Какие они, онлайн-отзывы будущего: основные тенденции

Для продвижения товаров, услуг и бизнеса в целом сегодня используется широкий спектр маркетинговых инструментов. Но, как бы ни старались специалисты привлечь внимание целевой аудитории именно к вашей продукции и стимулировать ее на оформление заказа, решающее влияние во многих случаях все же оказывают отзывы покупателей. Их изучает преимущественное большинство людей прежде, чем совершить покупку в интернет-магазине или заказать определенную услугу. Наличие отзывов в профиле бизнеса — это показатель его работы на рынке.

Весь секрет здесь в том, что покупатели привыкли больше доверять реальным людям, чем представителям бизнеса, что рекламируют сами себя. В отзывах они и ищут подтверждение того, что их опыт взаимодействия с брендом будет положительным, равно как и у людей, которые раньше взаимодействовали с данной компанией. Но в последнее время тенденции в данной нише претерпели ряд изменений. Поведение потребителей эволюционирует. Они уже не так зациклены на идеальных оценках, как ранее. Практика показывает, что наличие отрицательных откликов меньше оттолкнет потенциальных клиентов, чем их полное отсутствие. К тому же для поиска информации все чаще стали использоваться не классические отзовики, а альтернативные платформы. А еще аудитория готова сегодня чаще оставлять отзывы, достаточно будет ее слегка подтолкнуть к этому.

Сейчас остановимся более подробно на том, какую пользу несут в себе отзывы для бизнеса. Познакомимся с основными видами пользовательских откликов. Поговорим о том, в какую сторону изменилась тенденция относительно отзывов у целевой аудитории и расскажем, как можно стимулировать людей на их публикацию после взаимодействия с вашей компанией. Рассмотрим платформы, которые идеально подходят для размещения откликов и пользуются у аудитории повышенной популярностью сегодня и эта тенденция сохранится в обозримом будущем. Приведем ряд практических рекомендаций, которые помогут вам разработать эффективные маркетинговые стратегии, направленные на развитие бизнеса.

Польза отзывов для бизнеса

Прежде, чем разбираться в данном вопросе более подробно, вам надо понять, насколько важную роль отзывы будут играть именно в вашем бизнесе. Первое, что важно понять, так это то, что отклики важны не только людям, которые ищут те или иные товары, услуги, но и непосредственно владельцу компании. Вам надо учитывать мнение аудитории для того, чтобы понять, насколько они довольны сотрудничеством с вами, что они оценили, а какие моменты, наоборот, вызвали негативную реакцию.

По большому счету вы должны расценивать отзывы как способ:

• Повысить лояльность со стороны целевой аудитории. Наличие в информационном пространстве отзывов от реальных покупателей оказывает положительное влияние на формирование доверия к вашему бренду. По большому счету это правило будет актуальным даже в офлайн среде, а в случае с интернет-представительствами и подавно. Дело в том, что покупатели онлайн-магазинов, сервисов не могут лично убедиться в качестве предоставляемых товаров, услуг до непосредственного получение заказа. Первый пользовательский опыт они получают в ходе изучения мнения других клиентов, что уже взаимодействовали с данной компанией. То есть изучив отзывы, человек будет обращаться к вам уже заведомо уверенным в качестве продукции.
• Повышение уровня доверия. Актуально в сравнении с ближайшими конкурентами, о которых нет отзывов в сети. Наличие обратных реакций от аудитории — это показатель того, что компания активно работает на рынке, продает товары, услуги. Также это будет указывать на качество продукции, конкурентную цену, достойный уровень обслуживания. Все это и становится основой формирование доверия еще до того, как на сайте будет оформлен заказ.
• Снижение нагрузки на менеджеров компании. Если изучить карточки товаров, описание услуг, что представлено на разных сайтах, то можно увидеть, что далеко не все они содержат максимально детальную и подробную информацию. В итоге человек, которого интересует тот или иной продукт, вынужден обращаться к менеджерам за дополнительными консультациями, уточнением деталей. Но если изучить отзывы, особенно развернутые, то часть всех этих вопросов окажется неактуальной. Покупатели часто раскрывают в откликах всю «подноготную» продукта: особенности его покупки и многие такие нюансы, о которых бренд может умалчивать, в том числе и преднамеренно. К тому же многие сервисы с отзывами позволяют задавать вопросы и получать на них ответы от тех, кто уже взаимодействовал с компанией.
• Увеличение органического трафика. Отзывы — это один из наиболее мощных инструментов в арсенале SEO-специалиста. Каждая такая публикация представляет собой уникальный авторский контент, в то время как описание самих карточек товаров может дублироваться на разных площадках. Поисковые боты способны выявлять такие странички, добавлять их в индекс, что автоматически будет способствовать увеличению трафика. В своем большинстве здесь идет продвижение по низкочастотным запросам. Большая часть пользователей в своем отзыве обязательно указывает название продукта, его производителя или название магазина, а также слово «отзыв» или «обзор». А ведь продвижение по низкочастотным ключевикам наиболее эффективное. К тому же на изучение отзывов пользователи в обязательном порядке должны потратить время. А это значит, что время их пребывания на площадке увеличится, что также отметят поисковые боты.
• Улучшение репутации бренда. То, что больше доверия у людей вызывают знакомые продукты — это факт. Это относится как к самому товару, так и к производителю или магазину, который его продает. В том случае, если не было личного знакомства, то пользователи будут обращать внимание на мнение массы других. Если у вашего бизнеса в сети будет присутствовать много хороших отзывов, то это гарантированно повысит уровень доверия даже тех людей, которые пока с вами не взаимодействовали. К тому же частое упоминание бренда, магазина, товара позволит постоянно оставаться на слуху, привлекая все новых клиентов.

Как видите, наличие отзывов важно для любого бизнеса, который планирует развиваться, особенно в онлайн-пространстве – там, где человек не может прийти в физический магазин и оценить продукт лично еще до покупки.

Форматы отзывов которые используются сегодня

На сегодня в интернете представлены 3 основные разновидности отзывов:

1. Текстовые. Это классическая письменное отображение пользовательского мнения. Еще до недавнего времени они были наиболее распространенными. Их может оставить абсолютно любой человек, не прибегая к сторонним инструментам, не затрачивая слишком много времени. Но постепенно текстовые отзывы теряют свою актуальность: люди отдают предпочтение более удобным визуальным вариантам.
2. Отзывы в формате фото. Предполагается, что человек, получивший товар или воспользовавшийся услугой сделает несколько снимков и разместит их в качестве обратной реакции. Зачастую они дополняются кратким текстовым сопровождением. Фото отзывы отличаются высокой наглядностью, позволяют продемонстрировать мелкие детали товара. Более того, с их помощью бизнес получает уникальные снимки своей продукции, что можно отнести к дополнительным бонусам. Однако процесс загрузки таких снимков на ту или иную площадку потребует больше времени и навыков в сравнении с текстовыми откликами.
3. Отзывы в формате видео. Это тот вариант, который на сегодня бьет рекорды популярности. Он позволяет высказать собственное мнение о продукте, продемонстрировать его буквально со всех сторон. И все это в считанные секунды. Эффективность таких отзывов очень высокая, так как пользователям очень полюбился подобный формат, они верят в достоверность информации. Но опять же, такой ролик необходимо снять, отредактировать, потратить время на его размещение. То есть трудоемкость его создания будет достаточно высокой, по крайней мере в сравнении с текстовым вариантом.

Повторимся, что несмотря на свою простоту текстовые отзывы постепенно уходят в прошлое. Их вытесняют более передовые решения, а именно фото- и видео форматы.

Насколько изменилось отношение пользователей к отзывам в последнее время?

На сегодня существует огромное количество направлений бизнеса, но буквально единицы из всего этого могут похвастаться стабильностью в плане тенденций, рабочих стратегий. Мир вокруг нас постоянно меняется. Появляются новые технологии, тренды, меняются интересы, предпочтения. И все это важно учитывать, чтобы оставаться клиентоориентированным, привлекать аудиторию. Среди прочего существенную долю динамичности в последнее время получили и пользовательские отзывы.

Так, на сегодня они по-прежнему играют очень важную роль в развитии бизнеса, но подход со стороны аудитории к ним претерпел ряд существенных изменений. Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

• Люди меньше стали доверять компаниям со 100% показателям положительных откликов. Они считают, что подобные отзывы написаны на заказ и высветляют исключительно сильную сторону бренда, умалчивая о негативе. И во многом они правы, так как невозможно представить, что абсолютно все люди с их разными характерами, предпочтениями останутся довольны сотрудничеством с одной компанией. Хоть какие-то изъяны, но в реальности они обязательно будут. И если человек не напишет положительный отзыв, высказывать свое недовольство он точно будет. Но даже если есть негативные мнения, то люди всегда оценят их объективность, посмотрят на то, как представители бизнеса пытались уладить такую ситуацию.
• Меньше внимания стало обращаться на «свежесть» отзывов. Сейчас пользователи больше оценивают общую картину, пытаются определить сильные и слабые стороны бренда, обращают внимание не на сиюминутные сдвиги, а прорабатывают отклики более глобально.
• Больше просмотров и обратных реакции вызывают отзывы, созданные в видеоформате. Мы уже говорили о том, что они постепенно вытесняют текстовые варианты. Хорошо аудитория также реагирует на фото отзывы. Они также вызывают у нее больше доверия, чем безликие текстовые описания.

Хоть ряд тенденций здесь и поменялся, но важность отзывов для бизнеса остается на очень высоком уровне. А это значит, что вам надо взаимодействовать со своей аудиторией и стимулировать ее на высказывание собственного мнения.

Стимулируем потребителей на оставление вызов

Не стоит ждать, пока тот или иной клиент вашего бизнеса по собственной инициативе решит оставить отзыв о сотрудничестве с вами. Современные пользователи стали больше ценить свое время. Исследования показывают, что при определенных обстоятельствах каждый второй покупатель товаров, услуг готов оставлять отклики о своем сотрудничестве. А это значит, что вам необходимо заинтересовать людей, простимулировать и их на размещение отзывов. И здесь есть несколько вариантов мотиваций:

1. Попросить. Достаточно часто мы воспринимаем что-то хорошее, позитивное как должное и не считаем, что за него надо благодарить. Поэтому в ваших интересах вступить в последующее взаимодействие со своим покупателем, заказчиком и попросить его оставить отзыв. Сделать это можно в ходе общения с менеджерами или курьером, через email-рассылку или SMS-сообщение, указав в них ссылку на страницу, где отзывы можно разместить. Также можно запустить активное общение в социальных сетях, мессенджерах. А еще вы можете положить в упаковку с товаром листовку с QR-кодом, ведущим на страницу с отзывами. При помощи таких способов вы дадите пользователю понять, что вам важна его обратная реакция.
2. Предусмотреть бонусную программу. Это самый эффективный способ получить обратный отзыв. То есть вам надо предоставить покупателю какой-то подарок в ответ на его обратную реакцию. Это могут быть бонусные баллы, кешбэк, дополнительная скидка на следующую покупку или же небольшой презент. Главное здесь — заранее обсудить все детали. То есть человек должен понимать, что он получит выгоду, если напишет отзыв. Это достаточно хорошая мотивация к тому, чтобы потратить определенное время и подготовить отклик. По большому счету в таком случае вы предлагаете материальную ценность буквально за потраченное время. Более того, здесь с высокой долей вероятности количество положительных отзывов будет больше, а мелкий негатив будет упущен.
3. Спровоцировать появление положительных эмоций. Если вам удастся «зацепить» своего покупателя, то он с высокой долей вероятности оставит отзыв о вашем сотрудничестве. Но такой способ мотивации потребует от вас немало креативности, неординарного подхода в реализации. А еще здесь очень важно учитывать портрет целевой аудитории или ее отдельно взятого сегмента. То есть надо придумать нечто такое, что гарантирует покупателю не только ожидаемый эффект, но и нечто дополнительное, неординарное. Такое, что вызовет искреннее желание поделиться с другими людьми. Проблема в том, что в случае с негативными отзывами сильные эмоции возникают сами по себе. Если человеку что-то не понравилось, то он буквально горит желанием известить об этом абсолютно всех. Именно такого эффекта вам и надо достичь, но уже с положительными эмоциями. Подумайте, что в вашем ассортименте есть такое, что будет способствовать эмоциональному подталкиванию покупателя к составлению отзыва. И это не обязательно должно быть нечто материальное. Как вариант, вы можете перенести обслуживание на новый уровень, улучшить сервис в целом. Неожиданная «приятность» с высокой долей вероятности поднимет настроение и будет способствовать тому, что человеку захочется что-то сделать приятное в ответ и вам
4. Запустить розыгрыш среди людей, которые оставили отзыв о вас. То есть в данном случае вы поощряйте людей, которые по доброй воле оставили отклик о вашем взаимодействии. Но параллельно с этим вы также простимулируете их на написание новых отзывов, так как подобные акции можно запускать не один раз. Но опять же, поощрение должно быть достаточно весомым. Таким, чтобы люди оценили его и вступали во взаимодействие с вашим бизнесом абсолютно добровольно. Подобные акции оптимально запускать с определенной периодичностью. Так вы будете держать свою аудиторию в тонусе, стимулируя ее на создание все новых и новых отзывов.
5. Запустить конкурс на лучший отзыв. Сразу хотим обратить внимание, что в этом случае приз должен быть достаточно весомым. Таким, за который захотело бы побороться большое количество людей. В этом случае в качестве мотиватора будет выступать азарт, что уже само по себе повышает шансы привлечь большое количество людей. Здесь вам необходимо будет запустить конкурс, в рамках которого покупатели будут делиться собственным впечатлением от сотрудничества с вами, о ваших товарах, услугах. Сам процесс выбора победителя должен быть максимально прозрачным, равно как и его награждение. То есть так вы сможете показать, что вы держите свое слово. А если приз кажется существенным, то при следующем таком конкурсе количество участников окажется еще больше. А это значит, что объемы откликов в сети о вашем бизнесе будут увеличиваться.
6. Запустите инфоповоды. Практика показывает, что люди более активно делятся собственным опытом после того, как увидят нечто подходящее на онлайн-просторах. Здесь у них возникнет желание что-то дополнить, высказать собственное мнение. Особенно такая тенденция наглядна в социальных сетях. Сюда люди заходят не только пообщаться, но и поделиться своим опытом. Чтобы простимулировать аудиторию, ведите активную работу со своими площадками, публикуйте здесь собственные новости, рассказываете о товарах партнерах, запускайте анонсы будущих событий, мероприятий. В итоге под такими постами и материалами будет появляться немало пользовательских откликов.
7. Закажите тестирование товара или услуги. В своем большинстве за реализацией подобных задумок бизнес обращается к инфлюенсерам, делая ставку на их аудиторию. Но это не обязательное правило. Вы можете обратиться с подобной просьбой к любому человеку, который уже осуществлял у вас покупку, оптимально несколько раз. То есть вам нужен тот, кто уже немного разбирается в специфике вашего бизнеса, знаком с товарами. Он может выполнить сравнительный анализ и предоставить максимально детализированный отчет. При этом обязательным условием будет бесплатное предоставление товара либо же услуги. Это своего рода плата за последующую работу данного человека и его оценку. Но в данном случае очень важно правильно подобрать исполнителя. Как вариант, если вы продаете аксессуары для кондитеров, то надо обратиться к человеку, который сам будет кондитером, а не к тому, кто купил один раз у вас форму для выпечки и то на подарок. То есть надо найти покупателя, который будет понимать, о чем идет речь и что надо сказать. Но все же наличие опыта взаимодействия с вашей компанией, причем неоднократного, всегда в приоритете.

В своем большинстве бизнесу необходимо комбинировать между собой данные варианты, подстраиваясь под особенности аудитории, актуальные события. Благодаря такому разнообразию ваши просьбы об отзывах не будут выглядеть слишком навязчивыми, а людям будет более интересно взаимодействовать с вами, что станет залогом успешной стратегии. То есть вам важно понимать, что современные покупатели готовы идти на контакт с бизнесом, оставлять отзывы. Но их об этом надо просить: напрямую или же нативно.

Платформы для отзывов, которые предпочитают пользователи

По большому счету практически у каждого бизнеса предусмотрена возможность оставления отзывов непосредственно на официальном сайте компании. Многие покупатели так и делают. После сотрудничества с брендом они пишут отзыв и оставляют его на данном ресурсе. Но такие отклики не слишком воспринимаются сторонней аудиторией. Они нередко воспринимают их как покупные и относят к таким, что не вызывают доверия. Если вы хотите, чтобы упоминаний о вашем бренде было как можно больше в сети, то надо позаботиться о размещении отзывов на следующих сервисах и площадках:

• Irecommend, Otzovik, Yelp. В данном случае мы говорим о сайтах, посвященных сбору отзывов. Нередко их еще называют отзовиками. Здесь на сегодня представлено огромное количество откликов на всевозможные товары, услуги, а также компании. В своем большинстве это текстовые отзывы, которые дополняются фотографиями продукта. Особое внимание здесь уделяется уникальности контента. В частности, площадки Irecommend и Otzovik предлагают возможность монетизировать отзывы и получать вознаграждение за каждый просмотр другими пользователями. Также здесь действует специальная реферальная программа, предполагающая получение бонусов за распространение ссылок пользователя, скидку либо же бонусное вознаграждение. Общий рейтинг того или иного продукта здесь будет формироваться в зависимости от общей оценки каждого, кто оставляет свой отклик. Хорошо то, что данные площадки модерируются. Это значит, что в публикацию попадают исключительно проверенные и хорошие отклики. Среди прочего здесь разрешается публиковать так называемые «спонсорские» отзывы. Для пользователей это уникальная возможность увеличить свой заработок и получить хорошую сумму вдобавок к монетизации. Но в любом случае подобные отклики всегда маркируются соответствующим образом. Отличительная особенность площадки Yelp состоит в том, что здесь компании могут добавлять информацию о себе. Это может быть график работы, прайс на товары или услуги, различные фото. Все это будет попадать в базу, по которой в последующем осуществляется поиск и подбор вариантов, релевантных пользовательским запросам. В принципе данную площадку можно отнести к сервисам, помогающим бизнесу продвигаться на рынке и занимать высокие позиции в поисковой выдаче по целевым запросам.

• Яндекс Карты. Сервис, достаточно активно набирающий на сегодня популярность в среде поисково-информационных порталов. Он функционирует на разных языках, охватывает огромное количество вариантов компаний, учреждений, магазинов. Представляет собой достаточно развитую и многофункциональную площадку, среди прочего позволяющую получать в режиме реального времени информацию о пробках на дорогах, отслеживать движение транспорта, прокладывать маршруты. Среди прочего здесь также есть возможность публиковать отзывы о тех местах, что вы посещали, а также о компаниях, с которыми приходилось взаимодействовать. На сегодня поисковая система Яндекс в обязательном порядке учитывает рейтинг компании, отмеченный на ее картах в качестве одного из ключевых факторов ранжирования. То есть, чем выше у вашего бизнеса окажется здесь рейтинг, тем более высокие позиции займет официальный сайт вашего бренда в результатах поисковой выдачи.
• Google Maps. Это своего рода аналог предыдущего варианта, но теперь уже имеющий привязку к поисковой системе Google. Совмещают в себе достаточно внушительный комплекс приложений, что были созданы на базе бесплатного сервиса картографии, созданного той же корпорацией. Здесь можно найти различную информацию на карте. Есть отметки организаций, муниципальных, государственных учреждений, достопримечательностей, торговых точек. Бизнес может вносить сюда свой персональный контент, картинки, видеоролики. И здесь конечно же присутствуют и пользовательские отзывы. Как и в случае с Яндексом, площадка позволяет публиковать текстовые отклики добавлять к ним видео- и фотоматериалы. Рейтинг компаний здесь также учитывается поисковой системой как один из факторов ранжирования. То есть в интересах бизнеса побеспокоиться о том, чтобы пользователи размещали свои отзывы о них непосредственно на такой площадке. Так вы в разы повышаете свои шансы продвинуть сайт в верхушку поисковой выдачи.
• Социальные сети. Человека, который придумал подобные площадки, по праву можно назвать гением. Ему удалось создать универсальный продукт для общения, продвижение товаров, услуг, привлечения аудитории и выполнения достаточно широкого спектра сопутствующих работ. Среди прочего взаимодействия, на них также можно размещать отзывы о той или иной компании, делиться собственным опытом работы с тем или иным бизнесом. Здесь практически не используются классические текстовые отклики: ставка делается на видео и фото формат. Такое решение вызывает отличную обратную реакцию у аудитории, повышает уровень доверия. Но в данном случае очень важно предусмотреть размещение откликов на тех площадках, где наиболее массово представлена ваша целевая аудитория. В противном случае вы не получите желаемого эффекта, так как отзывы останутся незамеченными именно вашими потенциальными покупателями. Наибольшей популярностью на сегодня у аудитории пользуются такие социальные сети, как Facebook, Инстаграм, TikTok, ВКонтакте.
• Видеохостинги. В данном случае мы говорим непосредственно о видеообзорах, которые выкладываются на YouTube. Сегодня здесь можно найти массу материалов на самые разные тематики. В своем большинстве это также не классические отзывы, а полноценный разбор продукта или услуги. Выше мы уже говорили о том, что с целью стимулирования аудитории на подготовку откликов бизнес может просить покупателей протестировать их продукты и подготовить основательный обзор. Именно такие материалы и составляют большую часть тех отзывов, что представлены на данном видеохостинге. В рамках небольшого ролика покупателям удается максимально детально описать продукты или услуги, выделить их конкурентные преимущества, особенности. Зрителям также зашел подобный формат, так как они смогут в ходе просмотра оценить перспективность взаимодействия с данным бизнесом для себя.

Хотим обратить внимание на то, что Irecommend, Otzovik, Yelp и прочие подобные площадки постепенно теряют свою актуальность на рынке, их востребованность понемногу снижается. Во многом это обусловлено тем, что пользователи уходят от текстовых отзывов, отдавая предпочтение более передовым и технологичным решениям, о которых мы также рассказали выше. Поэтому подумайте, стоит ли вам тратить свое время и усилия на размещение откликов о вашей компании непосредственно в отзовиках.

Параллельно с этим у аудитории намечается рост доверия к видеоконтенту. Пользователи считают, что в таком формате можно передать реальный опыт. Именно поэтому отзывы на YouTube, в социальных сетях набирают обороты популярности, предоставляют объективное отображение компании. На высоком уровне также остается и доверие к откликам на Google Maps, Яндекс Картах. Это то, что гарантирует подтвержденный опыт других людей и позволяет принять наиболее взвешенное и целесообразное решение.

Дополнительные рекомендации для маркетологов

Несмотря на все изменения, которые произошли в последнее время в плане отзывов, пользовательские отклики по-прежнему играют важную роль в продвижении товаров, услуг и бизнеса в целом. Чтобы компаниям было легче адаптироваться к последним тенденциям и пользовательским предпочтениям, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Запускайте разные онлайн-представительства вашего бизнеса. В идеале вы должны присутствовать везде, где есть ваша целевая аудитория. Не забывайте о тех возможностях, что предлагают современным компаниям сервисы Яндекс карты, Google Maps, Yelp. Делайте ставку на те социальные сети, которыми пользуются ваша целевая аудитория, стимулируйте пользователей на запись видео отзывов для последующего размещения на YouTube.
• Переведите свою работу с потребителями на новый уровень. Вас должен интересовать не только рейтинг и те оценки, что ставят они после взаимодействия с вами. Здесь все важно наладить эффективные взаимоотношения, показать, что вам важно мнение людей, что вы хотите развивать свой бизнес, сделать его максимально удобным и выгодным именно для потребителя.
• Поддерживайте собственную репутацию, взаимодействуйте с покупателями на локальном уровне. Существенную помощь в этом может оказать Google Business Profile. В любом случае вам важно показать себя как профессионала своего дела, а также лояльного поставщика, что ставит приоритеты покупателей если не выше, то хотя бы не ниже собственных предпочтений.
• Следите за последними тенденциями в нише отзывов. Важно понимать, что данная эко-среда отличается нестабильностью, равно как и рынок в целом. И здесь важно следить даже за малейшими изменениями и подстраивать под них собственный бизнес. Только так у вас получится обеспечивать максимально эффективное взаимодействие с целевой аудиторией, стимулировать людей к тому, чтобы они оставляли отзывы после взаимодействия с вашим бизнесом.
• Помните, что ваша репутация — это не только качественные товары. Это еще и то, насколько эффективно вам удается взаимодействовать с аудиторией, своевременно реагировать на их просьбы, замечания, сглаживать негатив, спорные моменты. И еще важно, чтобы все эти моменты отображались в отзывах. Так вы сможете показать потенциальным покупателям, что вы готовы идти на компромиссы, можете принять их сторону даже в ущерб своему бизнесу.

И снова повторимся: не стесняйтесь обращаться к своему покупателю с просьбой оставить отзыв о вашем сотрудничестве. Если у людей есть положительный опыт взаимодействия с вашей компанией, то они готовы написать отклик. Главное – правильно стимулировать их к этому.

Подводим итоги

Классические «звездные» рейтинги, текстовые отзывы, оценки — это то, что постепенно теряет свою актуальность. Им на смену приходят более гибкие, осмысленные и подтвержденные визуально форматы. И если вы хотите эффективно развиваться и продвигаться на современном рынке, то в обязательном порядке необходимо адаптироваться ко всем этим тенденциям. На сегодня важно наладить новые каналы коммуникации с аудиторией, стимулировать ее на обратные отклики, просить предоставлять доказательства реального опыта взаимодействия с вашим брендом через социальные сети, видеохостинги и прочие площадки.

Для максимально эффективного взаимодействия с аудиторией, выявления интересов, предпочтений, а также актуальных трендов современности, запуска мультиаккаунтинга рекомендуем дополнительно воспользоваться мобильными прокси от сервиса MobileProxy.Space. Пройдите по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy, чтобы оценить функциональные возможности данного продукта, познакомиться с актуальными тарифами, оценить разнообразие ГЕО. Также вы можете воспользоваться бесплатным тестированием на протяжении 2 часов. Так вы сможете на личном опыте убедиться в том, насколько это передовой и технологичный продукт для обеспечения высоких показателей анонимной и безопасной работы в интернете, защиты от любого несанкционированного доступа, эффективного прохождения региональных ограничений, а также прочих санкций со стороны системы на автоматизированные действия и не только.

Также на площадке вы сможете совершенно бесплатно воспользоваться другими сервисами, как вариант замерить скорость интернета, узнать свой IP-адрес, проверить доступность портов, прокси-сервера. Также к вашим услугам будет круглосуточная служба технической поддержки.

Поделитесь статьёй: