Как правильно работать с аудиторией Facebook&Instagram

Продвижение бизнеса, товара, услуг в социальных сетях изначально предполагает ориентацию на целевую аудиторию, в частности ее потребности. Каждая площадка, равно как и ее посетители, имеет свои нюансы, которые в обязательном порядке необходимо учитывать при разработке стратегии. Только так можно будет запустить рекламную кампанию, которая даст максимальный профит в минимально сжатые сроки. Сейчас рассмотрим то, каким должен быть продвинутый подход к работе с аудиторией социальной сети Facebook. Приведенные рекомендации будут также актуальны и для тех, кто сделал акцент на Инстаграме. Также подскажем, как использовать мультиаккаунтинг без риска получить бан.

Знакомимся с видами аудитории

Прежде, чем переходить к непосредственной работе с аудиториями необходимо понимать, какие виды существует в принципе и чем они отличаются между собой. Вот основные категории:

1. Холодная. Наиболее распространенная и обширная аудитория. В ней представлены люди, которые вовсе не заинтересованы в ваших товарах либо услугах. Более того, преимущественное большинство из них даже не слышали о вашем бренде.
2. Прохладная. Данная аудитория достаточно схожа с пользовательской. Собирается она из клиентской базы всех тех, кто в свое время посещал сайт, подписывался на бизнес страницу в инстаграме либо же Фейсбук. Люди, которые представлены здесь не особо заинтересованы в определенном бренде либо же товарах. Но их портрет очень схож с вашей основной аудиторией. Это значит, что потенциально они могут стать вашими клиентами.
3. Теплая. В этой категории уже представлены люди, которые хорошо знакомы с брендом, но пока еще не особо заинтересованы в нем. Сюда можно отнести тех, кто уже посещал сайт компании, видел рекламный ролик, оставлял комментарий или лайк под постом, открывал форму для оформления заявки и совершал другие действия, показывающие, что ему уже известен бренд, товар.
4. Горячая. Речь идет об аудитории, которая хорошо известна с вашей продукцией и компанией в целом. Это подписчики бизнес-аккаунтов в Инстаграме или Фейсбук, те, кто заполнял форму обратной связи. Если говорить о сфере электронной коммерции, то сюда также относят людей, которые добавили товар в корзину. При этом не важно был ли оформлен заказ до конца или же нет.

После знакомства с видами аудитории становится явным, что запуск рекламной кампании должен быть ориентирован на людей, представленных в горячей категории. Именно на них следует сделать основной упор. Но все же нельзя исключать из рассмотрения аудиторию из теплой, прохладной и даже холодной аудитории. Если вам удастся их заинтересовать, вы сможете легко перевести их в категорию «горячих». Теперь вы знаете, каких видов бывает аудитория, а также то, в каком направлении следует расставлять приоритеты (снизу вверх по приведенному перечню).

Нюансы работы над рекламным кабинетом соцсети

Чтобы перейти к работе с аудиториями их необходимо изначально найти в рекламном кабинете. Но с этим у вас не возникнет проблем так как и в Фейсбук, и в Инстаграм все достаточно просто и понятно на интуитивном уровне. Вам необходимо будет просто кликнуть на три горизонтальные полоски в левой части вертикального меню, а далее зайти в раздел «Аудитории» из выпавшего перечня. Перед вами открывается окошко, в котором и необходимо создать нужные вам аудитории. Вы самостоятельно подбираете подходящий тип:

• сохраненная;
• похожая;
• пользовательская.

Дополнительно предусмотрены специальные фильтры по аудиториям. Но, как показывает практика они используются очень редко, ведь в этом нет необходимости. После того, как вы сформируете аудитории, можно будет в любой момент времени вносить в них корректировки, удалять, изучать пересечение, делиться с другими участниками команды и пр. Благодаря этому ваша работа над рекламной кампанией будет более гибкой, простой и удобной.

Рекомендации по созданию аудитории

Чтобы сформировать в рекламном кабинете аудитории, вам потребуется всего несколько минут времени. Вне зависимости от ее разновидности последовательность действий будет одинакова. Изначально вам необходимо зайти в рекламный кабинет и кликнуть на кнопку «Создать». Из выпавшего перечня выбираем пользовательскую аудиторию. А вот последующее действия напрямую будет зависеть от того, какой тип аудитории вы создаете. Здесь возможно несколько вариантов:

1. На основании посещения сайта.
2. На основании списка клиентов.
3. На основании просмотра видео.
4. На основании взаимодействия с бизнес-профилем в социальных сетях.
5. На основании взаимодействие с лид-формой.
6. Создание похожей аудитории.

Рассмотрим все эти варианты более подробно.

Создаем аудиторию на основании посещения сайта

Рекламный кабинет — это тот инструмент, который позволяет специалистам собирать людей, которые в любой период времени заходили на сайт компании. В нем предусмотрена возможность дополнительного подключения даже тех пользователей, которые вообще не совершали подобные действия (категория «Все»). Дальше выполняем действия в следующей последовательности:

1. Выбираем пиксель. Он может быть один или же несколько. Если предусмотрен только один вариант, то здесь не стоит особо задумываться — кликаем на него. Если же форме указано несколько пикселей, то вам необходимо выбрать тот, на который вы и хотите настроить целевую аудиторию.
2. При создании пользовательской аудитории на основании данных с сайта также предусмотрена возможность сортировки в зависимости от того, сколько времени человек провел на в вашем интернет-ресурсе. Также вы самостоятельно выбираете и временной интервал. Максимально возможный показатель здесь— 180 дней. Но вы можете выбрать и меньший период.
   
3. Выбираем функцию «Включить еще людей». После того, как вы кликнете на ответствующую опцию, перед вами откроется точно такое же окно, как вы заполняли ранее. Здесь вы сможете или добавлять аудиторию, или же удалять из нее тех или иных людей.

Как показывает практика, оптимально сразу же сформировать в рекламном кабинете несколько аудиторий. Так, в группе объявлений вы сможете ориентироваться на достаточно большое количество пользователей и вам не придется при этом делать какие-либо доработки. После того, как вы выполните данные действия, сформированная аудитория уйдет на рассмотрение. Данные будут наполняться постепенно, то есть сразу после настроек вы не увидите в ней людей.

Подобная технология создания аудитории относится к достаточно сложной. В основном она используется в электронной коммерции для сбора людей, посещающих когда-либо те или иные странички сайта. Эффективная она будет в случае ретаргетинга, то есть тогда, когда необходимо привлечь внимание людей, которые когда-то добавили товар в корзину, но так и не совершили покупку. Но здесь очень важно исключить людей, оформивших заказ. В противном случае ваш рекламный бюджет будет потрачен впустую. Тем, кто уже совершал покупку на сайте нет смысла показывать рекламу.

Одна из наиболее важных задач на данном этапе — правильно отсортировать аудиторию посетителей. Изначально необходимо указать подходящий период времени в настройках, задать url сайта, а также выбрать правильную переменную:

1. «Есть». Так вы отметите url адреса с UTM-метками, отображающими то, откуда пришел тот или иной пользователь.
2. «Равно». В этом случае будет осуществляться сбор людей за указанный период времени, которые переходили по обычной ссылке, то есть без UTM-метки.

На этом работы по настройке аудитории на основании посещения сайта завершены. Вам необходимо подождать определенное время, пока будет выполняться наполнение аудитории.

Создаем аудиторию на основании списка клиентов

Данный способ формирования аудитории подходит для компаний, в контактной базе которых присутствуют свыше 10000 клиентов. Если количество людей будет меньше, то предпринятая рекламная кампания будет больше походить на лотерею — повезет/не повезет. Но здесь настройки достаточно простые и быстрые благодаря наличию специальных подсказок в самом рекламном кабинете.

Самый простой способ подтянуть список клиентов — импортировать его из MailChimp, скачав шаблон файла либо же загрузив его в рекламном кабинете. Если перед вами стоит задача указать ценность товара, то шаблон необходимо будет все же скачать. Но закачать список можно как с ценностью, так и без нее. На практике этот параметр указывается очень редко, то есть без него можно обойтись. Зачастую список контактов представлен адресами электронной почты и телефонными номерами. Обратите внимание за что номер телефона необходимо указывать в правильном формате с кодом страны: +7 702 799 ..., а не 702 799... Так вы сможете подтянуть данные, которые пользователь оставлял в своем профиле в социальной сети Фейсбук либо же Инстаграм.

Здесь очень важно учитывая тот момент, что часть пользователей при формировании профиля оставляет только свой номер телефона, а другие же — электронную почту. Поэтому оптимальным решением будет скачать обе базы, чтобы охватить как можно больше представителей целевой аудитории. При желании также можно загрузить одну базу, а впоследствии пополнять ее данными из другой.

Создаем аудиторию на основании просмотра видео

Сразу хотим отметить, что в этом случае вы сможете задерживать людей на 365 дней, а не на 180 как в случае формирования аудитории на основании посещения сайта. Работу здесь начинаем с того, что в рекламном кабинете выбираем вкладку «Аудитория на просмотр видео». Данная функция позволяет собирать тех людей, которые уже просмотрели хотя бы одно видео или даже его часть. Выбор настроек здесь достаточно широкий. Так, вы сможете сделать акцент на людях, которые просмотрели 90 %, 75 %, 50 % ролика, а также дополнительно добавить похожую аудиторию.

То видео, по которому вы и будете формировать аудиторию, выбирается вверху открытой странички. Наиболее часто данная технология применяется для того, чтобы настроить рекламу в виде ретаргетинга на тех, кто уже просматривал когда-либо данный ролик. Здесь очень важно выбирать видео из того профиля, на который вы планируете лить трафик.

Создаем аудиторию на основании взаимодействия с бизнес-аккаунтами

Здесь, как и предыдущем варианте, можно собирать данные о пользовательской аудитории за 365 дней. Каких-либо особых рекомендаций переводить не будем, так как настройки абсолютно идентичны тому, что мы описывали выше. Единственный момент, который необходимо учесть — выбор соответствующее социальной сети. По аналогии с формированием аудитории из сайта здесь также можно будет выбрать переменные «Все» или «Любые».

После этого система предложит вам осуществить подборку по следующим параметрам:

• всех посетителей;
• тех, кто совершал взаимодействие с аккаунтом;
• тех, кто отправлял сообщение в заданный профиль;
• взаимодействующих с любой рекламой либо же публикацией;
• тех, кто сохранил себе любое объявление либо же пост из аккаунта, с которым ведется работа.

Благодаря таким настройкам вы сможете сформировать неограниченное число сложных аудиторий, которые станут основой эффективного таргетинга.

Создаем аудиторию на основании взаимодействия с лид-формой

Рекламный кабинет предполагает сбор аудитории, взаимодействующей с лид- формой за 90 дней. Процесс настройки здесь такой же. Вам необходимо открыть форму генерации лидов и отсортировать для себя:

• пользователей, открывших и отправивших форму;
• тех, кто открывал форму, но не отправлял ее;
• людей, которые даже не открывали форму.
  

Оптимально выбрать две аудитории по разным событиям. В основном отмечают вторую и третью категорию. В этом случае при помощи ретаргетинга можно будет «догнать» тех это кто открывал форму, но не отправил ее. А вот представителей первой категории можно исключить. Благодаря наличию возможности выбора типа взаимодействия с формой появилась возможность улучшить сегментирование целевой аудитории.

Создаем похожую аудиторию

Сразу отметим, что создание подобной аудитории будет индивидуальным и она будет походить на пользовательскую. Чтобы выполнить данные настройки, необходимо в рекламном кабинете выбрать соответствующую вкладку. Также здесь важно указать страну. Если в последующем вам необходимо будет нацелить свою рекламную кампанию на тот или иной город, то пользовательскую аудиторию можно будет легко судить в рекламных настройках.

В данном случае специалисты рекомендуют изначально сформировать несколько отдельных аудитории, а уже затем тестировать их поочередно. Так вы сможете понять, какой вариант работает лучше, а какой хуже и выбрать оптимальное решение для последующей работы.

Подводим итоги

Какой вариант создания аудитории для работы с социальными сетями Фейсбук либо Инстаграм выбрать именно вам — решение индивидуальное. Здесь необходимо исходить из того, на кого именно ориентирован ваш бизнес и что именно вы хотите получить от запущенной рекламной кампании. Но в любом случае вам необходимо обеспечить себе максимально стабильную и функциональную работу в сети, эффективное обхождение региональных блокировок, возможность одновременной работы с несколькими аккаунтами. Реализовать поставленную задачу можно путем дополнительного подключения к работе мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space.

В этом случае вы получаете персональный выделенный канал с неограниченным трафиком и доступ к более, чем миллионному пулу IP-адресов. А вы сможете менять настройки по таймеру или же принудительно по ссылке с личного кабинета, выбирать оптимальную для себя геолокацию и оператора сотовых сетей. Более подробно с актуальными тарифами и функциональными возможностями мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space можно познакомиться здесь. Также к вашим услугам круглосуточная служба технической поддержки, которая быстро придет на помощь и поможет решить любые возникшие сложности в настройках.

С таким надежным помощником вы сможете быстро и безо всяких ограничений формировать аудитории Фейсбук или Инстаграм, не опасаясь получить бан.

Поделитесь статьёй: