимать, каким образом вы будете осуществлять свою рассылку: через электронную почту или же при помощи мессенджеров. Но в любом случае следует учитывать аудиторию, характер и цели своего сообщения, часовой пояс и ряд дополнительных моментов. Но все же здесь существует ряд определенных закономерностей, которые в обязательном порядке следует учитывать.

Эффективность развития бизнеса во многом зависят от того, насколько комплексно и профессионально вы подойдете к работе в целом. Здесь необходимо учитывать большое количество факторов. Если говорить непосредственно об электронной рассылке через email или мессенджеры, то в обязательном порядке во внимание принимаем время отправки. Она оказывает прямое влияние на обратную реакцию пользовательской аудитории и, как результат, обеспечивает эффективность или полный провал задумки. В этом случае следует обращать внимание на такие параметры, как коэффициент доставки сообщения, его открытия, процент показов, показатели окупаемости.

Чтобы выявить определенные закономерности, неоднократно проводились комплексные анализы email-рассылок. В частности, были определены часы и дни, когда пользовательская аудитория более лояльно относится к подобным сообщениям, вступает в коммуникацию с вашим бизнесом, совершает конверсионное действие. Параллельно с этим есть дни и время, когда наоборот, рассылка вызывает массовые отписки, жалобы, в том числе и на спам. Понятно, что аудитория аудитории рознь, и любому бизнесу необходимо в первую очередь ориентироваться на ее предпочтения, интересы, изучать на собственном опыте поведенческие факторы и на основании всего этого запускать рассылку, да и любые другие рекламные кампании. Но все же общие тенденции полезно будет знать каждому. То есть при подготовке рассылки важно учесть:

1. Лучший день месяца для рассылок.
2. Лучший день недели для рассылки.
3. Лучшее время суток для рассылки.

Лучший день месяца для рассылок

Если вы подходите к продвижению своего бизнеса комплексно, то, скорее всего у вас есть прописанная стратегия его развития, в которой также указан и сам график рассылок. Как вариант, новостные сообщения в основном рассылаются 2-3 раза в месяц, а для обеспечения стабильности триггерных цепочек необходимо отправлять не менее 2 писем каждую неделю. При этом оптимально сделать так, чтобы ваши послания приходили примерно в одно и то же время. Но все же наиболее важное сообщение для вашего бизнеса оптимально привязать к определенному дню месяца.

Если речь идет об email-рассылке, то в результате проведенных исследований было доказано, что письма, полученные в первой половине месяца дают более высокие результаты, чем те, что были отправленный во второй половине. Наибольшую результативность по показателям открываемости и кликабельности показывает 5, 7, 12 день месяца. Пик кликабельности пришелся на 19 число, но вот процент открытия здесь был достаточно низким.

Снижение пользовательской активности во второй половине месяца в основном связана с тем, что выплата заработных плат обычно приходится на первые числа. Именно в это время и возрастает покупательная способность аудитории, совершаются ранее запланированные, а вместе с ними и спонтанные покупки. То есть, наиболее важные сообщения для вашего бизнеса старайтесь отправлять в первой половине месяца, оптимально до 12 числа.

Лучший день недели для рассылки

Здесь также наблюдаются ощутимые колебания в эффективности сообщений. Более того, имеется ряд отличительных моментов в зависимости от того, через какой канал вы будете взаимодействовать с пользовательской аудиторией. А так, если вы делаете ставку на email-рассылку, то лучшим вариантом в данном случае на основании статистических исследований рынка будет четверг. На втором месте стоит вторник, а далее уже — среда. В воскресенье кликабельность более высокая. А вот наихудшие показатели как по кликабельности, так и по открываемости наблюдаются в понедельник и субботу.

Пятница — неоднозначный день. Здесь все зависит от того, насколько серьезные распродажи запускаются и в какое время суток это происходит. Во многом это обусловлено тем, что в выходные дни люди больше внимания уделяют семье, отдыху и не слишком заглядывают в свои гаджеты, проверяют электронную почту. Но при этом, у них больше времени на шоппинг, чем на протяжении рабочей недели.

В случае использования мессенджеров для электронной рассылки более благоприятным днем недели будет вторник, среда и четверг, а наихудшие показатели наблюдаются у субботы и воскресенья. При этом наибольшее количество покупок оформляется в четверг.

Лучшее время суток для рассылки

Время суток также оказывает существенное влияние на эффективность электронной рассылки. Сразу хотим обратить внимание на то, что это больше актуально именно e mail-сообщений, чем для случаев использования мессенджеров. Во многом это обусловлено рабочим днем потенциальных покупателей.

В случае с email-рассылкой наиболее высокие показатели открываемости наблюдаются в будние дни в районе 08:00. Это то время, когда большая часть людей приходит на работу и первым делом проверяет электронную рассылку. Средняя кликабельность здесь составляет около 8%, в то время как показатель открываемости — немногим более 20%. Наибольшее количество кликов вызывают сообщения, полученные примерно в 17:00. Достаточно высокие показатели здесь также наблюдаются около 9 утра и в 16:00. А вот в период с 16:00 до 17:00 оформляется больше всего заказов. Письма, полученные около 10:00 открываются часто, но заказы с них идут очень редко. То есть в это время большинство людей сосредоточены на работе и не настроены на совершение покупок.

Неплохие показатели также наблюдаются у писем, отправленных в обеденное время. А вот email, которые приходят людям до 07:00 и после 19:00 уже в разы отличаются худшими показателями. Они практически не приносят конверсию. А это значит, что в такое время лучше даже не отправлять их, чтобы не вызвать у людей раздражение и не оттолкнуть от себя даже лояльную аудиторию. На основании всех этих параметров можно сделать заключение, что наилучшим временем для рассылок будет период с 8:00 до 10:00 по вторникам и средам. Но все же необходимо учитывать то, с какой аудиторией вы работаете. То есть на практике все же придется вам запустить серию тестовых email-рассылок, чтобы оценить их эффективность именно на вашей аудитории.

В случаях использования мессенджеров мы имеем несколько иную картину. Так, период времени в районе 09:00 и период обеденного перерыва — это лучшие моменты для взаимодействия с пользовательской аудиторией через ту же Telegram рассылку или другие мессенджеры. В будние дни неплохие результаты также наблюдаются в период с 17:00 до 18:00. В это время работы интенсивность минимальная: у людей перекус или уже подготовка к выходу домой. И здесь большая часть людей проверяет свои телефоны.

Если говорить о выходных днях, то в период с 9 до 11:00 большая часть людей проводит время в своих смартфонах, социальных сетях. Это значит, что с высокой долей вероятности они откроют ваши письма. В воскресенье уже ближе к вечеру идет моральный настрой на предстоящую рабочую неделю. Поэтому, если вы отправите свои сообщения до 19:00, то с высокой долей вероятности они будут открыты.

Здесь также очень важно изучить свою аудитория и подстраивать мессенджер-рассылку таким образом, чтобы не вторгаться в личное пространство человека. В противном случае вы можете спровоцировать негатив. То есть здесь очень важно запустить тестирование. Но в любом случае слишком позднее, а также слишком раннее время – явно не лучший вариант для взаимодействия целевой аудитории с вашим бизнесом. Такая рассылка не вызовет положительных эмоций и, как результат, не даст положительного воздействия на ваш бизнес.

Что надо знать о сезонности email-рассылок

Среди всего бизнеса, который работает сегодня на рынке, предостаточно компаний, торгующих сезонными товарами или услугами. Так, в преддверии летних отпусков отлично заходят такие товары, как купальники, инвентарь для активного времяпровождения на улице, туристические аксессуары. Вторая половина осени, декабрь – период, когда акцент больше сделан на новогодних праздниках, а также сопутствующих товарах, как вариант на продаже искусственных елок, игрушек к ним, подарков, сувениров. Как все это привязать к рассылкам? Будут ли меняться показатели открываемости, переходов, конверсии в этом случае?

Если проанализировать эффективность email-рассылки по месяцам года, то минимально открываемость наблюдается в январе, в феврале, то есть после новогодних праздников. Это время, когда рынок в основном затихает и акцент делается только на товары повседневного использования. Аналогичная ситуация также наблюдается и в мае, что, скорее всего, обусловлено подготовкой к летнему сезону. Август — это месяц с достаточно высокими показателями переходов, но вот открываемость здесь оказалась достаточно низкой.

Но все же наиболее серьезное влияние на показатели контакта пользовательской аудитории с электронной рассылкой оказывает специфика бизнеса. У одних представителей B2C и B2B-бизнеса высокий сезон приходится на лето, у других — на конец осени-начало зимы и пр. Но при этом показатели открываемости примерно одинаковы на протяжении года и на сегодня находятся в диапазоне от 15% до 17%. Но можно ли этот показатель считать нормальным?

Однозначно ответить нельзя, так как в своем большинстве email-маркетинг — это игра на долгосрочную перспективу. Со временем работы на рынке бизнес будет обрастать собственной аудиторией, завоевывать внимание покупателей. И в итоге именно эти люди и станут основным элементом развития и, более того, даже существование вашего бизнеса. Поэтому важно в процессе работы постоянно отслеживать динамику собственных кампаний, делая ставку на те, что показали на практике наилучшие результаты.

Отдельное внимание стоит обратить на вовлеченность клиентов. Это та метрика, которая напрямую влияет на показатели открываемости писем за определенный период времени. Даже если вы работаете в сезонном бизнесе, то все равно отправляете своей аудитории далеко не одно письмо. А это значит, что у вас есть возможность собрать статистические данные и проанализировать их. Но здесь надо понимать, что если человек один раз откроет ваше послание, то это не гарантирует того, что он сделает это и последующим. Но зато, если подобные рассылки будут регулярными, если у человека возникнет необходимость приобрести товары, что есть на вашем сайте, то скорее всего он вспомнит о вас, а не о ваших конкурентах и обратиться к вам с заказом.

Нюансы использования email-рассылок в сезонном бизнесе

В своем большинстве электронная рассылка работает эффективно круглый год. Но вам, как представителям сезонного бизнеса необходимо использовать ее в собственных интересах. И здесь ставка может быть сделана на абсолютно противоположные стратегии:

• Можно полностью отключить рассылку в сезон затишья. То есть тогда когда ваши товары либо же услуги не пользуются спросом на рынке, вы можете вовсе не тратить деньги и усилия на email-рассылку.
• Можно запустить работу на перспективу. Наоборот, такие сообщения рассылаются в несезон. Такая стратегия хорошо показывает себя на практике при работе с товарами, имеющими длительный цикл сделки. К тому моменту, как наступит ваш сезон, вы получите прогретую аудиторию, готовую совершить заказ.
• Можно запускать email-рассылку непосредственно во время вашего высокого сезона. Этим самым вы будете стимулировать людей оформлять заказы на ваши товары либо же услуги буквально здесь и сейчас. Таким способом вы сможете повысить отдачу от вашей постоянной целевой аудитории, но на привлечение новых покупателей у вас времени не будет.
• Можно вовсе отказаться от электронной рассылки, в том числе и в период высокого сезона. Здесь может сработать то, что на особо актуальные товары покупатель найдется всегда.

Чтобы подобрать наиболее актуальную стратегию email-рассылки очень важно ориентироваться непосредственно на собственные бизнес-задачи. И если вы хотите заполучить к сезону лояльную аудиторию, то вам необходимо будет делать рассылки постоянно. Это то, что позволит вам повысить продажи в сезон. Если вы уверены в своих покупателях, не хотите привлекать новых, то вполне будет достаточно рассылок уже непосредственно в преддверии к сезону или во время него. Но все же в любом случае на очень длительный период времени забрасывать электронную рассылку не стоит. Желательно время от времени напоминать покупателям о том, что вы существуете и продолжаете работать.

В период затишья сезонный бизнес не должен слишком расслабляться. Так, как вариант, вы можете организовывать распродажи залежавшегося товара, устраивать акции на раннее бронирование либо же формировать базу предзаказов. Всесезон — это то время, которое позволит вам проводить опросы с целью более подробно познакомиться со своей аудиторией, выяснить ее интересы, предпочтения. Это то, что позволит в нужное время предоставить наиболее актуальные и полезные товары. Также в это время можно рассылать сообщения, содержащие информацию о ваших планах на грядущий сезон. Непосредственно уже во время активных продаж можно несколько сместиться в сторону менее популярных предложений, как вариант запустить распродажу на них.

В любом случае вам необходимо постоянно поддерживать базу своих клиентов в актуальном состоянии, взаимодействовать с аудиторией, напоминать о себе, готовить контент, который во время сезона вам останется просто запускать и анализировать статистику.

Подводим итоги

Вне зависимости от того, работаете ли вы с сезонными продуктами или товарами повседневного применения, электронная рассылка через почту либо же мессенджеры дает на практике хорошие результаты и способствует развитию бизнеса, повышению лояльности со стороны аудитории, улучшает узнаваемость бренда. Все это положительно сказывается как на трафике на ваш сайт, так и на показателях продаж и уровне доходов в целом. И пренебрегать всеми этими возможностями было бы неразумно. Тем более, теперь вы знаете, в какое время месяца, дня недели, суток лучше всего отправлять послание своей аудитории. Не забывайте собирать статистику, тестировать разное время. В итоге вы сможете определить точно, когда ваша аудитория больше готова на совершение целевых действий.

Значительно упростить работы, связанные со сбором информации о своей аудитории, а также автоматизировать процесс обработки статистических данных поможет такой инструмент, как мобильные прокси от сервиса MobileProxy.Space. Вас ждет высокая функциональность работ, доступные тарифы, круглосуточная служба технической поддержки, а также бесплатное тестирование. С их помощью вы сможете использовать различные программы, закрытые для прямого доступа, в том числе и на законодательном уровне, сможете запускать работу в многопоточном режиме. И все это без риска нарваться на блокировку со стороны системы и прочие санкции. В дополнение ко всему мобильная прокси обеспечат вам высокие показатели конфиденциальности работы в интернете и защиту от любого несанкционированного доступа, в том числе и хакерских атак. Более подробно познакомиться с мобильными прокси от сервиса MobileProxy.Space можно по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy. Оцените все преимущества использования надежного сервера-посредника в своей работе.

Поделитесь статьёй: