Что такое SMM и зачем он нужен

С каждым днем количество пользователей социальных сетей планомерно возрастает. Согласно последним исследованиям, около 60 % всех жителей нашей планеты пользуются социальными сетями. В среднем люди проводят здесь около 2 часов в день, находят интересующие их товары, услуги, полезную и познавательную информацию. Именно поэтому социальные сети можно рассматривать как эффективную площадку для развития собственного бизнеса. Дело осталось за малым — сделать так, чтобы именно ваши персональные странички привлекли внимание представители целевой аудитории.

С решением поставленной задаче и призвано справиться SMM-продвижение. Сейчас остановимся более подробно на том, что представляет собой SMM, какие преимущества от его использования вы сможете оценить на практике. Рассмотрим также сложности такого продвижения, с которыми вы можете столкнуться на практике, определим его цели. Также рассмотрим ряд задач, которые будут стоять перед SMM-специалистами. Подскажем инструменты, которые помогут вам эффективно и безопасно работать с социальными сетями, в том числе и в процессе продвижения в них аккаунтов собственного бизнеса.

Краткое знакомство с SMM

SMM (Social Media Marketing), он же маркетинг в социальных сетях — инструмент для достижения бизнес-целей в соцсети. Для решения поставленной задачи могут использоваться разные платформы в том числе Инстаграм, Фейсбук, Твиттер, Linkedin, Tiktok и пр.

В комплекс мероприятий, которые включает в себя SMM, входит:

• добавление контента в аккаунты с целью предоставление пользователям максимальной информации о вашем бренде, предоставляемых товарах, услугах, конкурентных преимуществах и ценностях;
• привлечение на персональные странички новых подписчиков, которых вполне можно рассматривать как потенциальных потребителей вашего продукта;
• активная коммуникация с аудиторией, быстрые ответы на вопросы о товарах, услугах;
• запуск разных видов рекламы в социальных сетях;
• выведение на рынок нового бренда, а также продвижение имиджа уже имеющегося.

Также в комплекс мероприятий обязательно входит анализ результатов выполненных работ с целью определения их эффективности. На основании полученных данных возможно внесение корректировок в выбранную стратегию для получения более высоких результатов.

Кому стоит воспользоваться SMM-продвижением

Социальные сети – это площадки, на которых люди находят что-то интересное, полезное для себя. Хотят — они подписываются на данный профиль, хотят— оставляют комментарии, хотят оформляют покупку. А еще через социальные сети можно завести знакомство, узнать максимум подробностей о конкурентах, наладить деловые связи, найти потенциальных партнеров. Поэтому сказать, кому нужен маркетинг в социальных сетях однозначно нельзя. Он будет незаменим для любого онлайн и офлайн магазина, локального бренда и крупных торговых сетей, представителям туристического бизнеса, медицинских центров и пр.

Но, эффективность SMM-продвижения будет высокой и принесет желаемые результаты только в том случае, если все будет реализовано максимально корректно и правильно. Далеко не всегда владелец бизнеса может справиться с поставленной задачей самостоятельно. К сожалению, здесь есть множество нюансов, которые могут сыграть с вами злую шутку: вместо желаемого эффекта вы можете просто испортить репутацию собственного бренда.

Именно поэтому к SMM-продвижению подходят максимально комплексно и профессионально. На современном рынке труда уже широко представлены услуги людей, которые специализируются исключительно на маркетинге в социальных сетях. Но, даже если вы доверите ведение своих аккаунтов СММщикам, важно и самому быть в курсе происходящего, чтобы контролировать работу и получить максимум от вложенных средств.

Какие преимущества для бизнеса дает SMM-продвижение?

Приведем ряд моментов, которые можно отнести к сильным сторонам SMM-продвижения:

1. Повышение уровня доверия к бренду со стороны представителей целевой аудитории. Социальные сети могут стать надежным фундаментом в формировании доверия аудитории к определенному бизнесу. То, что компания представлена в самых популярных сетях, постоянно рассказывает о себе, создает актуальный контент, общается с клиентами, делится выгодными предложениями — это автоматически повышает уровень доверия, указывает на то, что бизнес работает, развивается. Важно организовать работу своих аккаунтов так, чтобы представители целевой аудитории могли в онлайн-формате получить максимально компетентную и быструю консультацию. Этот момент очень актуален, так как количество желающих общаться с менеджерами по телефону постоянно снижается — большая часть людей сегодня предпочитает онлайн общение.
2. Быстрое и эффективное информирование клиентов. Обеспечивает буквально мгновенное предоставление аудитории информации о новом продукте, акционных предложениях, новостях компании. И за всем этим человек может следить с телефона, делать скрины продукции, задавать вопросы, сохранять у себя публикации с приведенным описанием услуги и пр. Современные социальные сети превращаются в огромную записную книжку с набором полезных контактов, доступ к которым может получить каждый желающий.
3. Повышение уровня лояльности к бренду и узнаваемости. Выводя свой бизнес в онлайн, вы в первую очередь продвигаете не отдельные продукты, а свое имя. И если под этим именем окажется действительно качественный и привлекательный с материальной точки зрения товар, то люди начнут узнавать его, делиться информацией с друзьями, знакомыми. Это будет тот момент, когда уже не вы работаете на имя, а имя работает на вас. Максимально тесная связь бизнеса и целевой аудитории — это дополнительный комфорт как для клиента, так и для самого магазина. Постоянное взаимодействие с людьми показывает им, что вы действительно нацелены на перспективу — длительное и плодотворное сотрудничество.
4. Более простое и эффективное общение. Как узнать, оценили ли покупатели ваш товар или же наоборот, критикуют его? Далеко не каждый решит оставить отзыв на самом сайте. Более простое и удобное решение — это комментарии в социальных сетях. Просматривайте их регулярно, и вы будете знать, что реально о вашем продукте думают покупатели.

С какими сложностями можно столкнуться при SMM-продвижении?

Прежде, чем приступить к SMM-продвижению, надо понимать, что работа с социальными сетями — это не разовое мероприятие. Вам придется постоянно трудиться над своими страничками. А это потребует от вас немало свободного времени. Предстоит постоянно создавать новый контент, уделяя внимание его полезности для представителей целевой аудитории, настраивать рекламу, решать те или иные технические проблемы, вести активное общение с аудиторией. Для небольшого бизнеса и ограниченных ресурсов SMM может стать достаточно сложной в реализации задачей.

Также надо понимать, что не все отзывы о ваших товарах либо же услугах будут позитивными. Более того, не все они будут объективными. Слышали выражение сколько людей, столько и мнений? И каждый человек может высказать это мнение в комментариях к вашему товару, услуге. И самое неприятное во всем этом — что это будут видеть все. А ведь на их основании и складывается общее мнение людей о новом проекте, бренде, товаре или же услуге. Нередко платформы в социальных сетях относят к онлайн-книгам жалоб. Практика показывает, что люди, которые остались довольны товаром либо услугой не так часто пишут отзывы, как все, кому ваша продукция не пришлась по душе.

Так как же справиться с негативными отзывами? Самое эффективное и действенное решение — выполнить тщательную проверку своего бизнеса на основании полученной от покупателя информации выявить проблемные места и устранить их. Ни в коем случае не удаляйте жалобы, а также не оставляйте их без внимания. Предоставьте недовольному клиенту спокойный ответ, содержащий искренние желания помочь и разобраться в возникшей ситуации. Возможно, если товар оказался некачественным предложите заменить его на другой. Все это укажет на то, что у вашей компании есть какие-то ценности и вы стараетесь их придерживаться на практике.

Еще один момент, о котором надо знать до запуска SMM-продвижения, так это то, что результат от него будет не быстрым. Вам придется ждать. Даже в том случае, если вы пригласили профессионального дизайнера и маркетолога, разработали уникальную стратегию запустили в работу аккаунт, мгновенного эффекта не будет. Успех ваших действий можно будет оценить только спустя определенный период времени. И все эти недели вам надо будет усиленно работать над созданием нового контента, активно общаться с подписчиками и пр. Очень удобно будет подключить к работе инструмент для оценки эффективности публикации в социальных сетях. Так вы сможете сравнить охваты и показатели до того, как рекламная кампания была запущена и уже после ее старта.

Практика показывает, что при правильном подходе положительный результат гарантирован, пусть и спустя время.

Цели, которые позволит решить профессиональное SMM-продвижение

Если вы решили дать новый старт развития своему бизнесу, донести ваши товары либо же услуги пользователям социальных сетей, то без SMM-продвижения вам не обойтись. Эффективность всех предпринятых мероприятий напрямую будет зависеть от того, насколько профессионально и правильно будет выстроена в ваша стратегия. То есть четко надо понимать куда будет идти проект и что можно будет получить в результате выполненных работ.

Среди основных целей, которые ставит перед собой маркетинг в социальных сетях, выделим:

• Увеличение продаж. Большая часть представителей бизнеса при переходе в социальные сети преследует именно данную цель. И это вполне логично и оправдано, ведь здесь предусмотрено множество возможностей для того, чтобы преподнести свой продукт максимальному числу пользователей в наиболее выгодном свете.
• Повышение узнаваемости. Используя методы SMM, вы сможете увеличить количество людей, знакомых с вашим брендом и его ценностями. Особенно это будет актуально для тех, кто время от времени выводит на рынок новые продукты, а также тех, кто только недавно присоединился к социальным сетям. Мы уже говорили о том, что именно на узнаваемости вашего имени будет строиться вся последующая стратегия продвижения.
• Репутация. В отличие от предыдущего варианта здесь важна не только узнаваемость, но и позитивный отклик. То есть, данная цель позволит вам понять, с чем именно ассоциируется в социальных сетях ваш бренд, что люди о нем говорят, доверяют ли.
• Создание эффективного общения с представителями целевой аудитории. Обсуждение товаров и услуг, призыв выразить мнение о приобретенной продукции в комментариях, предоставление полезной информации и ответов на те вопросы, которые интересуют пользователей, мемы, интересная картинки серия – это только часть того, что поощряется представителями целевой аудитории и способствует ее общению с вашим бизнесом.
• Повышение посещаемости сайта. Привлечение трафика потери – это одна из важных составляющих онлайн-торговли. Чем больше людей вы сможете привлечь на свой ресурс через социальные сети, тем большим окажется количество совершенных покупок.

Но, вне зависимости от того, какую цель преследует именно ваш бизнес, эффективность реализации поставленной задачи напрямую зависит от профессионализма специалистов и комплексного подхода.

Стоит ли привлекать к работе СММщика?

Мы уже говорили о том, что SMM-продвижение — не такая простая задача, как может показаться на первый взгляд. Периодическими публикациями и привлекательными фото вы вряд ли сможете обойтись. Особенно это актуально для тех представителей бизнеса, которые ставят перед собой достаточно масштабный и серьезные задачи. Дело в том, что SMM-маркетинг — это достаточно сложная и комплексная технология, в которой досконально разбираются СММ-специалисты. Они знают, как правильно составить контент план, изучить целевую аудиторию, настроить рекламу, проанализировать рынок конкурентов. И самое важное— это то, что данные работы необходимо выполнить исключительно под ваш бизнес, то есть под каждый проект.

В обязанности SMM-специалиста будут входить следующие работы:

• Создание контента для социальных сетей. Он будет придумывать все темы, которые должны заинтересовать именно представителей вашей целевой аудитории.
• Публикация текстов, фотографии, видеоматериалов и прочего контента. Речь идет о создании интересных решений, которые смогут эффективно выделить вас среди конкурентов.
• Совершенствование визуальной части аккаунта. Нередко SMM-специалист работает совместно с дизайнером или же фотографом. Именно он прописывает им техническое задание, которое необходимо будет реализовать.
• Модерация комментариев. SMM-специалист будет отвечать на вопросы пользователей, помогать решать конфликтные ситуации, предоставлять разъяснения.
• Установка контактов с блогерами, лидерами мнений, инфлюенсерами. В данный момент будет актуален для того бизнеса, для которого реклама от интернет-знаменитостей будет эффективной.
• Разработка стратегии. Здесь специалист прописывает все моменты, которые необходимо реализовать для раскрутки вашего бизнеса в социальных сетях, а также указывает примерные сроки достижения желаемых результатов. Также здесь выполняются расчеты и указывается стоимость данных работ.
• Непосредственное продвижение. Наряду с размещением различного контента SMM-специалист также будет настраивать платную рекламу, продумывать конкурсы и пр. Также он постоянно будет отслеживать статистику SMM-продвижения, а именно то, сколько клиентов пришло в ваш бизнес в результате его деятельности, какие из инструментов дали наиболее впечатляющий результат и пр.

Повышаем эффект от SMM-продвижения

Эффективность продвижение в социальных сетях напрямую зависит от того, сколько аккаунтов используется в работе. Имея в собственном распоряжении только одну страничку, вы не сможете максимально охватить целевую аудиторию и достичь поставленной цели. Но, социальные сети крайне негативно реагируют на одновременную работу пользователя с разных аккаунтов. Они легко идентифицируют то, с какого IP-адреса ведется работа со страничкой, и если будут выявлены схожести, то аккаунты тут же блокируются. На этом ваша работа с SMM-продвижением завершена, а все вложенные средства будут потрачены напрасно.

Так как поступить в сложившейся ситуации? Одно из наиболее простых, удобных и эффективных в работе решений — дополнительное использование в работе мобильных прокси вот сервиса MobileProxy.Space. Это динамические серверы, которые будут менять собственные IP-адреса или же по таймеру в интервале от 2 минут до 1 часа, или же принудительно по ссылке с личного кабинета. В данном случае последний вариант будет для вас более предпочтительным. То есть, поработали с одним аккаунтом, поменяли IP-адрес и переходим к работам с другой страничкой. Благодаря этому ни одна антифрод-система не идентифицируют ваши многопоточные действия, а значит вы сможете избежать бана. К тому же дополнительно вы сможете использовать инструменты для автоматизации действий в социальных сетях, в том числе и при парсинге данных (для данных работ можно воспользоваться библиотекой Nightmare).

Чтобы более подробно познакомиться с функциональными возможностями мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space, пройдите по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy. Вы также можете воспользоваться бесплатным двухчасовым тестированием, чтобы еще до покупки продукта убедится в его высокой эффективности и удобстве. Благодаря круглосуточной службе технической поддержки все вопросы, которые возникнут у вас в рабочем процессе, будут решены максимально быстро и профессионально.

Узнать, как запустить SSM продвижение можно здесь.

Поделитесь статьёй: