Составляем план тегирования: повышаем эффективность бизнеса

Эффективность и стабильность работы большей части современного бизнеса напрямую зависит от того, насколько грамотными, комплексными и проработанными оказываются маркетинговые стратегии. Но здесь очень важно не только продумать общий план и запустить его в работу, но еще и следить за результатами, причем постоянно, мгновенно реагируя на изменения, подстраиваясь под актуальные тенденции рынка и не только. То есть важной задачей любого продвижения бизнеса будет контроль над действиями пользователей и анализ полученной информации.

Для упрощения таких работ достаточно часто на практике используются специальные маркетинговые теги. Они внедряются на сайт для упрощения отслеживания пользовательских действий. Но, как показывает практика, достаточно часто встречаются ситуации, когда специалисты буквально теряются в хаосе непонятных кодов отслеживания. Наиболее часто подобная ситуация встречается во случае, если работа над сайтами ведется несколькими специалистами. В итоге получается, что в одной части сайта теги отсутствуют, в то время как в другой их слишком много. Непонятно, зачем используется тот или иной из них, кто их внедрил, насколько каждый из кодов актуален в настоящее время и нужны ли они вообще в конкретном случае?

Избежать всего этого хаоса, но при этом обеспечить высокую эффективность отслеживания пользовательских действий на сайте помогает грамотно составленный план тегирования. Именно на этом вопросе мы и остановимся подробно в сегодняшнем обзоре. В частности, познакомимся более подробно с тем, о каких работах мы говорим в данный момент времени. Выделим ряд моментов, указывающих на необходимость использования плана тегирования на практике. Распишем подробно шаг за шагом, как реализовать подобную задумку. Приведем ряд ошибок, которые чаще всего допускают специалисты при выполнении данных работ. Представленная информация позволит вам самостоятельно разработать план тегирования максимально корректно для своего сайта с учетом его специфики, а также минимизировать потенциальные проблемы при этом.

Что представляет собой план тегирования в маркетинге

План тегирования — это действительно стратегический документ в маркетинге, который четко прописывает то, каким образом будет собираться информация о пользовательских действиях на сайте или же в отдельно взятых приложениях для последующей оценки действий аудитории, определения уровня их вовлеченности, а также оценки общей эффективности работ. Это своего рода схема, на основании которой на сайт будут внедряться специальные коды отслеживания способна фиксировать взаимодействие по пользователей с конкретными сайтами, страницами, включая клики, просмотры, заполнение форм обратной связи. Собранная здесь информация автоматически будет передаваться в системы аналитики, в том числе и в Google Analytics.

И одна из наиболее важных задач на этом этапе — это определить, что именно нужно отслеживать и каким образом это все лучше организовать. В итоге маркетинговые теги размещаются максимально корректно, что позволяет согласовывать измеряемые данные и те цели, которые в данный момент времени преследует бизнес.

В своем большинстве составление плана тегирования ведется в тесном сотрудничестве с владельцами бизнеса. То есть крайне важно здесь участие человека, который досконально разбирается в специфике работы компании, в частности, в таких направлениях как:

• определение действий, требующих измерения и контроля;
• понимание ключевых бизнес-задач;
• назначение тегов для точечного и корректного отслеживания необходимых действий.

В своем большинстве итоговый план тегирования представляет собой обычную либо же электронную таблицу, включающую в себя несколько вкладок, разделов, в которых подробно описываются различные компоненты отслеживания. Как вариант, это могут быть пользовательские действия, триггеры событий, уровни данных. Полученные документ также будут содержать в себе чрезвычайно полезную информацию для команд, занимающихся аналитикой. То есть благодаря ему в вашем распоряжении окажется информация, которая позволит держать под контролем работу бизнеса в целом, выявлять ошибки и максимально оперативно устранять их, тем самым обеспечивая корректный и точный сбор информации.

Создание плана тегирования не входит в перечень обязательных работ для бизнеса, но все же его рекомендуют использовать на практике многие маркетологи. Особенно это актуально будет для случаев, когда на этапе принятия новых решений во внимание принимается последняя актуальная информация о работе компании. Если в вашем распоряжении такого плана не будет, то может наблюдаться несогласованность в сборе информации, что негативно скажется на результатах анализа и может привести к некорректным выводам, неправильным решениям. То есть, вам важно расценивать план тегирования, как своего рода ориентир, гарантирующий максимально эффективный и системный сбор информации в соответствие с теми целями, что стоят перед вашим бизнесом в данный момент времени.

Почему стоит создать план тегирования: основные моменты

Теги в маркетинге сегодня используются повсеместно, ведь это единственная возможность держать под полным контролем эффективность продвижения бизнеса, мгновенно реагировать на внешние вызовы, изменения, повышать результативность разработанных стратегий. И здесь очень важно не допустить хаоса, обеспечить максимально четкий и последовательный сбор данных именно в тех элементах сайта, приложениях, где в этом действительно есть необходимость. С решением этих задач вы сможете справиться максимально эффективно, если в вашем распоряжении окажется правильно составленный план тегирования. Вот только несколько тех преимуществ, которые гарантирует внедрение данного решения в рабочие процессы компании:

1. Акцент на бизнес-целях. План тегирования — это один из ключевых элементов в обеспечении максимально результативного и целенаправленного сбора информации на онлайн-площадках, будь то сайты, различные сервисы, приложения. На выходе у вас будет структурированный документ, четко демонстрирующий основные задачи и указывающий на то, какие элементы необходимо отслеживать, чтобы достичь поставленных целей. То есть благодаря такому плану ваш подход к запуску маркетинговых тегов будет максимально осознанным, последовательным. Это то, что позволит вам избежать бездумного добавления случайных кодов отслеживания на свои странички. То есть вы сможете увидеть приоритетные метрики, способные оказать существенную помощь в достижении желаемых результатов.
2. Более эффективное управление данными. Благодаря стандартизации правил, наименований определений, событий вы сможете выстроить более эффективный контроль над информацией. Благодаря последовательности плана вы сможете собирать действительно точную четкую и надежную информацию. Минимизируется риск ошибок способная оказать негативное влияние на целостность сведений, как вариант дублирования событий, некорректная атрибуция конверсионных действий. Полученные сведения вам будет максимально просто и легко интерпретировать, буквально на визуальном уровне. Это то, что позволит в итоге принимать взвешенные и обоснованное решение. Если все те специалисты, которые работают над вашей площадкой и бизнесом в целом, будут соблюдать единые правила отслеживания, то на выходе вы будете получать действительно достаточно точные данные. То есть вы получаете информацию, пригодную для последующего использования без дополнительных преобразований, доработок.
3. Формирование централизованного источника данных. План тегирования — это единый источник сведений абсолютно для всех специалистов, которые работают в сфере аналитики и digital-маркетинга вашей компании. Обладая такой информацией, ваши сотрудники смогут лучшие координировать свою работу и предпринимать наиболее взвешенные и корректные решения на основе общего достоверного документа. Преимущества от такого решения получат все те, кто работает над разработкой продуктов, маркетингом, анализом данных. Информация, которая будет содержаться в данном документе, поможет буквально в режиме реального времени обновлять и совершенствовать методы отслеживания, а также максимально оперативно адаптироваться к новым бизнес-задачам.
4. Трансформация собранной информации в логичные аналитические выводы. План тегирования дает вам возможность превратить разрозненные сведения в информацию, которая окажет существенную помощь в развитии вашего бизнеса в целом. Вы сможете извлекать из полученных данных информацию, которая окажется чрезвычайно полезной для последующего анализа. Это то, что превращает ваши бизнес-цели в данные, которые можно измерить, а уже на их основании оценить эффективность запущенных маркетинговых стратегий, внести в них корректировки, если в этом будет не необходимость, тем самым повышая рентабельность инвестиций. Обеспечить все это без четкого структурирования действий не получится, что чревато принятием неверных решений, ограничения потенциала для развития.

Чтобы легче было оценить потенциальную выгоду от использования плана тегирования, приведем простой пример. Представим, что речь идет о SaaS-бизнесе, у которого наблюдается достаточно стремительный рост органического трафика, но при этом вы видите, что число пробных подписок, регистрации новых аккаунтов остается на изначальном уровне. Если взглянуть на этот вопрос без детальной проработки, то может показаться, что запущенная стратегия работает, а на выходе мы получаем увеличение трафика. Но если воспользуетесь планом тегирования, то вы сможете максимально точно отследить происходящее событие и увидеть, что посетители вашего сайта в лиды не конвертируется. А происходит это потому, что информация, представленная на площадке, не соответствует интересам целевой аудитории. То есть теперь вы видите проблему в запущенной маркетинговой стратегии, понимаете, в чем ее причина и сможете внести необходимые корректировки, позволяющие в последующем привлекать правильных клиентов, тех, кто позволит вам достигать поставленных бизнес-целей.

Если проанализировать приведенную информацию, то можно сделать выводы, что создание плана тегирования будет полезным достаточно широкому сегментов специалистов, включая маркетологов, аналитиков данных, веб-разработчиков, проектных менеджеров. С его помощью команды смогут понять какие данные лучше всего отслеживать и как реализовать это максимально корректно. В итоге формируется слаженное сотрудничество с согласованными и последовательными действиями, что оказывает положительное влияние на развитие бизнеса в целом.

Если вы работаете в нише цифрового маркетинга или аналитики, то серьезно задумайтесь над разработкой плана тегирования. Это то, что позволит вам оптимизировать бизнес-процессы и обеспечить получение высококачественных данных для последующего анализа. Но здесь необходимо все реализовать максимально корректно. И мы сейчас подскажем как это сделать.

Создаем план тегирования: пошаговая инструкция

Разработка плана тегирования – достаточно комплексное мероприятие, предполагающие учет большого количества разных факторов. Но если подойти к этим работам осознанно, если понимать, как все реализовать корректно то, в своем большинстве никаких сложностей и проблем возникнуть не должно. Сейчас мы подскажем, как выполнить эти работы правильно и просто. Условно мы разделили их все на 5 основных этапов, каждый из которых сейчас рассмотрим максимально подробно. Наша инструкция по созданию плана тегирования поможет вам выполнить предстоящие работы самостоятельно и правильно.

Этап 1: определяем цели и показатели эффективности

Первый этап разработки плана тегирования далек от технических нюансов. Изначально важно правильно определить цели и расставить акценты. Для этого вам необходимо понять, какую в принципе роль играет ваш сайт, сервис, приложение, что вы хотите в итоге получать от него. То есть так мы определяем основные параметры, а также те показатели эффективности (KPI), которые будут использоваться непосредственно в ходе выполнения аналитики, оценки полученных результатов.

Сейчас вам важно понять, какая именно бизнес-цель для вас актуальна: повышение конверсии, увеличение жизненного цикла клиента, повышение показателей удержания и пр. А вот теперь под каждую из определенных целей выберите наиболее релевантные показатели эффективности. Как вариант, это может быть:

1. CR, то есть показатель конверсии. Он отображает процентный показатель пользователей, совершающих на вашем сайте те или иные целевые действия, будь то регистрация, обращения к менеджерам, оформление заказов, покупки и пр.
2. CRR, то есть коэффициент удержания клиентов. Отображает количество пользователей, которые будут повторно возвращаться на вашу площадку в течение заданного вами периода времени. Этот параметр свидетельствуют о вы лояльности со стороны целевой аудитории.
3. LTV, то есть жизненный цикл клиента. Указывает на то, какой итоговый доход вы ожидаете получить от одного клиента на протяжении всего того периода времени, когда он будет взаимодействовать с вашим бизнесом.

Как только вы выполните привязку KPI к тем целям и задачам, которые ставите перед своим бизнесом, то сможете сформировать целенаправленный подход к отслеживанию основных характеристик. Это то, что позволит вам в последующем отслеживать действительно корректную информацию и на ее основании принимать взвешенные решения, способные принести пользу вашему бизнесу.

Этап 2: выбираем подходящие инструменты

Выбор тех инструментов, которые в последующем будут использоваться при сборе и анализе информации — это один из важных этапов в плане тегирования. Именно от корректности выполненных работ будет зависеть то, насколько эффективно и правильно будут собираться нужные вам сведения, насколько правильно будет их анализ. Так, в арсенале многих современных платформа предусмотрено большое количество функций, заточенных специально под определенные метрики. И здесь вам важно определиться с тем, какие из этих вариантов в наибольшей степени будут соответствовать целям, установленных на предыдущем этапе. Так, из основных инструментов, которые часто используют современные маркетологи, выделим:

1. Google Analytics 4. Один из наиболее популярных инструментов для отслеживания поведения пользовательской аудитории наиболее посещаемых страниц, трафика.
2. Тепловые карты. Здесь можно выделить такие инструменты как Hotjar, Microsoft Clarity. С их помощью специалисты визуализируют процесс взаимодействия целевой аудитории и площадки, выявляют точки соприкосновения. Также здесь предусмотрена запись сеансов.
3. Meta Pixel. Данное решение широкое применение получило на этапе ретаргетинга посетителей в социальные сети, в том числе Facebook и Instagram. Он способен собирать информацию о пользовательских действиях и структурировать ее.
4. Google Tag Manager (GTM). Площадка способная значительно упростить весь процесс управления тегами. Здесь есть масса возможностей для их добавления и редактирования без непосредственного вмешательства в код вашего ресурса.
5. Рекламные платформы. Большая часть современных рекламных сетей оснащена дополнительным функционалом в виде пикселей отслеживания. С их помощью можно значительно упростить сбор информации и принять правильные действия на этапе оптимизации рекламных кампаний, что позволит повысить их эффективность.

Вы можете использовать один из этих инструментов, а также комбинировать их все, обеспечивая тем самым комплексный подход к знакомству с пользовательской активностью, начиная от их поведения на сайте и вплоть до контроля над показателями конверсий.

Этап 3: разработка плана тегирования

На этот момент у вас уже определены основные цели бизнеса, показатели для отслеживания и выбраны инструменты, которые помогут реализовать вашу задумку. Теперь уже можно переходить непосредственно к составлению последовательности действий. То есть сейчас мы уже и говорим о разработке плана тегирования. В последующем он будет основой для отслеживания пользовательских взаимодействий с вашей площадкой. Среди его основных компонентов стоит выделить:

• Цель/KPI. Здесь важно привязать каждый маркетинговый тег к бизнес-целям и тем показателям, что надо будет отслеживать, а также к самому инструменту. То есть вам важно здесь указать, какая платформа будет собирать информацию, обрабатывать ее, анализировать.
• Название каждого события и его описание. Вам следует подготовить сжатую информацию по каждой отслеживаемой активности. Это то, что позволит вам в последующем легко ее идентифицировать/
• Тип страницы ее url-адрес. Здесь вам важно указать в таблице раздел и конкретную страницу, где будет происходить отслеживаемое событие.
• Детальную информацию по каждому тегу. Здесь необходимо указать название тех тегов, которые вы планируете использовать, их триггеры и переменные. Это то, что позволит обеспечить однотипное управление всем процессом отслеживания.
• Ответственных лиц и статус задачи. Укажите тех членов команды, которые будут ответственными за работу с каждым тегом. Не забывайте с определенной регулярностью обновлять статус реализации вашего плана.

На выходе вы получаете структурированный подход, повышающий точность отслеживания, значительно ускоряющий и упрощающий работы, связанные с масштабированием и корректировкой тегов непосредственно в ходе развития бизнеса. Хотим обратить ваше внимание, что при работе с инструментом Google Analytics крайне важно убедиться в соответствии названий событий те правилам, наименованиям, которые действуют на площадке. Вы должны проверить, что здесь отсутствуют зарезервированные префиксы, названия. Это то, что позволит избежать конфликтов в работе инструмента и сбора некорректной информации.

На сегодня в интернете в свободном доступе представлено уже немало готовых шаблонов планов тегирования. Вы можете взять любой из них для себя за основу, а далее уже внести определенные корректировки, опираясь на специфику собственного бизнеса. Вы можете убирать из них неактуальные опции и добавлять те, которые нужны в данный момент времени. В первую очередь стоит особое внимание уделить определению целей, ведь только так можно будет двигаться в правильном направлении.

Этап 4: реализуем план тегирования

Теперь, когда в вашем распоряжении уже имеется составленный план тегирования, необходимо начать внедрять маркетинговые теги. Здесь существенную помощь вам окажут специальные инструменты управления, как вариант тот же Google Tag Manager. Его основное удобство состоит в том, что здесь есть возможность централизовать абсолютно все теги в одном простом и понятном на интуитивном уровне интерфейсе. Это то, что избавит вас от необходимости ручного редактирования кода на площадке.

Внедрение тегов выполняется в следующей последовательности:

1. Добавление тегов. Здесь вам необходимо будет создать свой отдельный тег под запланированные события непосредственно инструменте Google Tag Manager.
2. Настройка триггеров. На этом этапе мы привязываем к каждому тегу триггеры для срабатывания. То есть вам важно показать, при каких условиях система поймет, что ваш тег сработал. Как вариант, это может быть нажатие на определенную кнопку, загрузка страницы, введение информации в форму заявки и пр.
3. Проверка тегов на корректность. Здесь нам важно использовать встроенный режим предварительного просмотра, который встроен уже в базовую версию Google Tag Manager. Так вы сможете убедиться, что указанные вами теги срабатывают корректно и в режиме реального времени.
4. Опубликуйте свои теги. Теперь, когда вы уверены в корректности их работы, их необходимо опубликовать. И этим самым вы активируете работу тегов на сайте.

Небольшая рекомендация: воспользуйтесь опцией контроля версий, встроенной в Google Tag Manager. С ее помощью вы сможете документировать все происходящие обновления, что значительно упростит контроль над изменениями и поможет сохранить согласованность всех действий.

А еще хотим обратить ваше внимание на важность соблюдения требований мировых нормативных актов, в том числе GDPR, CCPA. Это значит, что у вас в обязательном порядке должно быть согласие от пользователей на сбор и обработку их персональной информации, в том числе и использование cookie-файлов. То есть, пока вы не получите соответствующее согласие, нельзя активировать теги, предназначенные для обработки персональных данных. Также в обязательном порядке обновляется политика конфиденциальности в соответствии с указанными требованиями. Это то, что гарантирует прозрачность сбора информации, а также ее последующее использование.

Этап 5: тестируем и поддерживаем планы тегирования

Теперь, когда ваши планы тегирования внедрены, необходимо взять себе за привычку выполнение регулярной проверки и тестирования тегов. Это то, что позволит обеспечить повышенную точность собираемая информации. Дело в том, что частое тестирование позволяет получать в итоге максимально наглядную и точную картину. Особенно это актуально после работ, предполагающих обновление сайта. Всегда есть вероятность того, что новые изменения, опции, функции могут сказаться на корректности работы тегов.

Значительно ускорить и упростить данные работы помогут следующие рекомендации:

• Пропишите для себя план регулярных проверок. В рамках выполнения таких мероприятий вы будете время от времени пересматривать все используемые теги, убеждаясь в том, что они не утратили своей актуальности и соответствуют вашим бизнес-целям.
• Время от времени проверяйте на корректность работы теги, несущие в себе повышенную важность для вашего бизнеса. В качестве надежного помощника здесь можно использовать инструмент Google Tag Assistant.
• Если будут выявлены неработающие теги, вам необходимо исправить ошибки как можно быстрее. Все то, что неактивно, что утратило свою актуальность, сопряжено с ошибками, должно максимально оперативно обновляться, заменяться, а то его все, удаляться.
• Пересматривайте время от времени перечень используемых тегов, а также их настройки. По мере работы бизнеса достаточно часто встречаются ситуации, когда меняются цели, а то и направления. Вам важно своевременно вносить необходимые корректировки.

Это те мероприятия, что позволят поддерживать постоянную актуальность вашего плана тегирования, гарантируя надежность и достоверность информации, позволяя разным специалистам и командам адаптироваться под меняющейся требования. В итоге вы получаете действительно ценный и долгосрочный актив для эффективного развития бизнеса в целом.

Основные ошибки маркетингового тегирования

При разработке концепции маркетингового тегирования и непосредственно самого плана, достаточно часто специалистами допускаются определенные ошибки, оказывающие негативное влияние на точность получаемых результатов. Итак, к наиболее распространенным проблемам здесь можно отнести:

• Отсутствие четко поставленных целей. Если вы не будете понимать, какая цель стоит перед вашим бизнесом в данный момент времени, то вы не сможете правильно выбрать соответствующие показатели для контроля и настроить под них теги. В итоге часто допускается избыточная либо же нерелевантная разметка.
• Усложнение плана тегирования. На практике нередко встречаются случаи, когда специалисты добавляют в перечень огромное количество тегов, прописывают к ним сложные условия для срабатывания. Это то, что способно запутать пользователей и оказать негативное влияние на сбор информации.
• Несогласованность в наименованиях тегов. Мы уже указывали в обзоре на важность этого момента. Так, если вы не прислушаетесь к таким рекомендациям, если не будете следовать стандартам в названиях самих тегов, триггерам к ним и переменных для отслеживания, то в итоге возникнет путаница, информация будет выглядеть хаотичной, вы не сможете ее корректно анализировать.
• Участие в разработке плана тегирования и последующего контроля над его реализацией принимают не все заинтересованные стороны. Если произойдет так, что важные члены команды будут исключены из данного процесса, то появятся так называемые узкие зоны, возникнет несогласованность целей, проблемы с отслеживанием и пр.
• Пренебрежение тестированием и последующей поддержкой. Мы уже указывали на то, что именно регулярная проверка корректности работы тегов, их своевременное обновление — это залог получения максимально точной и корректной информации. В противном случае вы рискуете потерять важный инсайды, допустить ошибки на этапе принятия стратегически важных решений для бизнеса.

Зная все эти слабые места, вы сможете подобрать наиболее эффективные способы избежать их непосредственно в разрезе работы вашей компании. В итоге у вас получится действительно качественный и надежный план тегирования, гарантирующий максимальную отдачу от собранных данных и эффективность работ на практике.

Подводим итоги

План тегирования — это комплексная стратегия, направленная на регулярное отслеживание данных о пользовательской активности на различных цифровых платформах, их сбора для последующего анализа. По большому счету его разработка будет полезной большей части современного бизнеса. Благодаря тому, что вы поставите четкие цели, согласуете аналитику и предстоящие задачи, внедрите стандартизированные методики отслеживания, вы сможете получать на выходе максимально корректные данные, которые станут основой в разработке последующих стратегий. Такой план обеспечит отличную прозрачность и порядок в командной работе, позволит легко адаптироваться к изменениям рынка и поддерживать при этом целостность данных вне зависимости от того, о каких цифровых каналах идет речь.

Чтобы получить на выходе действительно эффективный и работающий план тегирования, необходимо реализовать несколько простых шагов:

• определить основные цели бизнеса и показатели эффективности, которые следует отслеживать;
• выбрать те инструменты, что будут использоваться в работе;
• разработать саму стратегию тегирования, изложив ее списком;
• реализовать составленный план, внедрив все необходимые теги на странички вашего ресурса;
• после тестирования запустите план в работу, регулярно его проверяйте и обновляйте по мере такой необходимости, повышая эффективность и адаптируя под реалии рынка.

Как реализовать все эти этапы, мы подробно рассказали в сегодняшнем обзоре, поэтому у вас не возникнет проблем при их реализации. Единственная возможная сложность — недоступность ряда инструментов, необходимых вам для организации работ. Дело в том, что часть из них заблокирована в тех или иных регионах, странах на законодательном уровне. Но сейчас у вас есть возможность эффективно обойти ограничения благодаря использованию мобильных прокси MobileProxy.Space. Они обеспечат эффективную подмену вашего реального IP-адреса и ГЕО на собственные технические данные. Вы сможете выбрать наиболее подходящую для себя геолокацию, чтобы эффективно обойти существующие ограничения.

А еще использование таких мобильных прокси гарантирует вам высокие показатели анонимности и конфиденциальности при работе в интернете, надежную защиту от несанкционированного доступа, включая хакерские атаки. Также вы сможете использовать инструменты, автоматизирующие действия в сети, работать одновременно с большим количеством аккаунтов, не опасаясь нарваться на ограничения и блокировки со стороны системы. Вы можете протестировать данный продукт еще до его покупки на протяжении 2 часов, чтобы убедиться в простоте, удобстве и функциональности. Больше информации о мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space, актуальных тарифах, доступных ГЕО, вы можете узнать по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy.

Нужна компетентная помощь при работе с сервером-посредником? Обратитесь за консультациями к специалистам круглосуточной службы технической поддержки.

Поделитесь статьёй: